Service vs produktmarkedsføring

Du er kanskje klar over at det finnes forskjellige typer markedsføring. Visste du at service og produktmarkedsføring variere? Ja, det er en stor forskjell mellom de to. Du kan enkelt forstå forskjellen i forklaringene og forskjellene gitt nedenfor.

Før du går videre til forskjellene, må du forstå vilkårene som er tjenestemarkedsføring og produktmarkedsføring

Produktmarkedsføring

For å starte med produktmarkedsføring, er det markedsføring av konkrete varer. Materielle varer eller produkter inkluderer ting som kan berøres, føles og sees. Med enkle ord kan ytelsen til håndgripelige varer sees og forstås av publikum du vil selge produktene dine til.

Produktmarkedsføring i veldig enkle ord kan defineres av 4P-ene for markedsføring, og de er produktet, prisingen av produktet, stedet og til slutt kampanjene. Denne typen markedsføring omhandler oppgavene til utgående markedsføring ved å markedsføre produktene til eksisterende kunder og potensielle kunder og til og med andre, fordi de aldri vet hvem som kan vise seg å være deres potensielle kunde.

Produktmarkedsføring skiller seg også fra andre og alle de andre funksjonene i organisasjonen som kommunikasjonsmarkedsføring, strategier, markedsføring, online markedsføring, reklame, etc. Det er en kontinuerlig prosess for å maksimere profitt ved å markedsføre et produkt og selge det til publikum, for det meste folk. som trenger produktet, skaper det også et krav til produktet i publikum.

Men tjenestemarkedsføring er ganske annerledes, la oss se hvordan?

Tjenestemarkedsføring

For det første er markedsføring av tjenester immaterielle eiendeler. Det er stort og allsidig det fungerer på to måter det er

1 st : (B2C) som betyr virksomhet for kunde. Virksomhet til kunder inkluderer selskaper i bransjene som gir eller leverer tjenester direkte til kunder i bytte mot noe gebyr.

2. nummer : (B2B) som betyr virksomhet til bedrift. Business to business inkluderer selskaper i servicenæringen som gir tjenester til andre virksomhetssegmenter.

Markedsføring er en integrert blanding av 4 P-er, men tjenestemarkedsføring er mye mer enn enkel markedsføring, den inkluderer en udelt blanding av 7P-er. 7P-ene er delt i to deler, den første 4 er produkt, sted, markedsføring og priser hvor den andre utvidede delen av markedsføring av tjenester inkluderer personer, prosess og fysiske bevis.

Tjenesteøkonomi er en helt annen del av den voksende verdensøkonomien. Når du beskriver en tjeneste, kan du ikke definere den slik du definerer et produkt. I motsetning til et produkt kan du ikke berøre, føle, lukte og smake på en tjeneste, og tjenesten er derfor en immateriell. Dette er den største forskjellen mellom de to som er service og produkt. Markedsføringstjeneste er unik, da det innebærer utfordringer som å knytte konkrete egenskaper til noe som er immaterielt.

Noen funksjoner i tjenestene inkluderer

  1. Omskiftbarhet eller variabilitet: Tjenesten skiller seg fra person til person og selskap til selskap. Derfor vil ikke nødvendigvis den samme tjenesteleverandøren eller hele bransjen gi deg den samme tjenesten, den vil fortsette å endre seg.
  2. Utløp: Når tjenesten er brukt eller utført, kan den ikke selges på nytt, lagres, returneres eller lagres. Kort sagt kan ikke tjenesten brukes på nytt.
  3. Tidsramme: Tjenester er laget på en måte som de kan forbrukes innen en bestemt tid. Tjenesten kan ikke skilles fra tjenesteleverandøren i motsetning til et produkt.

Produkter og tjenester er begge forskjellige på sine egne måter og virkemidler, og dermed er deres markedsføringsstrategier. Produktmarkedsføring kan ikke være som tjenester og tjenester kan ikke markedsføres som produkter.

Tjenestemarkedsføring vs produktmarkedsføringsinfografi

Under infografikken om Service Marketing vs Product Marketing, kaster lys over de viktigste poengene med forskjeller mellom de to.

Forskjellen Tjenestemarkedsføring og produktmarkedsføring

  1. Materiell og immateriell

Produktmarkedsføring og tjenestemarkedsføringsmønstre eller -teknikker er forskjellige for begge. Fordi produkter er håndgripelige, kan de bli berørt, sett, følt, smakt, luktet osv. Derfor er markedsføringsteknikkene for salg av produkter forskjellige. Imidlertid er markedsføringsteknikker for tjenester langt fra forskjellige for immaterielle tjenester fordi kunden ikke kan se, føle, sanse, smake eller lukte tjenester.

