Funksjoner for markedsføringsadministrasjon - Markedsføring er et av de mest brukte ordene i forretningsleksikon, men kanskje ikke helt forstått av den vanlige mannen. De fleste har en tendens til å forveksle det med salg eller synes det er en superlativ funksjon å selge.
Markedsføring er kjernen i suksessen til et hvilket som helst produkt eller den av selskapet som produserer det. Noen ganger sies det til og med at et gjennomsnittlig produkt kan selges av intelligent markedsføringsledelse.
Det er ikke produktet som betyr noe, men hvordan du selger det, som understreker viktigheten av denne kjerneavdelingen i ethvert firma. For den saks skyld i mange ledende organisasjoner er det ikke de tekniske eller administrative personene som blir valgt til toppstillinger som administrerende direktør / administrerende direktør (CEO) og blir en del av styret.
Funksjoner for markedsføringsadministrasjon
1. Markedsundersøkelser
Første trinn i all produktutvikling er markedsundersøkelser som gjøres for å vurdere potensiell etterspørsel og vekstforventninger i markedet. Hvis det allerede er en eksisterende produktkategori som sko, matolje, såpe, TV, ville det være mange sekundære data tilgjengelig fra forskningsbyråer og i det offentlige.
Imidlertid er det et nytt produkt eller en ny tjeneste, er det fornuftig å gjøre en markedsundersøkelse med hjelp av et kompetent firma. I slike tilfeller brukes et mer bredere begrep - markedsundersøkelse. Dette kan måle kjøpernes holdning, potensiell markedsstørrelse, forbrukerpreferanser, akseptabel prissetting, produktfunksjoner og attributter. På samme måte lanseres normalt også et nytt markedsledelseskonsept eller tjeneste etter serviceindustrien etter omfattende undersøkelser.
Markedsundersøkelser eller konkurranser er organisert for å bestemme produkt- eller merkenavn. William Shakespeare spurte: “Hva heter det? En rose lukter søtt med noe annet navn. I virksomheten kan imidlertid et godt merkenavn stave suksess, mens et upassende navn kan stave feil.
Produkt, pris, markedsføring og sted er de fire markedsføringsmarkedene og markedsundersøkelser fokuserer vanligvis på ett aspekt som pris eller markedsføring. Profesjonelle i markedsføringsledelse er avhengige av to typer data for analyse av markedskvalitativ og kvantitativ.
Kvalitativ fokuserer på forbrukernes oppfatning, holdninger og mening om et bestemt produkt eller tjeneste, mens kvantitative data refererer til enheter som er solgt, produsert, distribuert i en bestemt region og tid.
Det kan bli lagt merke til at når et selskap lanserer et nytt produkt eller merke, hvis det i tilstrekkelig forskning eller markedsundersøkelser sannsynligvis initiativet vil være mislykket.
På den annen side vil en vitenskapelig designet forskning og undersøkelsesmetodikk sannsynligvis føre til bedre produktutvikling og aksept av forbrukere. For f.eks. satellittelefoner som ble lansert i mange land, lyktes ikke på grunn av kostnadene og kanskje på forhånd.
Noen ganger kan det hende at et merkenavn ikke er akseptabelt i kulturell sammenheng og dermed sannsynligvis vil mislykkes. Colgate lanserte sitt tannkremmerke "Cue" i Frankrike uten å vite at det var navnet på et populært pornografisk magasin.
Mercedes-Benz lanserte 'Bensi' -modell i Kina, men den betydde 'rush to die'. Alt dette går ut på å vise markedsundersøkelser, markedsføringsledelsesforskning er det første og viktige trinnet eller grunnlaget for å bygge et vellykket produkt. Ethvert produkt eller tjeneste bør tjene et forbrukerbehov, og hvis den ikke gjør det, vil lanseringen sannsynligvis ende i svikt.
2. Produktutvikling og styring
Når markedsundersøkelsen har muliggjort utvikling av spesifikasjoner for et produkt eller en tjeneste, er neste trinn i markedsføringsstyringsprosessen å lage produktet. Å få riktige råvarer, matriser, fabrikasjon, prototypefremstilling og andre prosesser er noen av detaljene som skal utarbeides med produksjonsplanleggings- og produksjonsenheter.
Suksessen til et produkt vil avhenge av råvarer, teknologisk kunnskap og god lagerstyring. Eksperter sier at med raske fremskritt innen teknologi og tilgjengeligheten av råvarer blir produktets livssyklus kortere og kortere.
Hvert produkt går gjennom en syklus populært kjent som Product Life Cycle (PLC) som består av følgende stadier-utvikling av produkt, introduksjon til marked, vekst gjennom økt markedsføring og salg, modenhet når salget når et topp, etterfulgt av metning i markedet og påfølgende nedgang.
