Introduksjon til Salesforce Sales Cloud
A Salesforce Sales Cloud er et av selskapets produkttilbud fra Salesforce.com. La oss først se hva Salesforce er. Salesforce er en veldig mye brukt skybasert CRM-plattform som leverer sitt CRM-tilbud innen salg, markedsføring, service og mange flere områder som kan settes opp med mye letthet og uten å ha dyp eksponering for teknologiene som brukes til å bygge applikasjoner.
Salgstjenestetilbud
Salesforce tilbyr en rekke produkter og tjenester som enhver organisasjon vil trenge for å lette og drive sin virksomhet og tjenester. Noen få av salgstjenestetilbudene er Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud, etc. I dette innlegget skal vi diskutere Sales Cloud-tjenesten til Salesforce.
Salgssky
Sales Cloud fra Salesforce er et bedriftsprodukt der det gir en fantastisk plattform for å administrere ende-til-ende-funksjon av salgsavdelingen for en organisasjon som å logge produktinformasjon (f.eks. Pris, ordre-ID), lage kampanjer, administrere kundekontakter, utløse e-post, rapporter og dashbordfunksjoner, opprettelse av ordre og muligheter basert på fremgangsrike avtaler med kunder og mange flere.
Ulike moduler og viktige funksjoner i Salesforce Sales Cloud
- Kampanjeledelse
- Leads Management
- Kontohåndtering
- Kontaktinformasjon
- Mulighetsstyring
- Saksbehandling
- Rapporter og oversikt
1. Kampanjestyring
En kampanjeledelse i salgsstyrke hjelper med å projisere organisasjoner som markedsfører programmer som er målrettet mot å generere bedre inntekter i stedet for kampanjeprogrammene. Eksempler på kampanjeprogrammer er Annonser, e-post, seminarer, arrangementer, telemarketing (ringe til kunder), etc.
Hvordan opprette en kampanje?
- Registrer deg for salgsforsvarsforsøkslisens herfra hvis du ikke har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Se etter en av menyene med navnet "Kampanje", hvis du ikke finner den - så klikk på hovedmenyen der du skal kunne se alle modulene, finn kampanjemenyen og klikk på den.
- Klikk på "Ny" for å opprette en ny kampanje.
- Fyll ut de respektive detaljene.
- Til slutt, klikk på lagre.
2. Leads Management
La oss anta at som et resultat av kampanjearrangementet ditt har få av kundene vist interesse som et resultat av markedsføringsfremmingen din. For for eksempel hadde du satt opp en kampanje for å selge bærbare datamaskiner til en nedsatt pris, og få kunder viste interesse for avtalen og registrerte navnene deres for å bli kontaktet. En leder i salgsskyen er en potensiell kunde som har vist interesse for å kjøpe et selskaps produkt eller tjenester som et resultat av kampanje eller av egen interesse, men de er kanskje ikke fullt ut kvalifiserte til å kjøpe ennå. De kan være kundene som selskapet aldri har gjort noen forretninger med, fordi de er en potensiell kunde.
Hvordan lage en leder?
- Registrer deg for salgsforsvarsforsøkslisens herfra hvis du ikke har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Se etter en av menyene med navnet “Lead”. Hvis du ikke finner den, kan du klikke på hovedmenyen der du skal kunne se alle modulene, finne Lead-menyen og klikke på den.
- Klikk på "Ny" for å opprette en ny kundeemne.
- Fyll ut de respektive detaljene.
- Til slutt, klikk på lagre.
3. Kontohåndtering
Nå er det definitivt mulig at en ledelse kanskje ikke er den eneste personen som bør være fullt ansvarlig for å sette i gang avtalen og kjøre frem til dens avslutning, det kan være mange personer involvert inkludert økonomi- og infrastrukturteamene også. Kontoer er organisasjoner (eller selskaper) som du skal gjøre en forretningsavtale med. For for eksempel er det et selskap med navnet DX og de er interessert i produktene dine. Så du vil nå opprette en konto med dette firmanavnet. Igjen, hvordan du oppretter en konto ligner veldig på å lage kampanjer og potensielle kunder.
- Registrer deg for salgsforsvarsforsøkslisens herfra hvis du ikke har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Se etter en av menyene med navnet "Konto", hvis du ikke finner den - så klikk på hovedmenyen der du skal kunne se alle modulene, finne Lead-menyen og klikk på den.
- Klikk på "Ny" for å opprette en ny konto.
- Fyll ut de respektive detaljene.
- Til slutt, klikk på lagre.
4. Kontakthåndtering
Når en konto er satt opp, er vi også pålagt å konfigurere og opprettholde kontaktene til viktige forretningsfolk som er involvert og drive forretningsavtalen din. Det er også et alternativ å merke kontaktene til en allerede eksisterende konto.
- Registrer deg for salgsforsvarsforsøkslisens herfra hvis du ikke har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Se etter en av menyene med navnet "Kontakt", hvis du ikke finner den - så klikk på hovedmenyen der du skal kunne se alle modulene, finn kontaktmenyen og klikk på den.
- Klikk på "Ny" for å opprette en ny kontakt.
- Fyll ut de respektive detaljene.
- Til slutt, klikk på lagre.
5. Ledelse av muligheter
Når samtalene med kontoen er i et stadium hvor du som et tilbud på produkter ser det som det rette tidspunktet for å skape en mulighet for forretningsavtalen, gjøres det gjennom mulighetsstyring som i utgangspunktet er navnet på forretningsavtalen. For f.eks. “2000 Laptop Selling Deal”. Vi er også pålagt å nevne på hvilket stadium denne muligheten er.
6. Saksbehandling
Når forretningsavtalen blir avsluttet, skjer det mest at kontoen kommer med problemer de har opplevd for produktene dine. For f.eks. OS som ikke er riktig konfigurert for bærbare datamaskiner, feil på en bærbar datamaskin, osv. Sakene brukes til å arkivere og spore problemer som kommer fra klienter / kunder. Det er alvorlighetsgrad, kontakten som reiste klagen, kontoen som denne saken tilhører osv.
7. Rapporter og oversikt
Denne delen hjelper deg med å lage rapporter og dashbord. Generelt bruker organisasjonens seniormedlemmer denne delen for å se nærmere på og finne om vanlige kampanjer skjer, og om kampanjer får kundeemner og kontoer hvis det genereres gode inntekter som følge av markedsføringskampanjer, etc.
Anbefalte artikler
Dette er en guide til Hva er salgsstyrkesalgsky. Her i denne artikkelen har vi diskutert begrepene salgsstyrke salgssky, forskjellige moduler og viktige funksjoner i Salesforce Sales Cloud. Du kan også se på følgende artikler for å lære mer -
- Hva er bruk av Salesforce?
- 10 viktige fordeler ved å få sertifisering av salgsstyrke
- De viktigste tipsene for å bli sertifisert salgsstyrker
- Karriere innen skyberegning