Business Analyst - Vil du være en Business Analyst? Her er hva du bør vite. All virksomhet og merkevarer jobber på samme agenda og prinsipp. De ønsker bare å få kontakt med kundene på en innovativ og engasjerende måte i alle ledd. I dagens digitale verden får dette engasjementet av merkevarer og selskaper en helt ny dimensjon. På grunn av endrede kundebehov og forventninger, endrer kundenes lojalitet seg og følger med dette kanskje ikke så enkelt for selskaper og merkevarer. Før den digitale epoken var merkevarelojalitet en enkel nok affære, men etter nettstedets herredømme må merkevarer endre måten de fungerer og endre på. I tillegg tilførte fremveksten av sosiale medier det ekstra presset på selskaper å dominere den digitale verdenen. Siden sosiale medier er et kraftig verktøy, må merkevarer og selskaper være veldig forsiktige med måten de engasjerer seg med kunden sin på, fordi dette kan få vidtrekkende konsekvenser for vekstpotensialet til deres merkevare.
Hvorfor må merkevarer utvikle seg i et digitalt scenario?
Det digitale rommet forandrer seg for alltid og tilpasser seg nye paradigmer. Derfor kan ikke de gamle prosessene og ideene som pleide å jobbe for kundens engasjement, fungere lenger. Merker og selskaper må se på nye metoder og kampanjer for å engasjere seg i målgruppen. Dette betyr at selskaper ikke har noe annet valg enn å tilpasse seg det skiftende scenariet på en fleksibel og tilpasningsdyktig måte. I tillegg må de tilpasse seg hele digitale medier gjennom forskjellige kanaler og komme i kontakt med målgruppen gjennom kampanjer som engasjerer, styrker og kobler seg til i alle ledd. Et annet aspekt som merkevarer må se på er kundeservice, spesielt etter salg. Ved å tilby skikkelig salg, må merkevarer sørge for at kundeservice får kontakt med hver eneste kunde og gi dem svar relatert til alle spørsmålene sine, slik at kunden ikke er fornøyd med produktene, men også etter ettersalg. Nye programmer er en annen måte å hvilke selskaper som kan få kontakt med kundene sine. Ved å tilby salg og spesialtilbud kan virksomheten forbedre både deres troverdighet og omdømme betydelig.
Kort sagt, hvis selskaper ønsker å fremme sin forretningsanalytiker veksthistorie, må de skape en sterk digital tilstedeværelse samtidig som de kan styrke og engasjere publikum gjennom kreative og innovative kampanjer. Merker og selskaper må forstå at sosialt engasjement er mye mer enn bare en lignende eller følge på sosiale mediekanaler, og det er bare gjennom en serie engasjement at merkevarer kan nå sine endelige mål om å holde kunder engasjert til enhver tid. Som Jeff Bezos, Amazons administrerende direktør, har påpekt ved å si "Merkenavnet ditt er først og fremst dannet, ikke av det selskapet ditt sier om seg selv, men det selskapet gjør." Merkevarelojalitet er den beste måten å få resultater, og det er grunnen til at forbrukere trenger å investere i noen som kan hjelpe dem å gå hele veien. Det er her en forretningsanalytiker kan hjelpe et merke å oppnå ovennevnte mål på en systematisk og betimelig måte.
Bildekilde: pixabay.com
Hvorfor trenger vi forretningsanalytiker?
Som nevnt over trenger merkevarer å tilpasse seg det digitale skiftende scenariet, og det er ingen bedre enn en forretningsanalytiker som kan hjelpe dem med å oppnå det på en vellykket måte. En forretningsanalytiker er derfor en person som analyserer en virksomhet eller organisasjon og hjelper dem å integrere sine mål med teknologi. I følge International Institute of Business Analyse er forretningsanalytikerens rolle definert som en forbindelse mellom interessenter for å forstå en organisasjons struktur, politikk og drift. Ved å anbefale løsninger gjør forretningsanalytikerne selskapene i stand til å nå sine mål.
Dette betyr at en forretningsanalytiker fungerer som en bro mellom selskapets forretningsproblemer og teknologiløsninger til det nevnte selskapet. Mens virksomhetens problemer i et selskap kan variere fra alt som modell, prosess eller metode, og kan hjelpe et merke å nå sine mål på en effektiv måte også. Forretningsanalytiker er eksperter innen forretningsanalyse som er oppgaven med å forstå de endrede forretningsbehovene, vurdere effekten av disse endringene, fange opp, analysere og dokumentere krav og støtte kommunikasjon og levering av krav til kunder og interessenter. En god måte å forstå viktigheten av forretningsanalytiker er gjennom eksemplet nedenfor.