Produktlivssyklus (PLC) vil variere mellom produktene og kategoriene, noen ganger kan det bare vare noen uker eller måneder, mens det i noen andre tilfeller er noen år. PLS kan utvides gjennom reklame for å få nye markedsandeler, prisrabatter til lokke kunder, ved å bruke produktforbedringer for å tilføre verdi og målrette nye områder. Selv ny emballasje og fargeendringer kan forbedre persepsjonsnivået.
Før markedsføringsaktiviteter planlegges i stor skala, er det perfekt forretningsmessig fornuftig å teste markedsføre produktet i utvalgte byer eller regioner for å sikre markedets respons, og hvis det er nødvendig med endringer i produktet, kan endringer og designendringer utføres før den når butikkhyllene og i hendene på kundene.
3. Opprykk
Et godt produkt vil ikke selge med mindre forbrukerne får vite om produktet. Med bruk av markedsføringslederteknologi er nyere alternativer tilgjengelig for markedsførerne. Det første trinnet i prosessen er å identifisere en medieplanlegger og en passende blanding av plattformer for å kunngjøre lanseringen av produktet.
Med litt anstrengelse og støtte fra PR-byråer, kan det skaffes noe publisitet i forretningsaviser og forretningssider i aviser. Aviser, radio, TV, nettsteder, sosiale medier som Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter er alle nyttige plattformer for å lansere og popularisere produkter.
Et produkt kan også forvente å oppnå en viss styrke på bakgrunn av jungeltelegrafen, men det kan oppnås først etter at tilstrekkelig markedsinntrenging oppnås gjennom tradisjonelle publisitetskanaler. Innhyllinger, digitale bannere, kjøpspunkt (POP) viser alle til den generelle merkevaren og bevisstheten om produktet
Siden ingen selskaper har enorme ressurser å bruke på annonsering, trenger de å optimalisere forbruket slik at positiv avkastning (ROI) oppnås. Tilsvarende aviser, kringkasting og nettannonser må være på en kontinuerlig basis for å sikre merkevareinnkalling blant kundene og drive salgsvekst.
Det må være kontinuerlig overvåking og sporing av annonsebruk og deres evne til å gjøre salgskonverteringer. De nyere mediene er kostnadseffektive, men kan ikke føre til umiddelbare salgskonverteringer som FaceBook liker, aksjer og kommentarer er bare begynnelsen på engasjementsprosessen med forbrukerne.
Deltakelse i messer og arrangementer kan også øke salget og inntektene for selskaper, det være seg forbruksvarer, industrivarer, bank og finansielle tjenester
Anbefalte kurs
- PMP-program
- Opplæringskurs for programvareprosjektledelse
- Profesjonell smidig prosjektledelse
4. Salg og distribusjon
Selskapet har gjort markedsundersøkelser, identifisert det nødvendige produktet og gått videre med produksjonsplanlegging, prototypetesting, reklame og markedsføring, og markedsføringsadministrasjonsforsøk.
Nå kommer den mest avgjørende delen av forretningsprosessen - salg og distribusjon. Produktene må nå de målrettede markedene gjennom en godt planlagt distribusjonskanal av nasjonale distributører, clearing- og speditører, regionale distributører, grossister og detaljister.
Dette er en viktig markedsføringsledelsesfunksjon da klar tilgjengelighet av produktet er avgjørende for at forbrukerne kan kjøpe og konsumere produktet. Mange ganger på grunn av manglende administrasjonsfunksjon for planleggingen, kan det hende at produktene ikke har nådd butikkhyllene, men tilstrekkelig reklame har skapt et behov hos forbrukere som igjen blir skuffet når produktet ikke er umiddelbart tilgjengelig.
Markedsføringsgruppen trenger å bygge et nettverk av distributører og jobbe med logistikkdelen, avhengig av en egen bilpark eller outsource funksjonen til tredjeparts leverandører av logistikktjenester.
I tilfelle av bedervelige produkter, bør du sørge for tilstrekkelig forsiktighet med å sende dem i kjølte containere eller de som er beskyttet mot direkte sollys og varme.
Det må være et riktig ERP-system (enterprise resource planning) for å spore aktiviteten til finans, produksjonsplanlegging, butikkgulv, markedsføring, salg, distribusjon og administrasjon slik at kravene til markedsføringsstyring blir tilstrekkelig oppfylt, lagerkontroll og økonomiske kostnadskontroll oppnås .
Bruk av mobile databehandlingsapplikasjoner kan gjøre det mulig for feltpersonalet å oppdatere og mate markedsdata og informasjon til hovedkvarteret på sanntidsbasis.
5. Lagring
Riktig lagring av varer er avgjørende for ikke bare lett bedervelige og halvforgjengelige varer, men også for bearbeidet mat, forbruksvarighet, men bare i mindre grad for industrivarer. Det er viktig at distribusjonssentre har tilstrekkelig lageranlegg som kan leies og nødkrav for levering til utsalg.
