Typer kommunikasjon

Har du vurdert din mest praktiserte aktivitet, en som du frivillig trener nesten like ofte som pusten din?

Hvis du ikke har gjettet det allerede, er det " Kommuniserende ". Vi kommuniserer kontinuerlig hvert øyeblikk, gjennom forskjellige former, kanaler, gester og uttrykk, alt som en naturlig refleksjon av oss selv. Men mens det er helt frivillig, er kommunikasjonen ikke alltid bevisst. Noen ganger kommuniserer vi uten vår klare bevissthet, noe som fører til villedende eller til og med motstridende uttrykk for oss selv.

Og der ligger nøkkelen til superlativ kommunikasjon: bevissthet. Hvis vi kontinuerlig kan være oppmerksom på de subtile kommunikasjonssignalene vi sender ut hvert øyeblikk, kan vi justere dette for å gjenspeile det vi ønsker å uttrykke. Kommunikasjonen vår er da ikke lenger tilfeldig, den er grundig tilfeldig!

Så la oss ta et skritt tilbake og spør deg:

  • Er du klar over at du kommuniserer hvert øyeblikk? Med deg selv, med andre, med naturen?
  • Er du klar over de forskjellige uttrykkene for kommunikasjonen din?
  • Og til slutt, kommuniserer du stadig hva du vil kommunisere, på den måten du vil gjøre det?

Ofte er svarene vi får på disse tankevekkende spørsmålene blandede, og tenderer mot et usikkert, "Nei". Gjennom dette innlegget tar vi opp dette dilemmaet. Vi kaster lys over de forskjellige kommunikasjonstypene og deres flerdimensjonale uttrykk, slik at du kan utvikle superopptatt bevissthet rundt kommunikasjonen din.

Ulike typer kommunikasjonsstrategier

OK, så denne er spesielt for deg hvis du er blitt overrasket over den første delen av dette innlegget.

“Kommunisere hvert øyeblikk? Hvordan er det til og med mulig? Det er ikke som om jeg har munnen åpen hvert minutt, ”hører vi du spør. Ah, men du skjønner, vi kommuniserer ikke bare muntlig, men også ikke-verbalt og til og med uformelt. Hele spekteret av de forskjellige typer kommunikasjonskanaler og uttrykk vi liker er skissert i dette diagrammet.

Som du ser er det minst 6 forskjellige typer kommunikasjon: ikke-verbale, verbale-muntlige-ansikt-til-ansikt, verbale-muntlige avstander, verbal-skrevet, formell og uformell kommunikasjonstyper. Legg til de ubegrensede mulighetene internett-motorveien tilbyr, og du har en absolutt gullgruve av kommunikasjonsmuligheter!

I påfølgende deler av dette innlegget fremhever vi de finere nyansene av disse distinkte uttrykk slik at kommunikasjonen din er bevisst, fokusert og mektig effektiv.

Formelle typer kommunikasjonsevner

Denne typen kommunikasjon blir også referert til som "offisiell kommunikasjon" og dekker spekteret av verbale uttrykk som imøtekommer et formelt behov.

Det er:

  • Dirigert gjennom en forhåndsbestemt kanal. For eksempel er et stort antall av interaksjonene dine innen yrket ditt, økonomisk kommunikasjon (fra og til banken din, kreditorer, skyldnere osv.) Og juridiske uttrykk eksempler på formell kommunikasjon.
  • Mer tidkrevende den ikke-formelle kommunikasjonen, da den følger en bestemt kommunikasjonsprotokoll.
  • Selv i tilfeller av muntlige uttrykk (i møter, seminarer osv.) Er det ofte støttet av skriftlig kommunikasjon som kan gi dokumentasjonsbevis for den muntlige samtalen. (Denne skriftlige kommunikasjonen kan være så enkel som et møtereferat, til så kompleks som en detaljert innspilling.)
  • Regnes som en pålitelig kilde til informasjon. (Så når du mottar et lovlig varsel fra banken din, bør du legge merke til den!)

Formell kommunikasjon utgjør kjernen i våre profesjonelle liv (selv om ikke all profesjonell kommunikasjon er formell). Derfor er det å bli ekspert på denne typen kommunikasjon helt sentralt for profesjonell fremgang og suksess. Nedenfor gir vi deg enkle tips for å utmerke deg i uttrykk og yrke.

