"Effektiv kommunikasjon er 20 hva du vet og 80 hvordan du føler det du vet." - Jim Rohn
Bedriftskommunikasjonsteknikker - Med økningen i teknologi og virksomhet som blir globalisert, endres også midlene til effektiv virksomhetskommunikasjon. Med veksten og økningen i virksomheten din, vil du absolutt kreve praktiske så vel som informative former for forretningskommunikasjon på arbeidsplassen din.
Til og med forskningen indikerer at forretningsorganisasjoners måte å håndtere medarbeiderkommunikasjon endrer seg vitalt for å gjøre virksomhetskommunikasjon effektiv på arbeidsplassen.
I en undersøkelse utført av Towers Watson i 2012 har det blitt funnet at selskapene som promoterer effektive strategier for forretningskommunikasjon ofte bruker en-til-en-diskusjoner sammen med interaktive medier for å holde kontakten med teamet sitt.
Slike organisasjoner er 2, 5 ganger funnet å være selskap med høyere ytelse på grunn av effektiv forretningskommunikasjon. Med tanke på viktigheten av effektiv virksomhetskommunikasjon har vi kommet frem til de beste ti ideene som fremmer den. La oss sjekke dem ut:
Effektiv virksomhetskommunikasjon:
1. idé: Viktig forretningskommunikasjon kan visualiseres
La oss finne ut hva som fungerer best - å fortelle eller vise noen hvordan tingene må gjøres?
Svaret vil faktisk vises, fordi visuell læring er veldig gunstig modus for forretningskommunikasjon. I tilfelle når selskaper ønsker å overføre mye informasjon, vil noe av det gå tapt når forretningskommunikasjonsprosessen er over.
For å skape en "klebrig effekt" på mottakerne, uansett om det er for kundedemografi eller salgssyklus, vil ikke teamet bruke opp all informasjonen på tekstsider. På den annen side vil visuelle bilder absolutt hjelpe til med å gi mening om alt det teamet trenger å imponere.
Lag infografikk, som er enkelt, men veldig attraktivt verktøy for å presentere informasjonen på en hyggelig og smakfull måte. Disse kan enkelt opprettes ved å bruke verktøy som visuelt og Infogram.
Infografikk er meget dyktige stiler for å gjøre fakta og figurer lett fordøyelige, så vel som de lett kan henvises tilbake også.
Eksempel Warby Parker bruker infografikk i form av visuals for å gjenskape hele året for laget sitt. Warby Parker, spesialist i glassrammeutforming, lager sin årlige rapport ved hjelp av visuelt innhold, og skildrer viktige milepæler i året.
2. idé: Gi og ta faste tilbakemeldinger
Tilbakemeldinger er ikke alltid negative, men heller positive tilbakemeldinger fokuserer alltid på å gjøre forbedringer og bidra til å utvikle tillit og gjensidig samarbeid. Både arbeidstaker og arbeidsgiver kan forbedre sin måte å operere på ved å bruke konstruktive tilbakemeldinger.
Ved å være åpen for tilbakemeldinger, skildrer selskapet et bilde av å være åpen for konstruktiv kritikk, samtidig som de ønsker innspill fra alle i selskapet.
Dette hjelper absolutt til å øke effektiviteten på arbeidsplassen, da alle vil gjøre arbeidet sitt på en bedre måte. Hva er den beste måten å få tilbakemeldinger på?
Undersøkelse er den enkleste måten å samle innspill eller tilbakemeldinger fra personalet om alt fra arbeidskultur til ansattes nye ansettelsesprosesser eller arbeidsglede.
Noen av de kjente undersøkelsesverktøyene er SurveyMonkey (hjelper deg med å sende undersøkelser), og 15 Five trenger bare 15 minutter fra de ansatte for å raskt svare på noen spørsmål hver uke.
For å gjøre svarene mer ærlige og for å få kritiske svar, bør teammedlemmene få lov til å svare uten å oppgi identitet.
Eksempel: ING Direct Canada bemyndiger sine ansatte ved å gi dem ingen stillinger og ingen kontorer.
Dermed får hvem som helst lov til å snakke med hvem som helst, og ledere prøver alltid å fjerne hindringene ved å ønske velkommen til alle slags tilbakemeldinger eller innspill fra teamet deres.
Tilbakemeldingene kan være positive eller negative, og de ansatte blir aldri oppfylt når det gjelder samarbeidsmiljø de opererer i.
3. ide: Vær oppmerksom
Mange av oss blir forvirret mellom å lytte og ta hensyn. Dermed overser de fleste av ansatte dette enkle og enkle tipset for effektiv forretningskommunikasjon.
