Strategiske planer for sosiale medier
Enkeltpersoner og bedrifter blir nå i økende grad sett på å ha tilstedeværelse i sosiale medier og prøver å aktivt nå ut til andre med et ønske om å kommunisere, nettverk og la andre få vite hva de gjør.Den tidligste nettverksinnsatsen var gjennom Hotmail / MSN Messenger og Google chat, som var mulig gjennom å identifisere venner, kolleger og kolleger på e-posttjenesteplattformen.
Dette var imidlertid mer på person-til-nivå-nivåer og ga ingen muligheter for bedriftsopprykk. Orkut skapte en revolusjon innen sosiale nettverk, men det gikk snart ut med ankomsten av Facebook, Twitter og andre tjenester.
Enkelt sagt er sosiale medier en online plattform for mennesker, grupper og organisasjoner å kommunisere, dele og samarbeide. Enkeltpersoner bruker det for å holde kontakten med venner, mens organisasjoner bruker det nå for å markedsføre sine virksomheter, merkevarebygging og skape nye kunder.
Noen av de mest populære plattformene for sosiale medier er Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit og Hike.
- FB er det desidert mest populære nettstedet for sosiale nettverk. Det gjør det mulig for brukere å laste opp profiler, bilder, video, tilfeldige innlegg, dele innlegg fra andre og ha reklame eller kampanjer.
- Twitter er en gratis mikrobloggingtjeneste der brukere publiserer små podcaster kalt tweets med begrensninger i antall ord som skal brukes. Selv om åpningen og vedlikeholdet av kontoen er gratis, har Twitter nå opprettet en ny tjeneste kalt Twitter for Business. Twitter tillater bedrifter å sette opp profilen sin med foto, header bio og festet Tweet som skal gjenspeile forretningsidentiteten og personligheten. Det kan brukes til å vise frem det beste innholdet i sosiale medier strategiplan i selskapet. Det er også mulig å plassere annonser på Twitter.
- Google plus er Googles nettverks- og delingsprosjekt, selv om det nå blir overskygget av andre konkurrenter som FB og Linkedin. For profesjonelle er imidlertid Linkedin fortsatt en god måte å dele artikler, informasjon, bilder og data på.
- Reddit: Det er et nettsted for sosiale medier der artikler er sosialt kuratert og delt av medlemmer. Det er tusenvis av undersamfunn med i Reddit kalt subreddits. Hvert slikt underfellesskap vil ha et tema som teknologi, politikk, markedsføring, musikk, virksomhet blant andre.
- Pinterest ble startet med målet om å legge ut bilder med en kort beskrivelse på nettet. Når en besøkende klikker på det visuelle (foto eller tegning), blir han ledet til originalen som inneholder flere detaljer om emnet. En besøkende som klikker på et smykkebilde, kan bli ledet til et selskap som selger produktet offline eller online.
- LinkedIn: er en profesjonell gruppe ment å markedsføre forretnings- og faglige mål for enkeltpersoner og organisasjoner. Her er det mulig for enkeltpersoner eller selskaper å delta i grupper, delta i diskusjoner, legge opp innsiktsfulle artikler i Linkedin Pulse og dele innhold eller bilder med andre. Bedrifter kan lage gode profiler, og bilder kan brukes effektivt her også. Siden det er en profesjonell plattform, unngås vitser, politikk, personlige forhold og kontroversielle temaer best i dette forumet.
Det lønner seg å ha et budsjett for sosiale medier
Hvis du spør bedrifter, små, mellomstore eller store, vil de sannsynligvis si at de er i sosiale medier, men deres aktiviteter kan være begrenset til å legge ut hendelser i selskapet, dele bilder og lansere nye produkter.
Og mest sannsynlig vil ansatte og tilknyttede selskaper promotere flere likes og besøk på siden gjennom sine egne venner eller forretningsnettverk. Denne markedsføringsstrategien på sosiale medier kan være god til å begynne med, men vil ikke gi gode resultater i det lange løp med bare økende vekst i sidebesøk, likes og deling av innlegg.
Det er ingen inngangsbarriere for markedsføring i sosiale medier, og organisasjoner har lov til å ha kontoer åpnet og vedlikeholdt gratis. Men gratis sosiale medier strategiplan og tjenester har sine grenser, og det lønner seg derfor å holde noe budsjett forbeholdt tilstedeværelse og promotering på sosiale medier.
Til å begynne med er det viktig å ha en god strategi for å markedsføre virksomhet gjennom sosiale medier for å oppnå de ønskede målene for den sosiale medias strategiplan og den gode avkastningen på investeringen (RoI).
Før de sosiale mediene begynte å bli lagt merke til av markedsførere, var online markedsføring av bedrifter hovedsakelig gjennom nettsteder, og promoterte det gjennom Google adsense ved å bruke stikkord, markedsføring via e-post og SMS (Short Messaging Services).