Anta at en person vil bygge et hus, så er det første du må gjøre å ringe en arkitekt. Arkitekten vil deretter sitte med personen og stille dem grunnleggende spørsmål som budsjettbegrensninger, stil på huset, størrelsen på rom, romtyper, parkering og garasjebehov blant andre. Etter denne konsultasjonen vil arkitekten deretter utarbeide en plan som vil bli ferdigbehandlet i hvert trinn, før byggherrene endelig blir kalt inn for å starte forretningsanalytiker prosessen med bygging. Når byggeprosessen begynner, vil arkitekten føre tilsyn med arbeidet i alle ledd og sikre at huset bygges i henhold til planen i hvert trinn. Noen ganger kan det oppstå problemer under byggeprosessen som kan kreve en viss endring i den opprinnelige planen og med godkjenning av den enkelte, kan det hende at disse endringene må innarbeides i den endelige planen.
På samme måte er også en forretningsanalytiker jobbrollen den samme. Akkurat det i stedet for å bygge et hus, bygger og oppdaterer en forretningsanalytiker et datasystem. En forretningsanalytiker er en person som tar ansvar for å forstå behovene til forretningsbrukere av datasystemet og prøver å imøtekomme deres behov på en vellykket måte. I stedet for å lage nye planer, vil forretningsanalytikeren prøve å samkjøre det eksisterende systemet for å møte de nye utfordringene. Mens systemet er oppdatert, vil forretningsanalytikeren alltid prøve å håndtere alle spørsmål og spørsmål fra virksomhetsanalytikere som er involvert i prosessen og gjøre det eksisterende systemet i stand til å håndtere de nye utfordringene og problemstillingene organisasjonen står overfor.
Ferdigheter som kreves for å bli bedriftsanalytiker
En forretningsanalytiker er ofte en bro mellom IT-teamet og forretningsinteressenter. De har stor verdi i dagens tid og tider, spesielt med komplekse utfordringer som bedriftene må møte, spesielt med jevne mellomrom. Imidlertid kan rollen som en forretningsanalytiker variere i forskjellige organisasjoner. Mens de noen steder kan ha en teknisk rolle med lite forretningskunnskap, vil de andre steder være pålagt å ha god forretningskunnskap med nesten liten eller ingen kunnskap om IT-systemer og arkitektur. Noen av kjerneferdighetene som kreves i en forretningsanalytiker er følgende:
-
En god forretningsanalytiker må være kommunikativ:
Bedriftsanalytiker må være veldig sterke formidlere, spesielt i verbal forstand. Dette betyr at de må kunne jobbe i team og analysere deres behov på en måte som kan hjelpe dem med å løse konflikter og problemer, både i og utenfor selskapet. Mens kommunikasjon er ekstremt viktig ansikt til ansikt, må forretningsanalytiker også kunne kommunisere i virtuelle omgivelser som konferansesamtaler eller nettmøter.
-
En god bedriftsanalytiker må ha en rekke ferdighetsløsningsferdigheter:
Nesten alle selskaper vil på et eller annet tidspunkt måtte håndtere en hel del utfordringer og problemer. På høyeste nivå tillater forretningsanalytikere bedrifter å ha en klarere forståelse av utfordringene organisasjonen står overfor og hvordan de best kan løse det på en enkel og enkel måte. Forretningsanalytiker må være i stand til å forhandle mellom flere forretnings- eller tekniske interessenter, slik at de kan løse konflikter fra alle sider og implementere løsning i alle ledd.
-
En god bedriftsanalytiker må kunne tenke på føttene hver gang:
Forretningsanalytiker har en veldig viktig oppgave å veie inn mange alternativer før den endelige implementeringen av en plan eller et system. Selv om problemet med et bestemt problem kan virke åpenbart, vil en god forretningsanalytiker ikke bare lytte til alle interessentene, men implementere den løsningen som vil hjelpe selskapet å nå sine mål på en strategisk måte. Dette er grunnen til at kritisk tenking er ekstremt viktig for all forretningsanalytiker, da det kan hjelpe dem å ta selskapet på vei til fortjeneste og fremgang, uten å kaste bort ressurser på noen måte.
Bildekilde: pixabay.com
-
En god forretningsanalytiker vil ha sterke dokumentasjonsevner:
En god forretningsanalytiker vil lære å dokumentere hvert sitt prosjekt og sin læring. Det er viktig at en ny forretningsanalytiker noterer alt de lærer av prosjektene sine, da det vil hjelpe dem å ta bedre beslutninger i fremtiden. Også hvis lignende problemer oppstår på et senere tidspunkt, kan de implementere den samme løsningen, og dermed spare mye tid og uønskede problemer.