Mens du snakker eller samhandler med noen, må du ikke bare høre på hva de sier - snarere være oppmerksom og lage mentale notater.
Hvis du får en e-post om noe problem i teamet, må du ikke ignorere det. Prøv å søke etter spørsmålet om hoveddetaljene som er skjult i meldingen som sendes.
Hvis et av gruppemedlemmene sender en form for klage, må du låne et øre, sørg for å ta hensyn til problemet.
4. idé: Vær tydelig og selvsikker
"Hvis du ikke kan forklare det ganske enkelt, forstår du det ikke godt nok."
-Albert Einstein
Tydelighet er den viktigste delen av effektiv virksomhetskommunikasjon. Mens du skriver eller snakker, skal man være tydelig på hva man vil formidle. Stort sett er møtene korte og tidsbundne, så det er bedre at du skal utvikle klarhet om hva du snakker og vil forklare.
Tillit er et annet viktig element som må klubbes med klarhet. De fleste av de effektive offentlige foredragsholdere skildrer overbevisning gjennom deres snakk om stil.
Dette er den beste måten å holde folk engasjert i samtalen. Denne engasjerende teknikken krever selvtillit sammen med bedre bedriftskommunikasjonsevner.
Du bør demonstrere vilje til å dele kompetanse så vel som kunnskap med teammedlemmene; dette vil helt sikkert fremme klarhet og tillit innen arbeidskultur.
5. idé: Lag en positiv kultur
Kultur er menneskene som organisasjonen ansetter og måten menneskene styres i organisasjonen eller måten teammedlemmene kommuniserer på.
Derfor vil enhver organisasjon som fremmer sunn kultur aktivt dele kulturen med teamet. Å styrke en positiv og støttende kultur vil utvikle en klar forståelse mellom ansatte.
Kultur er noe veldig vanskelig å definere i termer, fordi det utvikler seg over en periode og med kulturelt mangfold som øker blant organisasjoner, ledelse av kulturelt mangfoldige ansatte blir en forutsetning for enhver organisasjon.
Ved ganske enkelt å ramme inn praksis og organisasjonsverdier i skriftlig form, kan firmaet lett fremme kulturen i team. På denne måten vil teamet effektivt følge lederne sine, mens de implementerer denne praksis.
En av de veldig effektive måtene å kommunisere bedriftens kultur på er ved å ta hjelp av kulturdekket. Kulturdekk er en slags visuals laget av organisasjoner som kan konsulteres senere også av de ansatte.
Det kreative aspektet av kulturdekk gjør dem veldig enkle å lese i tillegg til ganske morsomme ting.
Noen av de flotte funksjonene et kulturdekk bør inneholde er:
- Organisasjonens misjon
- Type personer rekruttert og ansatt i organisasjon
- Firmaverdiene i detalj
- Verktøyene så vel som stiler for forretningskommunikasjon som brukes
- Utfordringer selskapet står overfor
- Behandle stiler og forventninger til ansatte
For eksempel bruker Netflix kulturdekk som øyeblikkelig ble rammet i næringslivet da de var underholdende, autentiske, veldig enkle, tydelige og fremtidsrettede.
Åpenheten som ble vist i kulturdekkene bidro til å styrke organisasjonens troverdighet og fremstilte Netflix som et flott sted å jobbe.
6. idé: Hold kunngjøringer og nyheter lagt ut regelmessig
Jo større organisasjonens størrelse er, desto vanskeligere er det å formidle budskapet til hver eneste ansatt i organisasjonen. For å takle dette problemet med forretningskommunikasjon i organisasjoner, må effektive metoder eller moduser utvikles.
E-postene blir ikke lest regelmessig av personalet; de fleste av de ansatte ignorerer intranettmeldingene fullstendig. Det er bare kjøkkenpratene som reiser raskt og når alle i selskapet.
En veldig effektiv måte å kommunisere med hele teamet innen fastsatt tid er å legge ut nyhetene eller oppdateringene regelmessig på kontordisplayet. Med teknologi ved din side kan du bruke TV-skjermer til best bruk ved å dele oppdateringer som er relatert til:
- Selskapets hjemmeside eller blogg
- Kommende arrangementer eller møter
- Favoritt nyhetsstrømmer
- Fotografer produktene sammen med teambildene
- Salgsberegninger og KPIer
- Nye stillinger
- Nye rekrutteringer eller kampanjer i organisasjonen
- Salgsfremmende kampanjer eller videoer
- Belønning og anerkjennelse
Som ESPN, fortsetter Wall Street Journal etc. å informere de ansatte om de siste relaterte historiene om bransjen eller om de populære utsalgsstedene. Dette vil garantert holde teamet oppdatert om siste nytt som er relevant for dem.