Fem trinn til en effektiv plan for sosiale medier og verktøy
1. Identifiser den rette blandingen av sosiale medier-plattformer
Til å begynne med er det veldig viktig å identifisere den beste plattformen for å markedsføre virksomheten din. For tekstiler, mote og annet tilbehør kan FaceBook sammen med Pinterest være den rette plattformen. For bank-, finans- og investeringsindustrier kan en blanding av Facebook og LinkedIn være passende, mens Facebook og Twitter kan være passende for nyhets- og publiseringsindustrien.
Ifølge profesjonell rådgiver for innholdsmarkedsføring, Neil Patel, kan Pinterest være egnet for nisjemarkeder, hvor 68% av brukerne er amerikanske kvinner.
2. Bilder og innhold
Bilder og innhold som er lagt ut og delt, bør være av profesjonell kvalitet og være i samsvar med innholdet som deles av andre bransjeledere. Dette hjelper selskapet til å være i profesjonell loop. Ideelt sett kan logoer, firmaprodukter og nøkkelpersoner i selskapet promoteres gjennom sosiale medier.
For f.eks. Profesjonelle aspekter ved et selskap relatert til dets menneskelige ressurser og kompetanse kan fremmes gjennom Linkedin, selv om en FaceBook-side kan være mettet med flere andre hendelser i selskapet som hendelser, nye avtaler, produktlanseringer og deling av ny bransjens innsikt i korte trekk.
Forsiktighet bør tas for ikke å legge selskapsprodukter, tjenester og markedsføringskampanje alene i innlegg i sosiale medier. I stedet for å prøve å få salgskonvertering med en gang, bør det gjøres en innsats for å vise kompetansen til selskapet i bransjedomenet ved å legge ut god innsikt, dele og kommentere bransjerelaterte spørsmål, slik at interessenter i bransjen blir tiltrukket av det sosiale mediesider av selskapet.
3. Gratis kampanje vs betalt promotering
Noen selskaper med sosiale medier strategiplan bruker kanskje flere millioner på tradisjonelle annonseringskanaler som trykte medier, hamstring, TV og radio, men de er ikke helt klar over potensialet i å investere en liten andel av markedsføringsutgiftene sine på sosiale medier og i stedet å stole på gratis innlegg.
Betalt promotering med bedre avkastning (ROI) kan oppnås for eksempel i FaceBook, Linkedin gjennom annonser, FB-postforhøyelser, promotering av begivenheter, økning av likes og andeler. I sosiale medier øker effektiviteten etter hvert som flere liker og deler sidene eller innleggene.
Noen eksperter råder bedrifter til å først prøve en gratis sosial plattform før de aktiverer betalte tjenester. Flere innlegg bør planlegges på tvers av nettverk med gode mediehåndteringsverktøy.
Anbefalte kurs
- Google Analytics-opplæring
- Online sertifiseringsopplæring innen import eksportstyring
- Operasjonsforskningskurs
4. Målrettet og promoteringstidspunkt
I tradisjonelle medier som trykk, TV og radio når vår markedsføringskampanje et stort publikum på tvers av geografier, interesser, aldersgrupper, økonomisk og sosial status. Imidlertid når det ut til et stort antall mennesker som ikke er vår målgruppe, men som fremdeles må betale lønn basert på den opplevde rekkevidden som mediehuset hevder.
I sosiale medier er det mulig å målrette publikum og dermed få et lite antall effektive svar. Målretting kan være i form av å stille inn geografi, aldersgrupper, interesser, hobbyer, søkeord på sosiale medier som igjen senker kostnadene for markedsføring og gir mest relevante henvendelser som kan hjelpe i salgskonvertering.
Sosiale medier i motsetning til på trykkmedium, er fysiske hamstre eller skjermer potensielt synlige for publikummet hele døgnet. Men det er peak og ikke-peak timings når det kommer til besøkende som logger seg på en side og får tilgang til innhold. Med veksten i smarttelefoner og nettilkobling er det mulig å holde deg oppdatert på sosiale medieroppdateringer selv mens du er på farten.
I løpet av arbeidstiden på dagen er det imidlertid mulig at aktiviteten på sosiale medier vil være lavere sammenlignet med morgen og kveldstid. Derfor er det fornuftig for annonsører å tenke på tidspunktet for å starte en FB- eller Twitter-kampanje eller betalt kampanje gjennom Linkedin. Natt, helger, helligdager er ideelle for noen kampanjer og innlegg.
5. Bruke sosiale medier verktøy, blogger og nettsteder
Dette er en alder av automatisering, smart arbeid i stedet for hardt arbeid. Derfor er det viktig at det er et godt team av eksperter på sosiale medier som får hjelp av relevante strategiske planer og verktøy som er tilgjengelige i bransjen. Det kan være i form av programvare, apper som enten gratis eller abonnementsdrevet som effektivt kan brukes til å automatisere visse sosiale medieaktiviteter.