-
En god forretningsanalytiker vil ha en sterk visuell forståelse:
En forretningsanalytiker må være i stand til å visualisere løsningene på et bestemt problem i deres sinn. Dette er fordi en forretningsanalytiker for enhver situasjon må lage mange spesifikke modeller som kan møte den utfordringen. Det er derfor det er viktig at forretningsanalytikerne tydelig kan visualisere løsningen på et bestemt problem, før det implementeres, slik at suksessraten for det aktuelle prosjektet automatisk øker.
-
En god forretningsanalytiker har god kunnskap om forretningsferdigheter:
Å ha en grunnleggende og god forståelse av grunnleggende kontorverktøy som Word, Excel og PowerPoint er ekstremt viktig og må være tilstrekkelig for å hjelpe deg å overleve i bransjen. Andre tekniske ferdigheter som kan hjelpe en bedriftsanalytiker til å gå foran i sine karriereområder inkluderer kunnskap om modelleringsverktøy som Visio eller Enterprise Architect, kravstyringsverktøy som DOORS eller Caliber samt prosjekt- og styringsverktøy. Den gode delen er at det meste av ferdigheter er noe som forretningsanalytikere kan lære på jobben også.
-
En god forretningsanalytiker må kunne bygge gode relasjoner både i og utenfor sitt eget team:
Mange forretningsanalytikere vil måtte samarbeide med interessenter på mange plattformer. Derfor er det viktig at forretningsanalytikere skal ha en åpen og tydelig kommunikasjon med interessenter både på forretningsmessige og tekniske sider. Mens et team kan ha uenigheter i seg selv, er det viktig at en forretningsanalytiker lytter til alle sider av samtalen før de tar noen viktig beslutning. Dette vil bety at forretningsanalytikeren må være klar til å påta seg ansvar i alle ledd og bygge tillit mellom teammedlemmene slik at selskapet kan oppnå mål med minst mulig vanskeligheter og hinder.
Å bli bedriftsanalytikere er derfor ikke en enkel oppgave, da det krever et bredt spekter av ferdighetssett. Det er imidlertid viktig å huske at kravene til utdanning og opplæring for bedriftsanalytikere varierer avhengig av arbeidsgiver og bransjetype. Mens de fleste arbeidsgivere krever et visst nivå av erfaring, kreves det en minimum bachelorgrad på tvers av alle selskaper og organisasjoner. Når det er sagt, har mange bedriftsanalytikere til og med en mastergrad for å styrke deres kvalifikasjoner og erfaring. Dette er en god idé, ettersom det gjør det mulig for enkeltpersoner å få en mer dyptgående forståelse av den aktuelle bransjen som de ønsker å være en del av; gjør dem mer dyktige til å jobbe i den bransjen.
Ettersom ikke mange skoler og universiteter ikke tilbyr graderingsprogram for forretningsanalyse, tjener mange fagpersoner en grad i et beslektet felt som informasjonsteknologi eller forretningsadministrasjon, og deretter fortsetter spesialiserte analytikereopplæring gjennom lederutdanningsprogrammer også. Alt i alt må hovedmålet med ethvert utdanningsprogram innen forretningsanalyse være følgende:
- Lær og implementer spesialiserte strategier som kan brukes til å samle inn, gjennomgå og analysere data
- Lær å prioritere krav til forretningsanalytikere og lage konseptuelle prototyper og mock-ups
- Hjelper enkeltpersoner med å mestre strategisk modellprosess, sporbarhet og kvalitetsstyringsmetoder
- Lær bruken av beste praksis som fører til problemløsning og bedre kommunikasjon
Bedriftsanalytikere er mennesker som i dag har grunnlaget for suksess i selskaper og organisasjoner. Dette skyldes at når forretningsanalyse blir implementert på en ordentlig måte, kan de gi verdifull innsikt om selskapets vekst og hjelpe dem til aktivt å overvinne eventuelle utfordringer de måtte møte på et hvilket som helst stadium. For ikke bare å hjelpe selskaper med å forstå kundene sine, vil forretningsanalyser hjelpe et selskap å ta bedre økonomiske beslutninger som vil redusere svinn av ressurser, både menneskelig og kapital. Kort sagt, effektiv økonomisk analyse kan hjelpe et selskap med å identifisere avfallet og effektivisere driften slik at de kan utvikle overskuddet sitt på en strategisk måte. Å bli bedriftsanalytikere er et godt valg, da det vil hjelpe enkeltpersoner til ikke bare å finpusse ferdighetene sine på en effektiv måte, men også bruke dem i prosjekter som kan bidra til å opprettholde og vokse et selskap på en vellykket måte.
Relaterte artikler :-
- Viktigheten av å vite - plastpenger
- De mest populære spørsmål om kredittanalytikerintervju
- Viktig å vite - Hvordan få mest mulig ut av kundeanalyse
- 4 Viktig når det gjelder markedsføring av folkemengder