Merkevarestyring - I en situasjon hvor du selger produktet eller tjenesten din til mange kunder, er det best å først koble dem alle til en felles plattform, og deretter tydelig formulere hva som er der for hver av dem. Målet bør være å generere en engasjerende samtale som lar deg endre oppfatninger, diagnostisere forventninger og smi klarhet i dialogen.

Dette er i grunnen poenget med å utvikle en merkevarestyringsstrategi, dvs. grunnlaget for kommunikasjonen som bygger ekte forhold mellom deg og publikum. En merkevarestrategi hjelper deg å bruke din reklame, markedsføring, PR og sosiale medier, for å nøyaktig og konsekvent forsterke produkt / tjenestekarakteren din.

Hva er merkevareledelse?

Det handler om å fange målmarkedet for produktet eller tjenesten din, og skape en tillit i hodet til nåværende og potensielle kunder. Målet med merkevarebygging er å levende formidle et budskap, øke kundelojaliteten og overtale en person til å kjøpe produktet, og derved etablere et følelsesmessig kontakt med kundene. Det bygger også kundens oppfatninger om et produkt eller en tjeneste. Unødvendig å si er hovedmålet med merkevarebygging å skape differensiering.

Et sterkt merke reduserer den opplevde sikkerhetsmessige, økonomiske og sosiale risikoen for kunden for å kjøpe et produkt eller en tjeneste. En kunde kan ha en bedre oppfatning av konkrete varer med et merkenavn. Et sterkt merke har en høyere markedsandel og bør gis god støtte for å opprettholde seg på lang sikt. Det er viktig å administrere alle merker og bygge merkevarekapital over tid.

Her kommer nytten og viktigheten av merkehåndtering. En god merkevareledningsplan er med på å bygge et bedriftsbilde, og merkevarelederen må føre tilsyn med den samlede merkeytelsen. Vellykkede merkevarer er resultatet av et robust merkevarestyringssystem.

I en større skala inkluderer merkevareledelse å håndtere både de immaterielle og håndfaste egenskapene til et merke. For produktmerker inkluderer materiellene selve varen, emballasje, pris osv. I tilfelle av tjenester, omfatter materiell kundeopplevelse, mens immaterielle ting inkluderer emosjonell forbindelse.

De viktigste prinsippene Brand Management

Her er 12 viktige merkevarestyringsprinsipper som kan innlede suksess.

  1. Definer merkevaren din

Det hele begynner med autentisitet, nøkkelformålet, oppdrag, visjon, posisjon, karakter og verdi. Fokuser på hva du kan gjøre best, og kommuniser deretter styrkene dine med konsistens. Det har vært flere tilfeller der selskaper kjøpte andre merker, bare for å selge dem senere, fordi anskaffelsene ikke passet inn i morselskapets merkevarearkitektur. Microsoft kjøpte Razorfish - et stort internett- og teknologisk innovasjonsselskap - da det kjøpte aQuantive - et digitalt markedsføringsserviceselskap - for rundt seks milliarder dollar i 2007. Men et par år senere solgte Microsoft Razorfish for rundt 530 millioner dollar.

Enkelt sagt, Razorfish passet ikke godt for Microsofts merkevarestrategi.

  1. Merket er din forretningsmodell

Støtt og utfordre virksomheten din for å maksimere potensialet til merkevaren din. Tenk på personlige merker som Richard Branson, Martha Stewart eller Barack Obama. Disse personene bygde nærmest sine virksomheter helt oppå deres personlige merke, og alt de tilbyr er en forlengelse av det merkeløftet.

  1. Konsistens, konsistens og konsistens

Hvis det ikke var nok, er konsistens i meldingen alltid nøkkelen til å skille. Eier opp til din posisjon på alle referansepunkter for alt du gjør. Obama fokuserte for eksempel på bare en melding under presidentkampanjen i 2008: Change. Stor bil fra BMW har alltid blitt merket som den "ultimate kjøremaskinen".

  1. Start inne og ute

Alle de som jobber for ditt selskap, kan fortelle deg hva de føler og synes om merkevaren din. Og det er historien du må plassere før kundene dine. Kjør effekten utover bare markedsføringsmurer. Slik gir nettbutikk Zappos sine ansatte muligheten til å styrke kundenes oppfatning om merkevaren.

  1. Koble til på det emosjonelle nivået

Et merke er ikke bare logo, navn, nettsted, PR-trening eller TV-reklame. Dette er bare verktøy og ikke merkevaren. Et merke er en mye større ting, en ønskelig idé manifestert i produkter eller tjenester, steder, mennesker og opplevelser.

Coffee major Starbucks skapte en tredje romopplevelse som var eksklusiv og ønskelig, slik at folk foretrakk å holde seg tilbake og betale for den overpriced kaffen.