I følge Neil Patel hjelper sosialmedias strategiplan og verktøy med å spare tid, få flere resultater og sikre konsistens av innlegg over forskjellige sosiale medier. Ankit Fadias bestselger Sosiale: 50 måter å forbedre yrkeslivet ditt kan bidra til å skape en bevissthet rundt det enorme potensialet i sosiale medier strategiplan og verktøy som kan forbedre yrkesliv og bedriftsutsikter.
Neil Patel påpeker at bufferverktøyet som brukes til Pinterest, kan feste bilder automatisk, lage et innleggsplan, enkelt legge til bilder i køen og legge ut i flere nettverk.
For bedre resultater kan selskaper bruke sosial overvåkningsplattform som sporer beregninger. Det gjør det mulig for selskaper å sjekke kampanjeresultatene og lære av dataene.
I disse dager har mange nye bedrifter ikke engang nettsteder, men lager en god markedsføringsstrategi for sosiale medier rundt FaceBook, LinkedIn osv. Noen plagg selges eksklusivt ved å lage FB-sider eller i FB-butikker. For store deler av de små og store virksomhetene er det imidlertid ikke noe alternativ å ha et godt nettsted med alle relevante detaljer angående promotører, produkter, prosjekter og gi detaljerte kontaktpunkter for hver avdeling eller vinge.
Markedsføringskampanjen som gjøres gjennom sosiale medier, bør lande på kontaktsiden eller destinasjonssiden for å fange relevant informasjon fra potensielle kunder. Flere organisasjoner bruker nå blogger effektivt for å skrive artikler relatert til deres bransje, eller et nytt produkttilbud, de nyeste teknologiene og hvordan det påvirker markedet.
Innleggene fremmes også gjennom sosiale medier som er i stand til å etablere kompetansen eller ekspertisen til firmaet i det domenet.
Noen selskaper med en sosial media strategiplan bruker Employee Advocacy-programmer som gjør det mulig for selgere å velge den godkjente salgskampanjen som skal legges ut. Det kan være å få et spesifikt innhold i sosiale medier strategiplan basert på salgsfunksjon, territorium og interesser. Når salgsstyrken frigjøres for å finne riktig innhold, kan de organisere seg i store sosiale selgere selv når du er på farten.
Noen viktige statistikker på sosiale medier
- I følge Forbes magazine rapporterte 54% av selgerne at de hadde avsluttet minst en avtale ved hjelp av sosiale medier
- International Business Times bemerket at de fleste toppmerkene er aktive på fem til ni plattformer på sosiale medier.
- Globalt har de fleste selskapene (87%) en tilstedeværelse i FaceBook og Twitter, de mest populære plattformene for sosial kommunikasjon.
- Kvinner utgjør 80% av Pinterest-brukere, de fleste er i USA
- Twitter brukes av 55-64 år gamle mennesker mer enn noen annen aldersgruppe
- Media Bistro rapporterte at 64% av Google+ brukere er mannlige.
- Forbes rapporterte at 78% av selgerne som bruker sosiale medier, selger ut jevnaldrende som ikke bruker sosiale medier
Sosiale medier forbedrer forretningsanalyser, beregninger
Når flere logger seg på sosiale medier for å kommunisere, ta kjøpsbeslutninger eller dele ideer og informasjon, finner virksomheter nye måter å analysere slike data og ta forretningsbeslutninger. Analyser av sosiale medier samler data og informasjon fra blogger og nettsteder for sosiale medier for analyse som igjen hjelper med å ta beslutninger. Kundesentralen vurderes for støtteaktiviteter av selskaper i sosiale medier.
Optimalisering av sosiale medier (SMO) er til sosiale medier ettersom søkemotoroptimalisering er for nettstedinnhold. Strategien hjelper deg med å trekke flere besøkende ved å legge til lenker til sosiale medier strategiplaninnhold som RSS-feeds og delingsknapper. Det kan også gjøres via tweets eller blogginnlegg med statusoppdateringer.
Sosialt kundeforholdsmarkedsføring aktiveres gjennom å få tilbakemeldinger fra kunder om en tjeneste eller et produkt. Strategier for sosiale medier for småbedrifter gjør det mulig for bedrifter å svare raskt på både positive og negative tilbakemeldinger, ivareta kundeproblemer og opprettholde, gjenvinne eller gjenoppbygge kundenes tillit.
Sosiale medier er en muliggjøring av publikumskjøp. Her kan kunder bruke plattformen til å tilby en sosial mediestrategi for små bedrifter og ideer til fremtidige produkter eller finpusse til dagens.
Første bildekilde: pixabay.com
Relaterte artikler:-
Her er noen artikler som vil hjelpe deg med å få mer detaljert informasjon om sosiale medier-strategien, så bare gå gjennom lenken.
- Sentimentanalyse i sosiale medier | 8 beste strategier
- Gjør sosiale medier verden større? eller mindre?
- Retargeting av sosiale medier | 6 beste strategier og verktøy