6. Standardisering og testing
Produktene som produseres skal være i samsvar med forskriftsmessige standarder for sikkerhet, miljøpåvirkning, kvalitet på råvarene som brukes, design og andre parametere.
I USA, Storbritannia, Gulf-samarbeidet, land og i Asia, har regjeringer satt forskjellige standarder for mat, forbruker, elektrisk utstyr, mobile apparater og produkter som bare må selges hvis de oppfyller de strenge kravene.
Selv om dette er en funksjon av produksjons- og tekniske team, vil suksessen til produktet være avhengig av å overholde slike standarder. Marketing management team må også sørge for at produktene periodisk testes og evalueres basert på tilbakemeldinger fra forbrukerne slik at tilstrekkelige improvisasjoner kan gjøres.
7. Etter-salg og kundeservice
Oftest legger selskaper mindre vekt på en viktig funksjon av markedet etter salg. Suksessen til et produkt avhenger av kundetilfredshet, og det er derfor viktig at det spores regelmessig.
Intet produkt er perfekt, men suksessen til et selskap avhenger av hvor raskt det går med klagebehandling. I nyere tid måtte store bilprodusenter Ford, Toyota og Suzuki huske flere nye partier av bilene sine på grunn av tekniske feil.
Det skjedde med Apple iphones også. Det fortsetter med å bevise at selv store selskaper er feilbare, og det er i deres langsiktige interesse å innrømme og tilby produkterstatning og support.
8. Finansiering
Oftest selges varer til distributører og grossister på kreditt og ikke umiddelbart kontanter. Handlingen med å gi kreditt og penger når det er nødvendig for distributører, kostnadene for å få varer i hendene til den endelige brukeren er kjent som finansfunksjon i markedsføringsledelse.
Behovsfinansiering i markedsføringsaktivitet er mot arbeidskapital og fast kapital som kan skaffes gjennom egenkapital i selskapet hvis det er kontantrikt, eller gjennom banklån og forskudd- og handelskreditt.
Handelskreditt leveres av produsenten til distributører og grossister. Ulike alternativer for kort-, mellom- og langsiktig finans må benyttes ved markedsføring av varer og tjenester.
Det kan huskes at i tider med mild lavkonjunktur og endring i handelssykluser har grossister, distributører og forhandlere problemer med kontantstrømmen og klarer ikke å oppfylle de daglige forpliktelsene.
I den grad de ikke er i stand til å bevise sin kredittverdighet, er det ikke sikkert at det er tilstrekkelig med støtte for institusjonell økonomistyringsfunksjon. Det er her markedsadministrasjonsteamet må gi en hjelpende hånd for å få tidevann over krisen ved å omplanlegge betalinger og gi tid til å oppfylle forpliktelsene til selgere og forhandlere.
9. Markedsrisikotaking
Virksomheten bærer mye markedsrisiko på grunn av ny konkurranse, prisfall, varetap på grunn av ødeleggelser, avskrivninger, foreldelse, tyveri, brann og flom. Noen ganger kan det av ukjente årsaker være nødvendig å huske en liten mangel eller bekymring for kvaliteten i visse partier med varer.
Nye forskriftsregler kan også gjøre salg av produserte varer eller produkter umulige. Det er markedsledelsens funksjon å sørge for tilstrekkelige markedsrisikoer som er uforutsette og ofte uforutsigbare med tilgjengelige data.
10. Markedsinformasjon
Rettidig markedsinformasjon er viktig for produktforbedring og salgsvekst. Betydningen av rettidig markedsinformasjon blir anerkjent mer enn tidligere på grunn av utvidelse av markeder, spredning av produkter og intens konkurranse.
Rettidig informasjon om markedsføringsledelse er avgjørende for at selskapene kan bestemme seg for når de skal selge, til hvilken pris de skal selge, antall konkurrenter og deres tilbud. Nå ansetter forretningsfirmaer tjenesteleverandører for å samle inn data, analysere og tolke fakta.
De søker også aktivt etter fakta, informasjon fra eksterne kilder som offentlige publikasjoner, myndighetsrapporter og markedsundersøkelsesfirmaer. Slike data kommer også fra interne avdelinger og et robust ERP-system kan muliggjøre opprettelse av nyttige markedsføringsadministrasjonsrapporter som hjelper i beslutningen om virksomheten.
Anbefalte artikler
Her er noen artikler som vil hjelpe deg med å få mer detaljert informasjon om markedsføringsledelsen, så bare gå gjennom lenken
- De 10 beste tingene om markedsundersøkelser
- Mobil databehandling: beste funksjoner
- Nyttig markedsrisikopremie (verdifullt)
- Viktig av markedsføringsinformasjon
- Merkevarebygging vs markedsføring
- 5 beste verktøy for styring av ansatteytelse
- 10 trinn for å få bedre resultater fra Marketing Cloud