Forskjellen mellom ITIL vs ITSM
ITIL
ITIL betyr IT-infrastrukturbibliotek er en struktur som består av den beste ITSM praksis. Dette er generelle prosesser, prosedyrer, sjekklister og oppgaver som kan integreres av enhver organisasjon i deres forretningsstrategier. ITIL er et registrert varemerke for AXELOS. Den består av beste praksisløsninger og tilhørende teori og eksamener.
ITIL består av fem bøker som dekker ITIL livssyklus:
- Tjenestestrategi
- Tjenestedesign
- Tjenesteovergang
- Service drift
- Kontinuerlig service forbedring
ITSM
ITSM står for IT-serviceledelse. IT-tjenestene til en kunde administreres her. Det gjelder i utgangspunktet prosessen som er involvert i styring av IT-tjenester som planlegging, drift, kontroll og levering. Den er veldig kundeorientert og har en kontinuerlig prosess for å analysere og forbedre prosesser, IT-tjenester og også IT-infrastrukturen. Dette gjør rammene ekstremt effektive og kostnadseffektive. Tidligere begrepet ITSM ment å styre teknologi, men nå har det blitt en prosess å levere verdifulle tjenester til kundene.
ITSM består av aktiviteter som prosedyrer, retningslinjer osv. Som utføres av organisasjoner for utforming, planlegging, levering, drift, vedlikehold og kontroll av IT-tjenester? Slik som å gjøre alt som kreves for å redde en virksomhet fra forstyrrelser, bruke støtende og defensive metoder for å fikse IT-problemer og administrere IT-budsjettet for å jevnere utgifter.
Hvordan er ITIL og ITSM relatert?
Folk blir ofte forvirret mellom de to begrepene, og det er tider når det ene brukes i stedet for det andre. Hva du skal gjøre, kan forstås under ITSM og hvordan du gjør det, under ITIL. En person som ønsker kvalifikasjonene til ITSM kan velge ITIL-kurset.
Head to Head Sammenligning mellom ITIL vs ITSM (Infographics)
Viktige forskjeller mellom ITIL og ITSM
- ITIL og ITSM er to forskjellige ting og bør ikke byttes ut. ITSM brukes av IT-teamet for å administrere leveransen av tjenester på en bedre måte. Mens Itil er en av de beste praksisene innen ITSM-rammene. Så man kan si at ITIL er iITSM, men ikke alle ITSM er ITIL.
- Fortsetter det forrige punktet, blir det ofte sett at ITSM følges i mange organisasjoner uten tilnærming etter beste praksis. Det er andre slike tilnærminger også som COBIT, IT4IT, etc. som er godt kjent for ITSM.
- ITSM er også kjent som IT-tjenestestyring, mens ITIL ikke lenger kalles IT-infrastrukturbiblioteket, da det ikke lenger er nevnt i ITIL v3.
- ITSM brukes til å planlegge og administrere endringer i systemet for å holde virksomheten lønnsom, mens ITIL samkjører IT med den aktuelle virksomheten og leverer tjenester til sine kunder.
- ITSM forvalter IT-budsjettet slik at regninger kan betales og investeringer gjøres når det er nødvendig. ITIL gjør levering av IT-tjenester kostnadseffektiv med et minimum av avfall og tror på å gjøre ting rett fra
ITIL vs ITSM sammenligningstabell
Nedenfor er den øverste sammenligningen mellom ITIL og ITSM
| aspekter | ITIL |
ITSM |
| Definisjon | De beste praksisene til ITSM blir undervist av ITIL | Administrere tjenester som må leveres til kunder |
| Funksjon | ITIL er et av rammene som trengs for å implementere ITSM | ITSM har mange andre rammer som seks sigma, DevOps, COBIT osv |
| akronym | ITIL kalles ikke lenger IT-infrastrukturbibliotek i henhold til ITIL v3 | ITSM er også kjent som IT-tjenestestyring |
| Bruker | Justering av IT til den aktuelle virksomheten og leverer tjenester til kunder | Planlegg endringene i virksomheten og administrer dem for å holde virksomheten i overskudd. |
Fordeler med å bruke ITIL
Det er mange ITIL-prosedyrer som kan være til nytte for din virksomhet. Det hjelper på:
- Å holde virksomheten og IT er i samsvar, slik at bedre tjenester kan leveres for å tilfredsstille brukerne.
- De beste IT-tjenestene leveres ved å analysere nivået på tilgjengelig kapasitet, sikkerhet og kontinuitet og til slutt ha løsninger for å levere alle disse.
- Minimer kostnadene ved å levere IT-tjenester ved å prøve å få prosessen riktig første gang og dermed redusere kostnadene for svinn.
ITIL har valgt fire dimensjoner for å kjøre servicesystemet jevnt:
- Mennesker og firmaer
- Informasjon og teknologi
- Kolleger og leverandører
- Verdistrømmer og prosedyrer
Adoptere og tilpasse
En organisasjon må nøye bestemme hvilke prosedyrer de skal vedta og tilpasse, og hvilke de skal ignorere, i henhold til dens krav. Det er viktig å forstå kulturen og verdiene i selskapet ditt, fordi hvis du velger en prosess som er i strid, selv etter å ha investert tid og penger i den rammen, vil ansatte ignorere prosessen, og bebreide systemet for ikke å gi de ønskede resultatene og til slutt vil organisasjonen må forlate ITIL-rammen.
Så man bør bare adoptere de delene som trengs og tilpasse ideene til det ideelle for organisasjonen. For f.eks. det er organisasjoner som bare kan velge operative prosedyrer, for eksempel hendelsesstyring og endringshåndtering. De er en liten del av ITIL-rammen, men gir verdi.
Andre ITSM-rammer
ITIL er ikke det eneste ITSM-rammeverket som er produktivt. Selv om det er den som er mye brukt, er det selskaper som bruker andre rammer også sammen med ITIL. De vanlige ITSM-rammene er:
- COBIT som er ideell for byråkrati, revisjon og avtaler fungerer veldig bra med ITIL på disse områdene.
- Agile og DevOps er bra for ny virksomhet. Selv om de er ganske forskjellige fra ITIL, hvis organisasjonen kan finne ut hvilke verdier hver av dem gir, vil resultatene være gode.
- Lean er best egnet for kontinuerlig forbedring og reduksjon samt eliminering av bortkastet innsats.
Å ta i bruk ITIL-tjenester betyr at man skal kunne gjøre organisasjonen sin mer effektiv, effektiv og smidig.
ITSM-rammeverket endres kontinuerlig i henhold til kundenes behov og sikrer at teknologi og riktig prosess er i samsvar, slik at forretningsmessige mål kan oppfylles.
Det er organisasjoner som vurderer ITSM-løsninger for å validere sine ITIL-evner. Så man må alltid velge ITSM-tjenester som er sertifisert for å utføre beste praksis for ITIL.
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til ITIL vs ITSM. Her diskuterer vi også ITIL og ITSM viktige forskjeller med infografikk og sammenligningstabell. Du kan også gå gjennom andre foreslåtte artikler for å lære mer -
- Itil vs Agile Må du vite hva som er best?
- COBIT vs ITIL Må du vite hva som er best?
- ITIL vs DevOps Må du vite hva som er best?
- ITIL-rammeverk med servicestrategi