Introduksjon til Six Sigma Process
Six Sigma er en svært effektiv metode eller prosess der organisasjoner kan forbedre sine produkter og tjenester til nærmeste perfeksjon. Det er en utviklingsmessig tilnærming for å levere svært effektive og forbedrede prosesser. Ordet Sigma betyr selv å måle hvor mye avvik en prosess har vist fra perfeksjon. Det er en kontinuerlig prosess å holde kontakten med høyeste kundetilfredshet og samtidig optimalisere resultatomsetningen i en organisasjon. Det vektlegger effektivitet og dyktighet i produktets effektivitet. I denne artikkelen vil det tydelig fremgå detaljert om hvordan seks sigma blir brukt i virkelighetsscenarier og hvordan organisasjoner faktisk drar nytte av det.
Funksjoner av Six Sigma
Noen av funksjonene til Six Sigma er -
- Målet med Six Sigma er å eliminere redundans (eller avfall) og ineffektivitet. Dette bidrar til å øke kundetilfredsheten da det gjelder nøyaktig hva kunden forventer og oppfyller hans behov.
- Den beste egenskapen til Six Sigma er at den har en standardstruktur som har en veldefinert rolle for deltakerne.
- Det er en datadrevet metodikk, som trenger svært nøyaktige datainnsamlingsmetoder for hele prosessen som skal analyseres.
- En av de viktigste funksjonene i Six Sigma er at det gir resultater for regnskapet.
- Det er absolutt en forretningsorientert, flerdimensjonal tilnærming for å forbedre prosesser, redusere mangler, redusere prosessvariabilitet, senke kostnadene, vandre kundetilfredshet og beholde store overskudd.
Hovedtemaet som er integrert rundt seks sigma er at hvis antall feil kan måles i en prosess, kan det systematisk finne ut hvordan du kan eliminere dem. Det er også mulig å oppnå 'null defekter', og i så fall blir det kalt 99.9997% perfekt.
Nøkkelbegreper av Six Sigma
- Avgjørende for kvalitet er den viktigste egenskapen for kundetilfredshet.
- Mangelen oppfyller ikke kundens standarder.
- Prosessens evne er hva prosessen kan levere.
- Variasjon er hvordan kunden oppfatter gjennom syn og følelse.
- Stabil drift er kontinuerlige forbedringsprosesser for å forbedre kundeopplevelsen.
- Designet vil være på nivå med kundenes behov og kanalisere prosesseffektiviteten.
Sentrale elementer for forbedring av Six Sigma-prosessen
- Kunder: Det er de som setter standarder. Så mye opp til vi oppfyller standardene, vil kvaliteten bli definert på dette grunnlaget. Kunder er avgjørende for at de måler ytelse, sikkerhet og pålitelighet, konkurransedyktige priser, rettidig levering, effektiv transaksjonsprosess og mye mer. For å få kundeglede, er det viktig å imøtekomme kundenes behov.
- Prosesser: Det sentrale temaet bak Six Sigma er å utvikle prosesser, etablere sine beregninger for måling av prosesseffektivitet. Når vi kommer til virksomheten, skal alle kvaliteter sees fra kundens øye, og derfor må vi se et større perspektiv fra utsiden.
- Ansatte: Alle de ansatte i et selskap må melde seg på seks sigma-programmer. Bedrifter bør belønne sine ansatte for å ta vare på kundenes behov og tilfredshet og tjene dem med deres ytterste evner. Det er like viktig at hvert teammedlem har sin veldefinerte rolle å vedta, med målbare mål.
Fordelene med Six Sigma
Poeng som sier om Six Sigma-fordelene er som følger -
- Leverer langsiktig suksess er en som opprettholdes som seks sigma fordelen.
- Alle har en forpliktelse til å oppfylle resultatmål.
- Tilfører kundeverdi og sikrer kundetilfredshet derved.
- Fremskynder forbedringsgraden generelt.
- Oppmuntrer til læring og tverrfunksjonell kommunikasjon.
- Utfører endringer som er strategiorientert.
Tilnærminger for å gjøre prosjektvalg i Six Sigma
To tilnærminger til hvordan man kan gjøre prosjektvalg i Six Sigma -
1) Top-down: Dette er den første tilnærmingen som knytter forretningsstrategi og justerer dem med kundens behov. Den viktigste ulempen med denne metoden er at den blir veldig komplisert gitt dens store omfang, og derfor blir det et viktig tema å fullføre den på tid.
2) Bottom-up-tilnærming: Prosjekter velges av Black Belts som er i samsvar med teamets evner. En ulempe med denne tilnærmingen er at ledelsen kanskje ikke tar opp de strategiske bekymringene, og at teamet kan ende opp med å få lav støtte og minimal anerkjennelse.
Hvordan starter vi med Six Sigma-prosessen?
- Tidligere ruteplanlegging : Det kan være flere stier for å planlegge en rute, men den som er best, er den som best passer organisasjonsmålene og kundetilfredsheten.
- Mål som skal defineres : Man må vite hva som er målene som skal oppfylles, hva er målene man skal oppnå og hvordan følgelig prioriteringene skal settes.
- Mulighetsprøve: Man må finne ut om prosessen er levedyktig og gjennomførbar. Det bør samsvare med tilgjengeligheten av ressurser, omfang og andre faktorer som hovedsakelig står på spill.
- Forbedre ledere : Det er de som vil sette i gang Six Sigma-lanseringen og lede samarbeidets innsats fra teammedlemmene for å forme prosessen.
- Opprette en organisasjon som holder seg til Six Sigma: Dette trinnet er å tildele roller til enkeltpersoner og kritisere ut deres ansvar som også inkluderer å forberede svarte belter.
- Opprette en kultur i organisasjonen : Hver ansatt i organisasjonen bør få opplæring av Six Sigma som til slutt vil bidra til økt forbedring av prosesseffektivitet. Å ha sorte belter alene er ikke tilstrekkelig.
- Pilot testing Six Sigma Effort : Dette kan oppnås på flere måter. For eksempel å måle løsningene som er avledet fra forbedring av en prosess og utforming av prosjekter
Metodologier fra Six Sigma
Six Sigma har to hovedmetodologier:
- DMAIC: Hver bokstav her står for Definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere. Dette er assosiert med data har drevet kvalitetsstrategi for forbedring av prosessen. Denne metoden brukes mest for forretningsprosesser som allerede er eksisterende. Til slutt forbedrer denne metoden alltid prosessen ved å fikse løsninger og redusere potensielle fremtidige problemer.
- DMADV: Hvert brev her står for Definere, måle, analysere, designe og verifisere. Dette er assosiert med data som har drevet kvalitetsstrategi for design av produkter og prosesser. Denne metoden har vært i bruk for å lage nye design for produkter og prosessdesign på en slik måte at resultatene blir mer forutsigbare, realistiske, modne og fri for feil og ytelseshinder. Denne metoden legger alltid vekt på prosessen som tilfredsstiller kundenes behov, og designytelsen vil også bli bekreftet av kunden.
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til Six Sigma Process. Her diskuterer vi funksjoner, nøkkelkonsept, nøkkelelementer, fordeler og metodologiene til Six Sigma. Du kan også gå gjennom andre foreslåtte artikler for å lære mer -
- Fordeler med smidig ledelse
- Nivåer av Six Sigma
- Eksempler på Six Sigma
- Seks spørsmål om Sigma-intervju