  • Begynn med å tydeliggjøre formålet med kommunikasjonen.
  • Enten du bruker et muntlig eller skriftlig uttrykk, følg alltid en veldefinert struktur som lett kan forstås av publikum.
  • Hold tonen åpen, profesjonell og vennlig.
  • Slutt med å gjenta det du forventer å forårsake gjennom denne kommunikasjonen: avklaring om din holdning, svar på spørsmål, en oppfordring til handling osv. Gjør også klar over eventuelle begrensninger som gjelder for denne kommunikasjonen (som fortrolighet, tidsfrist for svar osv.) .)
  • Til slutt, takk publikum for at de lytter. (Dette fungerer bra for skriftlig kommunikasjon også.)

Uformell kommunikasjon

Uformell kommunikasjon er overraskende populær, og også referert til som "den (uoffisielle) vinruten". Dette er ofte ved muntlig informasjon. Det er faktisk denne typen kommunikasjon som åpner deg for uoffisiell, men likevel provoserende informasjon.

Uformell kommunikasjon er

  • Spontan og frittflytende, uten noen formell protokoll eller struktur. Derfor er denne typen informasjon også mindre pålitelig eller nøyaktig.
  • En kommunikasjonskanal som sprer seg som en brann, da det ikke er noen formelle regler å følge.
  • Stort sett muntlig, uten dokumentasjonsbevis. På grunn av dette undergraver mange verdien av uformell kommunikasjon, og betegner det som "sladder".

Til tross for ulempene, anses uformell kommunikasjon som "brukervennlig", og gir derfor store fordeler når den brukes med omhu. Tenk for eksempel på dette eksemplet der et selskap blir servert av 3 forskjellige cateringfirmaer. Ansatte kan bli klar over tidspunktene for service, regler og forskrifter gjennom en formell kommunikasjon sendt ut av virksomhetsledelsen. Men de vil bli klar over dagens foretrukne catering ved uformell kommunikasjon fra venner og kolleger. Denne typen kommunikasjon fungerer derfor bra når du ønsker å kontrollere eller oppmuntre til positive meninger, ideer og uttrykk, uten å få dem til å virke som om de har blitt “presset på” av toppledelsen.

Merk: I moderne tid er sosiale nettverk fra "uoffisielle" kilder (som dine personlige Facebook- og Twitter-feeds, LinkedIn, etc.) kraftige kilder til uformell kommunikasjon og brukes ofte til å forme opinionen.

Muntlig kommunikasjon (ansikt til ansikt)

Ansikt til ansikt muntlig kommunikasjon er den mest anerkjente kommunikasjonstypen. Her kommer det du uttrykker direkte fra det du snakker. Igjen kan dette være formelt eller uformelt: med venner og familie, i et formelt møte eller seminar, på jobb med kollegene og sjefen, i samfunnet ditt, under profesjonelle presentasjoner, etc.

Denne typen kommunikasjon

  • Blir bedre med praksis. Jo mer du øver med bevissthet, jo mer kontroll vil du ha på muntlige uttrykk.
  • Er levende a-live! Dette betyr at til tross for alle tidligere øvelser, gir muntlig kommunikasjon deg en mulighet i øyeblikket til å stille, revidere, oppheve og fikse det du uttrykker. Det er derav den kraftigste typen kommunikasjon og kan arbeide for eller mot deg med alle uttrykk.
  • Engasjerer publikum mer enn andre typer kommunikasjon. Lytteren (eller et publikum) forventer ofte å snakke tilbake til deg med muntlig kommunikasjon, noe som muliggjør toveiskommunikasjon mer enn noen annen kanal.