Produktmarkedsføring kan gjøres ved å vise og vise dem; tjenester kan imidlertid bare oppleves. Derfor markedsføringsstil både for produktene og tjenestene er forskjellig. La oss forstå med et eksempel at et ferdigmatprodukt kan vises og selges, men en telefontjeneste kan ikke vises, det kan bare oppleves.

  1. Eie

Eierskapet til et produkt kan overføres eller kan endres. Du kan også si at du kan videreselge et produkt eller en vare til noen andre. Det samme kan ikke gjøres med tjeneste da du ikke kan videreselge tjenesten som forbrukes av noen andre i det hele tatt. Med enkle ord kan et produkt selges på nytt, men en tjeneste kan ikke.

For eksempel kan eierskapet til produkter som biler, bolig- eller næringseiendom, alle slags maskiner osv. Selges på nytt eller overføres med et annet navn eller eierskap. Men når du eier en grad eller har klippet håret av en frisør, eller har foretatt en operasjon, kan du ikke videreselge det samme eller overføre eierskapet til noen andre, da det allerede har blitt konsumert.

  1. Produkter kommer til kunden hvor kunden kommer for service

Produkter en gang solgt kan tas av kunden, eller kunden kan ta produktene med seg når de kjøper dem; men det er omvendt når det gjelder en tjeneste, å glede seg over eller oppleve en tjeneste kunden trenger for å komme til tjenesteleverandøren. Derfor sies det at 'produktet går til kunden der kunden går til tjeneste'.

Årsaken er enkel og tydelig tjeneste som ikke kan skilles fra tjenesteleverandøren. Eksempel er en bedre måte å forstå "når du kjøper en bil, tar du bilen med deg hjem, slik at produktene kommer til kunden", når det gjelder et hårklipp eller for en operasjon du trenger å gå til tjenesteleverandøren som er enten frisøren eller kirurgen. Det er her kunden må gå til tjenesteleverandøren fordi tjenesten ikke kan skilles fra tjenesteleverandøren.

  1. Produktene er standardiserte og tjenestene tilpasses

Produktene er produsert og produsert i henhold til standardene for det aktuelle produktet, standard på markedet og målgruppen. Produsenter må opprettholde standarden på produktet fordi produkter blir sjekket av sine respektive regulatorer før de rulles ut i markedet.

For å sikre at regulatoren, forbrukeren og markedet ikke forbyr produktet, må standarden opprettholdes. Imidlertid fungerer tjenester omvendt. Hver kunde er forskjellig når det gjelder å glede seg over tjenester. Derfor leverer tjenesten tjenester etter hver kundes behov og preferanser. Dette kalles tilpasning av en tjeneste i henhold til kundens krav.

For eksempel må en kjeksproduksjon som produserer deilig kjempegod sjokoladekremkjeks, sørge for at de opprettholder standardene for hygiene, utseendet, presentasjonen, smaken og kvaliteten på produktene for å holde salget i gang for produktet vil bli sjekket før det rulles ut i markedet. Imidlertid vil legen gi hver pasient forskjellig behandling avhengig av pasientens problem, og derfor må han tilpasse tjenesten hans etter pasientens behov.

Anbefalte kurs

  • Online Google AdWords-kurs
  • Kurs om prosjektproduktivitet
  • Fullstendig kurs for forretningsanalyse

  1. Kvalitetslevering er forskjellig for begge deler

Hvordan skiller kvalitetsfaktoren seg for begge, begge må absolutt levere god kvalitet. Produsentene må opprettholde kvaliteten på produktet. Produktkvaliteten avhenger av råstoffet som brukes og mekanismen. Både materialet og maskinen kan endres og improviseres fordi de er livløse gjenstander og bare en ressurs for selskapet. Imidlertid er det annerledes når det gjelder service.

Hver tjenesteleverandør er forskjellige når det gjelder tjenester, ettersom de er mennesker, og hvert menneske er forskjellig fra det andre. Tjeneste avhenger rent av kundens tilpasning, kompetansen og opplevelsen til tjenesteleverandøren og også av motivasjonen som leverandøren gir til kunden. Derfor sier eksperter at variasjon i service blir verdsatt avhengig av kunden og hans behov.