7. idé: Gjør oppdaterte selskapsmeldinger
Hva er det nye produktet på blokken, og når er lanseringsdatoen? Hva vil være prislappen for det nye produktet? Hva er måldatoen for å omlansere lanseringen av produktet?
Det betyr neppe hva som selges av selskapet, det som er viktig er at alle de ansatte og ledere skal være på samme side i forhold til den siste utviklingen i organisasjonen.
I dette tilfellet er det beste verktøyet å informere alle teammedlemmer eller ansatte i selskapet om det nåværende stillingsprosjektet eller produktkartplanen.
Et veikart, akkurat som infografikk, er veldig praktisk visuelt verktøy som hjelper de ansatte til å vite detaljert hva som fortsatt kreves av dem før noe nytt skal lanseres.
Noen av de kjennetegnene ved et veikart inkluderer:
- Produktvisjonen
- Detaljerte produktfunksjoner
- Metrics and KPIs
- Tidslinjer og milepæler
Et veikart er veldig effektivt verktøy som kontekstuelt skildrer hvert enkelt teammedlemmerrolle sammen med sluttmålet. Den utvikler også et rammeverk som hjelper hvert teammedlem å planlegge for en vellykket fremtid for produktet sitt.
Du kan bruke et veldig effektivt og nyttig verktøy som hjelper deg med å lage veikart og som kalles Aha! Det er veldig nyttig verktøy som også kan oppdateres sammen med fremdriften gjort av selskapet.
8. idé: Oppmuntre til selvrapportering
Alle i denne verden ønsker å være leder og liker ikke å bli kontrollert eller administrert. Den samme teorien gjelder også for organisasjoner. Så slutt med å styre, ved å gi teamene frihet og gjøre dem ansvarlige for arbeidet sitt.
Hver ansatt ønsker ganske enkelt at arbeidet er fullført. Å være en god leder, bør du slutte å holde en oversikt over den ansatte gang på gang. Gi dem heller friheten til å sjekke inn på slutten av hver dag eller i slutten av uken.
Dette kan gjøres enkelt enten gjennom daglige / ukentlige oppdateringer e-post, korte raske brannmøter eller slacks gjennomført regelmessig. Selvrapportering vil gjøre dem ansvarlige for arbeidet uten å ha følelsen av å bli kontrollert.
Dette vil helt sikkert hjelpe til med å markedsføre effektiv virksomhetskommunikasjon som gjort av Shopify som bruker et verktøy som heter iDoneThis, for å sende jevnlige påminnelser i form av e-post til teamene.
9. idé: Ta i bruk HOT-tilnærmingen
HOT tilnærming kan utdypes som:
H- Ærlig
O- Åpen
T- toveis
Dette er svært effektiv tilnærming for å fremme effektiv og positiv forretningskommunikasjon i organisasjoner. De fleste av de vellykkede organisasjonene implementerer i dag HOT-strategi for å opprettholde høyere forretningskommunikasjonsstandarder og for å få ønskelige resultater også.
Noen av de grunnleggende fundamentale forholdene i denne strategien er:
- Følg alltid veien for sannhet - å fortelle falsk informasjon eller å røpe fakta vil føre til verste situasjoner hvis du finner det ut.
- Vær alltid åpen, da dette vil bidra til å fremme åpenhet i teammedlemmene.
- Vedta alltid toveiskommunikasjon ved å være mottakelig for andres synspunkt for å etablere bedre forretningskommunikasjon, mens du også gir andre til å snakke.
10. idé: Håndter konfliktene diplomatisk
Oppskriften på å skape en konflikt er veldig enkel. Bare sett få mennesker i et felles rom i 7 timer hver dag og 5 dager i uken. Det er sikkert at det etter en uke vil skape konflikt selv i et veldig intellektuelt og kompatibelt team. Før konfliktene ødelegger kommunikasjonen mellom lagene, prøv å nippe den i knoppen.
Bare fortell de ansatte at døren til rommet alltid er åpen, fremme åpenhet og be dem komme i kontakt med lederen når det oppstår konflikter eller problemer i selskapet.
Skap et ærlig og behagelig miljø rundt deg, der de føler seg komfortable når de kommer til deg og gir uttrykk for de virkelige bekymringene. Det er lederens plikt å løse og finne løsningen på problemene med et åpent sinn og uten å ta i bruk en fordømmende tilnærming.
Å kommunisere bedriftens mål til de ansatte og stille dem riktige spørsmål og oppmerksomt lytte til svarene deres, vil hjelpe til med å løse tvistene på en effektiv måte.
Første bildekilde: pixabay.com