For overlegen ansikt til ansikt kommunikasjon,

  • Møt alltid publikumets øyne med selvtillit, overbevisning og åpenhet.
  • Øv deg foran et speil for å perfeksjonere tone og uttrykk, slik at de passer til budskapet du vil formidle. De to fasettene formidler ofte mer enn ordene dine gjør.
  • Øv på å bruke rollespill . Dette betyr at selv når du øver før et speil, så spør deg selv, " Er jeg klar til å motta denne meldingen med denne tonen og uttrykket? ”Hvis du ikke er overbevist, blir ikke publikum det heller. Så øv igjen til du får det til.
  • Engasjere bevisst publikums deltagelse. Dette er styrken ved denne typen kommunikasjon, så aldri la det muntlige uttrykket være en enveiskjøring for deg selv. Du kan gjøre dette ved å stille spørsmål, få deres mening og oppmuntre til uttrykk for nye ideer.
  • Til slutt, bli en aktiv lytter . En effektiv muntlig formidler snakker ikke bare, men lytter også aktivt til sitt publikum.

Muntlig kommunikasjon (avstand)

Avstand (muntlig) kommunikasjon har gjort verden til et mindre og mer tilgjengelig sted. Mobiltelefoner, VOIP, videokonferanser, 2-veis webinarer, etc. er alle moderne utvidelser av fjernkommunikasjon, og tar sitt uttrykk til neste subtile nivå. Og i denne typen kommunikasjon prioriterer tonefallet og leveringstempoet ditt andre uttrykk.

For effektiv muntlig kommunikasjon over avstand,

  • Gi høyere prioritet til lyttingen din. Når du ikke klarer å lytte, vil du oppdage at flere prøver å snakke samtidig, undergraver verdien av denne formen for kommunikasjon.
  • Snakk litt tregere enn du ville gjort i ansikt til ansikt-kommunikasjon. Dette vil sørge for at du forblir klar over de subtile nyansene i tonen din, og mottakeren har tid til å forstå hva du formidler.
  • Gjenta alltid det du forstår når du lytter. Denne typen kommunikasjon går glipp av de ikke-verbale signalene du vil motta i ansikt til ansikt-kommunikasjon (som kan indikere subtile uttrykk som sinne, vennlighet, mottaklighet, sarkasme, etc.) Så parafraser hva du forstår og bekrefter at dette virkelig er hva den andre parten mente også å formidle.
  • Der det er aktuelt, bruk det vennlige ansiktet med et smil på leppene og øynene. Føl dette vennlige ansiktet. Tonen din vil automatisk formidle din åpenhet og mottaklighet for den andre personen. (Dette kan ikke være aktuelt hvis du forventer å formidle en advarsel på telefonen, så sørg for at ansiktet passer til meldingen din.)
  • Til slutt, sikkerhetskopier dette med skriftlig kommunikasjon der det er mulig. Hensikten er å bekrefte take-away fra kommunikasjonen slik at alle parter er på samme side. Dette er fornuftig selv for en uformell samtale med vennen din - kanskje du kan sende en rask tekstmelding for å gjenta hvor behagelig det var å snakke med ham, og deretter bekrefte den endelige handlingsfristen.

Skriftlig kommunikasjon

For noen tiår siden var skriftlig kommunikasjon avhengig av den pålitelige gamle postmannen da vi skrev til folk som var langt borte. I sjeldne tilfeller inkluderte dette også den formelle seddel eller advokat fra banken, utleier, forretningsklient osv. For en overraskelse da at denne typen kommunikasjon nå har overtatt alle aspekter av vår verden!

Tenk på det, hvis du klubber den totale skriftlige kommunikasjonen du jobber med i løpet av en dag - tekstmeldingene du sender over din fancy mobil, Facebook- og Twitter-oppdateringene dine, personlige og profesjonelle e-postmeldinger, pokker, til og med bloggene du skriver - det ville langt overgå all annen verbal kommunikasjon du liker. Riktig? Det er da fornuftig å være en absolutt proff ved denne typen kommunikasjon. Nedenfor er tre regler som kan hjelpe deg med å komme dit.