  1. Variasjoner i skalerbarhet

Å skalere opp produksjonsvirksomheten er enkel ved å bare øke produksjonen av produktet for å oppfylle kravene til kundene, ved å øke distribusjonen, rekkevidden for salget og nå ut til flere og flere kunder. Å skalere opp servicevirksomheten er ikke like enkel som å skalere opp produktvirksomheten.

For å gjøre dette må tjenesteleverandørene øke sitt team med trente eller erfarne tjenesteleverandører, dette innebærer rekruttering ved å rekruttere ansatte fra konkurrerende selskaper eller rekruttere ferskere, dette inkluderer mye investering av tid og penger på rekruttering, induksjon, trening og motivasjon av ansatte og også beholde dem som å miste eksisterende trente og erfarne ansatte er det største tapet for en tjenesteleverandør.

  1. Merverdi til kundene

Med rette sa at når kunden kjøper et produkt, ser han etter verdien han betalte for det produktet inne i esken som er der han finner produktet. For han vet at kvaliteten er definert av hvordan råvarene er valgt og deretter konvertert for å gi ham produktet han har fått. For eksempel være det såpe eller TV kunden betaler en pris for å kjøpe den og bruke den.

Men hvis en kunde kjøper en tjeneste, ser han etter avkastning fra den betalte verdien for å kjøpe tjenesten på telleren eller over et møte med den aktuelle tjenesteleverandøren. Disse tjenesteleverandørene kan være hvem som helst en spesialisert lege, en servitør på en restaurant, en finansiell konsulent, etc. Kvaliteten til hver tjenesteleverandør er forskjellig, avhenger helt av hvordan hver tjenesteleverandør blir valgt, deretter opplært og også motivert til å fortsette å tilby påkrevd service.

  1. De virkelige heltene

Når det gjelder et produkt, det være seg produksjonen av produktet, styringen av produktet eller produktmarkedsføringen, er de virkelige heltene det ledelse av selskapet, da det er de som designer produktet, administrerer dets produksjon og andre aspekter og også markedsføre det for å selge produktet og maksimere fortjenesten. Det er helt annerledes i tilfelle av service.

Når det gjelder service er de virkelige heltene her de ansatte foran som er frontlinjeansatt. Imidlertid er markedsføring her også designet og strategisert av markedsteamet i selskapet, men det samme implementeres av frontlinjeansatte i selskapet som er heltene i selskapet som maksimerer virksomheten og tjener inntekter for selskapet.

  1. Kundeplassering

Produkter plasserer kunden utenfor sin virksomhet, ikke at kunden ikke er viktig for produktvirksomheten; produksjonen av produktene er imidlertid ikke direkte relatert til eller knyttet til kundene. Selv her er kunden veldig viktig og kongen av markedet, derav kundens prioriteringer og kravet fra en kunde i et produkt samlet i en data fra kunden om å produsere og designe et produkt.

For tjenester er det ganske motsatt ettersom kunden er direkte involvert i virksomheten fordi tjenesteleverandørene har direkte interaksjon med kunden på daglig basis, og dette kan ikke ignoreres.

Hver del og hver forskjell mellom de to; det er produktet og tjenesten skiller dem fra hverandre. Disse forskjellene påvirker salg og markedsføring av ethvert selskap, dets kostnader for produksjon, salg, markedsføring osv., Eiendelene til selskapet, styringsoppgavene til selskapet, dets resultatmatriser, etc.

Likevel kan ikke det "perfekte produktet" eller "den perfekte tjenesten" defineres som perfekt fordi det skiller seg med enkeltpersoner ettersom hver enkelt har forskjellige valg, forskjellige sett med behov og nødvendigheter, etc. Markedsføring skaper og utvikler ønsker blant målgrupper for å skape oppmerksomhet rundt det samme. Å skape bevissthet øker virksomheten deres og maksimerer overskuddet riktig.

Imidlertid er markedsføringsstrategier for både produktene og tjenestene forskjellige fordi de har forskjellige egenskaper. For å maksimere fortjenesten sørger ledelsen eller markedsteamet for selskapet for at de markedsfører smart og effektivt.

Anbefalte artikler

Her er noen artikler som vil hjelpe deg med å få mer detaljert informasjon om tjenesten vs produktmarkedsføring, så bare gå gjennom lenken.

  1. Viktige funksjoner i verdifulle immaterielle eiendeler?
  2. 8 Viktig nyttig strategi for salgsteamet
  3. 10 beste potensialet for produkter på landsbygda
  4. 20 Forbedre salgsteamets strategi og produktivitet
  5. 10 Kraftige markedsføringsstrategier for tjenester (verdifulle)

Kategori:

Entreprenørskaputvikling