Prøv å selge noe som ikke bare tilfredsstiller de fysiske behovene til mennesker, men også deres emosjonelle behov. De vil sakte begynne å identifisere seg med merkevaren din.

Anbefalte kurs

  • PMP Integration Management Online Training
  • Profesjonelt CBAP grunnkurs
  • Fullstendig opplæring av programvareestimering

  1. Empower merke champions

Tildel de som elsker merkevaren din og hjelper deg med å gi hjem en melding, slik at de kan være en del av merkevarebyggingsprosessen. Hvis merkevarenes talsmenn slutter å fortelle deg hva du bør gjøre og hva du ikke bør, er det på tide å begynne å vurdere merkevareløftet.

Ta en prat med noen som jobber i et Apple-utsalg, eller en iPad-eier, så ser du hvor lidenskapelige de er med selskapet. Det er nesten en kultur og en livsstil.

  1. Forbli fleksibel og relevant

Et merke som er godt administrert, bør alltid være åpent for justeringer. Husk at merkevarebygging ikke er et løp, men en prosess. Det er ikke en hendelse. Så finjuster hele tiden meldingen for målgruppen din og oppdater bedriftens image.

Et vellykket merke vil aldri klamre seg til de tradisjonelle måtene fordi det ga resultater tidligere. Det må tilpasse seg de endrede markedsforholdene. Den vil alltid prøve å oppfinne seg selv ved å være fleksibel. Bedrifter som omfavner endring på en positiv måte vil kunne frigjøre seg til å bli mer kreative og kyndige.

Eksempel på dette: Da den globale økonomien gikk sørover i 2009, introduserte Hyundai Motors et forsikringsprogram. Det gjorde det mulig for kjøpere å returnere bilene sine hvis de led et jobbtap, uten utestående økonomiske forpliktelser eller skade på eierens kreditt.

Resultatet?

I slutten av februar 2010 hadde bare to kjøpere returnert bilene sine. Men samtidig hadde Hyundais salg et 14% år-til-århopp. Hyundai var et av de eneste to selskapene som var i stand til å øke inntektene i de tøffe tider med avkortet forretningsvirksomhet, mens selskaper som Honda, så salget falt med over 30%. Den koreanske bilmajoren omdirigerte igjen sitt image med et annet program ved å garantere et års gratis bensin til 1, 49 dollar per gallon på tvers av de fleste modeller, da bensinprisene presset høyere i løpet av de høye sommerreisemånedene. Det var mindre av smart markedsføring og mer av en nøye utarbeidet ommarkeringsstrategi.

  1. Juster taktikken din med strategi

Overfør merkevaredeklarasjonen din på den mest passende medieplattformen ved å bruke spesifikke kampanjemål. Hver dag blir forbrukere bombardert med kommersielle meldinger. Det blir ofte en overkill. Mange kunder blokkerer aktivt reklame på internett eller bytter kanal på TV. Invester merkevaren din på riktig plattform som formidler den til målgruppen.

Selv om TV kanskje er den dyreste, har den også større rekkevidde, og kan gi stort sett øyeblikkelige resultater. På den annen side er sosiale medier mye billigere, men har lengre responstid. Ressursene gir kanskje ikke et raskt resultat hvis det er det du ønsker.

  1. Mål effektiviteten

Fokuser på avkastningen (ROI), som er en nøkkelindikator for å måle effektiviteten til merkevarestyringsstrategiene. Det avhenger ofte av hvor godt bedriften din kan bli inspirert til å gjennomføre disse strategiene. Effektiviteten gjenspeiles også i merkevarevurderingen din, dvs. hvordan kundene reagerer på produktene dine og prisjusteringer. Tilpasninger av merkevarer skal til slutt føre til bedre salg og overskudd. Men pass på å ikke fokusere utelukkende på å øke salget, når du kan oppnå bedre marginer ved å redusere utgifter og omkostnader.

Det er flere alternativer for å teste ulike markedsføringstaktikker. Bare sørg for at de utfyller merkevarens autentisitet og også samsvarer med strategien du har tatt.

  1. Hold fiender nærmere

Selv om du har et av de mest ønskelige og nyskapende produktene eller tjenestene, kan du forvente at nye konkurrenter med et bedre verdiforslag kommer inn i markedet noen dager. Et marked, uansett produkt eller tjeneste, er aldri lite nok til å avskrekke nye aktører fra å komme inn i det og skape konkurranse. Du vil alltid finne en annen konkurrent som leverer raskere, bedre og enda viktigere, billigere produkter eller tjenester. Kall det innovasjonsøkonomi eller hyperkonkurranse, fagfelleutfordring kan være bedre for deg, tro det eller ikke. Det oppfordrer deg til å løfte strategien din og gi mer verdi.