  • Følg en tydelig struktur slik at kommunikasjonen ikke er over alt. Dette kan omfatte en kort introduksjon, agenda, meldingsorgan og konklusjon. Kvaliteten og effektiviteten til kommunikasjonen ligger i hvordan du klarer å fange denne strukturen i kommunikasjonsmåten din (e-post, tekstmelding, rask statusoppdatering på sosiale medier, etc.).
  • Avklare konteksten av kommunikasjonen der det er mulig. Dette kan virke som overkill for en ufarlig tekstmelding. Men du vil bli overrasket over mengden tilsynelatende ufarlig (skriftlig) kommunikasjon som når feil øyne og ører. Så pass på at konteksten er rimelig klar, uansett hvem mottakeren.
  • Feil alltid på høyre side av forsiktighet. Det er svært få tilfeller når skriftlig kommunikasjon er rent formell (adressert til profesjonelle jevnaldrende og eldre eller tredjepart), eller rent uformell (kun adressert til din nærmeste venn / familiekrets). Oftere, hvis det faller mellom disse to modusene. Spill derfor trygt ved å tilpasse en halvformell tone, holde kommunikasjonen ren (i språk og uttrykk) og åpen (uten å krenke noen gruppe). Tro oss når vi sier at det er langt bedre å la vennene dine tenke på deg som en "stiv" formidler, i stedet for at sjefen din skal se på som en "støtende" kommunikator!

Ikke-verbale kommunikasjonstyper

Denne typen kommunikasjon er mer subtil, men likevel mye kraftigere. Den inkluderer hele spekteret av fysiske holdninger og gester, tone og tempo i stemmen og holdningen du kommuniserer med.

I løpet av de siste tiårene har eksperter på kroppsspråk avslørt hvordan holdningen du adopterer, håndbevegelsene du støtter og andre fasetter av din fysiske personlighet, påvirker kommunikasjonen din. Det er verdt å bruke noen timer på å komme i gang med grunnleggende kroppsspråklige gester, slik at du ikke utilsiktet sender blandede meldinger med bevegelsene dine og talen din. Du kan også bruke dette til å støtte meldingen din, slik at den blir mer påvirkelig.

Men til tross for hva disse ekspertene forteller deg, vil det være tider hvor kroppsspråket du er ment å tilpasse er i full kontrast til hvordan du føler deg (som å bruke en "vennlig" holdning når du internt føler deg truet eller skremt). Derfor er ikke-verbal kommunikasjon mest effektiv når disse tre fasettene er konsistente i kommunikasjonen din.

  1. Hva du sier med ordene dine.
  2. Hva du deler med dine holdninger og bevegelser. (Imidlertid kan disse læres å uttrykke riktig budskap).
  3. Det du føler inni deg, og som påvirker den subtile beskjeden du føler deg tvunget til å dele utenfor deg.

Som du ser, kan (1) og (2) læres med litt øvelse. Men (3) må bevisst bygges slik at du hele tiden samkjører deg med det du vil uttrykke.

For eksempel,

  • Når du vil at jevnaldrende skal tenke på deg som et vennlig menneske, er det fordi du virkelig liker og bryr deg om mennesker.
  • Når du vil at teamet ditt skal tenke på deg som en sterk leder, skyldes det at du virkelig tar ansvar for deg selv og teamet.
  • Når du vil at jevnaldrende, eldre og andre skal lytte til deg, skyldes det at de er overbevist om at du virkelig vil lytte til dem og faktorere deres tanker og meninger.

Du får driften.

Kommunikasjon er en kraftig aktivitet som kommer til oss like naturlig som å puste. Med litt bevissthet kan kommunikasjonen vår være feilfri, slik at den andre personen ikke bare mottar vårt budskap, men også er åpen for det. Vi overlater deg med dette kraftige sitatet fra opplyst mester Paramahamsa Nithyananda, og avslører et tips så kraftig at det viser sin makt i enhver form for kommunikasjon (formell, uformell, verbal, ikke-verbal, etc.).

"Kommunikasjon begynner med lytting!"

Så neste gang du befinner deg midt i en frustrerende samtale, fokuser på lyttingen din. Dette vil hjelpe deg å forstå hva publikum ønsker å høre fra deg, slik at du finner en måte å skreddersy kommunikasjonen til at publikum også blir mottakelige for det. Når du lytter og publikum også lytter, er du engasjert i den beste formen for kommunikasjon!

Anbefalt artikkel

  • Hva er fordelene med gjeld kontra egenkapital?
  • Effektiv muntlig kommunikasjon i virksomheten

Kategori:

Entreprenørskaputvikling