Alt om CRM vs PRM
CRM er et akronym for Customer Relationship Management mens PRM er forkortelsen for Partner Relationship Management. Begge disse begrepene er tydelig forskjellige og slett ikke oppfunnet eller bakt for bare noen få minutter siden. Disse begrepene er gamle konsepter som har blitt pakket inn i nye flasker med funksjonsforskjeller. PRM (Partner Relationship Management) involverer mange lag, ettersom en virksomhet kan involvere mer enn en partner, og det kan derfor være behov for å samkjøre med flere forretningsprosesser, arbeidsflyter for å sikre et stort salgsselskap. Det er en sofistikert sløyfe der hver partner spiller en flerdimensjonal rolle når det gjelder å bringe verdien frem i hele prosessen med produksjon, salg og forbruk.
CRM vs PRM
Customer Relationship Management kan ganske enkelt defineres som kunnskapen om de grunnleggende behovene og kravene til våre kunder og holde deres behov tilpasset vår ytelse og spore den regelmessig for å sikre kundetilfredshet og til slutt mer inntekter for vår virksomhet. Dermed CRM vs PRM er en strategi som fullstendig fokuserer på kunden, og for å implementere denne strategien, må organisasjoner sikre at det er kundeinteraksjonsteknologier som brukes på alle kanaler. Det er vanskelig å administrere kunder mens de bruker teknologi for å skape en positiv innvirkning på virksomheten din, og det øker to ganger når dette samspillet og salget skjer gjennom kanalen. Til tross for risikoen er kanalen en veldig viktig måte å utvide rekkevidden til markedet.
CRM vs PRM Infographics
#TIPS: Ikke bli villet av PRM vs CRM, for forhold er ikke det bedrifter er interessert i å bygge med kundene, de er bare interessert i å få kunden til å bruke den ekstra pengene som vil øke fortjenesten og dermed CRM til selskaper handler om å samle inn data om kundenes forbruksvaner for å forstå deres krav.
Partner Relationship Management handler om å opprettholde et sunt forhold til partnerne og sikre at tilliten mellom dere to som førte dere sammen forblir intakt. Kommunikasjon er veldig organisk for virksomhetsstrukturen der en partner er involvert, da det er essensielt å ha forståelse for partnerens behov, samtidig som den er formulert om dine egne krav. Virksomheten i henhold til PRM-strukturen kan blomstre og skyte mot en jevn vekst når begge partnerne er involvert, og la konfliktene i bakbrenneren for å gjensidig bli enige om en beslutning. PRM utfordrer partnerne til å bygge en lysere fremtid på en positiv tone mens de bygger en forretningsidé som både er spennende og gevinstmessig.
Anbefalte kurs
- Online Neuro språklig programmeringskurs
- SAS Training
- CCBA-kurs
Fordeler med CRM
- CRM har sett en økning i utgiftene fra mange virksomheter da denne tilnærmingen bruker den moderne teknologitelefonen, SMS, e-post, post for kontinuerlig å markedsføre produktet sitt til å rette individuelle kunder
- CRM gjennom det omfattende samspillet leser kundene sine vaner og oppnår deres tillit til å kjøpe ideen om at et nytt produkt alltid er å ønske og kjøpe
- CRM er en god strategi for de første dagene i virksomheten, da du trenger å overtale kunden til å prøve produktet ditt
Ulemper med CRM
- CRM avhenger av dataene som er innhentet ved å lese kundevanene, og deres svikt ligger i det faktum at menneskelig atferd ikke kan forutsies som i de raskt bevegelige tider i dag, personlige detaljer fortsetter å endre seg
- CRM-løsning er ikke en gjennomførbar strategi når kanalpartnere vokser i antall, da det på slutten av dagen påvirker sluttsalget ditt
Fordeler med PRM
- PRM-løsninger fokuserer kun på produktet og dets salg og sikrer dermed kontinuerlig langsiktig gevinst
- Ved å ta i bruk PRM-strategien sikrer du at produktet er i stand til å styre sitt eget fremtidige salg da det tvinger kundene til å komme tilbake til organisasjonen din for dets behov
- PRM fremmer et kraftig samarbeid mellom forhandlere, leverandører og kanalpartnere og tillater en forretningsmodell innen det utvidede salgsøkosystemet
Ulemper med PRM
- Bedrifter må være ekstremt forsiktige med å håndtere sine forhold til selgerpartnerne sine, ettersom et skritt i feil retning kan koste gevinst på lang sikt
- PRM anses fortsatt for å være en del av salgsavdelingen, og dens rolle som løsning for kontinuerlig fortjeneste blir ignorert i den strategiske planleggingen av forretningsmøtene
Kan CRM- og PRM-strategiene sameksistere i en forretningsmodell?
Bedrifter er i dag ikke mer begrenset av grensene for noe land, de går globalt og sulten etter å utvide og oppnå større inntekter har fått bedrifter til å bli gjensidig avhengige. For å oppnå et globalt oppsøkende behov må det derfor dannes PRM-strategier.
En virksomhetssatsing som dette vil sikte på effektivitet i kundestyring og langsiktig gevinstproduksjon. Og dette kan støttes av sameksistensen av CRM og PRM strategier.
CRM ville hjelpe til med å generere nye kunder og holde dem fornøyde med hjelp av datainnsamlingen, mens PRM vil ytterligere støtte CRM for å sikre at de nye kundene fortsetter å gi dem forretningsmuligheter ved å komme tilbake for fremtidige kjøp. Hver gang kunden kommer tilbake for virksomheten, kan hans personlige detaljer lett bekreftes og lagres for fremtidige referanser.
Dermed sikrer integrering av CRM og PRM i forretningsstrukturen at det er en kontinuerlig syklus av nye kunder som kjøper og blir oppmuntret til fremtidig kjøp, mens deres kontaktdetaljer fortsetter å bli verifisert med hvert eneste kjøp for fremtidig bruk av virksomhetene.
Anbefalte artikler
Så her er noen artikler som vil hjelpe deg med å få mer detaljert informasjon om CRM vs PRM, PRM vs CRM og også om CRM og PRM så bare gå gjennom lenken som er gitt nedenfor.
- CRM vs PM-programvare - Hvordan holde dem separate?
- Beste verktøy for styring av kundeforhold - CRM-programvare | Typer | Fordel | Prosess
- Hvorfor skulle jeg gå på PRM