Se for eksempel hvordan de tre store bilprodusentene - Ford, General Motors (GM) og Chrysler - ble knust det siste tiåret av bilprodusenter fra Japan og Tyskland. Ikke bare sistnevnte gjorde bedre biler, de gjorde det mer effektivt og befalte en mye bedre merkevarelojalitet. Toyota i 2008 slo GM, mens Honda overtok Chrysler i det amerikanske markedet.

  1. Dyrk samfunnet ditt

Samfunnet er en effektiv og kraftig plattform som kan engasjere kjøpere og også skape en lojalitet overfor merkevaren. I aktive samfunn føler medlemmene en trang til å koble seg til hverandre, angående merkevarens forbruk.

Alle av oss ønsker å være en innsider av noe. Det er vanligvis spennende for oss å fortelle andre i samfunnet vårt at vi har noe eksklusiv kunnskap om noe.

På flere måter er vi stolte av at egoet vårt er å være en del av en profesjonell gruppe eller si et idrettslag. Gjett hvilken bil medlemmene av en Jaguar-klubb ville vurdere når de kjøpte sitt neste kjøretøy?

Et merkefellesskap lar selskaper samarbeide med kunder på tvers av alle deler av verdiskaping via crowd sourcing som prisstrategi, produktdesign, tilgjengelighet og selge beregninger.

  1. Brand strategi tenking

Administrerende direktør i IDEO, Tim Brown, kaller designtenking som en "prosess for å skape nye valg." Det betyr egentlig ikke bare å nøye seg med de tilgjengelige alternativene, men å tenke utenfor boksen, og være begrenset. Konseptet gjelder i virkeligheten den etableringsprosessen for merkevarestrategi som eksperter ofte betegner som merkevarestrategitenkning. Det er alltid lettere å utføre taktikker, i stedet for å innføre en ny strategi fordi det kan innebære en mulighet for å mislykkes. Det er alltid mye lettere å kopiere det som fungerte for konkurrenten enn å komme på noe kreativt og originalt.

Men faktum er at du ikke kan gjøre det fordi det bryter med det grunnleggende om merkehåndtering. Merkevarebygging handler om å skape den riktige opplevelsen som involverer alle interessenter å utvikle en bedre strategi.

Å utnytte økosystemet som inkluderer dine partnere, ansatte, kunder for å hjelpe deg med å formulere merkestrategien slik at de kan synkronisere sammen, kan være en fantastisk idé.

Merk: Bli merkevareansvarlig
Lær hvordan du administrerer merkevarer effektivt. Utvikle effektive markedsføringskampanjer og planer. Gi ledelse og ledelse til markedsteamet.

Hvorfor betyr noe?

Kunder, både tilstedeværende og potensielle, identifiserer ditt selskap, produktet eller tjenesten og din status i markedet, via ditt merke. Et utrolig merke er bygget gjennom sterke meldinger, annonser og bilder. Men uansett om du er klar over det eller ikke, så er ditt selskap i ferd med å skille ut velviljen og omdømmet med alt du og du salgskanal gjør. Dermed må du sørge for at du kontinuerlig lever opp til merkevarens løfte hver dag.

Opprettholdelse av produktets eller tjenestens image er den mest avgjørende delen av merkevarestyring. En skikkelig merkehåndteringsstrategi må sikre at alle kampanjer, berøringspunkter og all bruk av din logo, navn og melding, støtter selskapet og dets mål ved å forsterke merkevaren på den planlagte måten. Dette vil gjøre det mulig for deg å fortsette å styrke tilknytningen du har til kunder. Mange anerkjente merker falt fra hverandre for ikke å bli administrert ordentlig.

De fleste store selskaper ansetter en heltids merkevaresjef for å sikre at merkevaren tjener velvilje i markedet, som samtidig ikke blir misbrukt. Selv med merkevareledere kan det å produsere kampanjer av topp kvalitet være en utfordring for et flertall av merkevareledelsesselskapene.

Ta bort

Hva fører alt dette til? Å ha en passende merkevarestyringsstrategi vil gi mening og klarhet i produktet eller tjenesten din slik at du kan fokusere på å lage, lage og selge ting som folk virkelig bryr seg om. Når du har gjort det, vil merkevaren din bli unik og minneverdig, det på sin egen måte og tjene omdømme i markedet. Men så begynner også den vanskeligste delen, dvs. å opprettholde merkeverdien i dagene som kommer.

Anbefalte artikler

Her er noen artikler som vil hjelpe deg med å få mer detaljert informasjon om merkevareledelsen, så bare gå gjennom lenken.

  1. Topp 10 tips og teknikker for bedre salgsutvikling
  2. Produktstyring og merkehåndtering
  3. Topp 6 viktige forskjeller merkevarebygging vs markedsføring | Selskaper | Strategi | Ledelse
  4. Topp 10 nyttige aktiviteter for tidsstyring for å øke produktiviteten
  5. 10 beste nyttige prosjektledelsesprogramvare for frilansere

Kategori:

Entreprenørskaputvikling