De beste måtene å få mest mulig ut av automatiserte markedsførings-e-poster -
I dette emnet skal vi lære om automatiserte markedsføringsemails. Millioner av e-post blir sendt av bedrifter til kunder eller potensielle kunder hver dag, men det er noen med høyere åpne priser og de med mindre. Den konvensjonelle metoden for markedsføring via e-post fokuserte på å sende en reklamepost, etterfulgt av en annen post etter et intervall. Når flere og flere e-posttjenesteleverandører sorterer primære, sosiale og forretningsfremmende e-postmeldinger, har brukerne valget mellom å slette uten engang å åpne en kampanjepost. Akkurat som gjentatte kalde anrop fra forskjellige selskaper blir offensive for kunder, gjør også gjentatte promo-e-poster.
I et slikt scenario blir automatisk sending av automatiserte markedsførings-e-postmeldinger til personer som har vist interesse for selskapet eller produktet, blitt mer akseptabelt og resulterer i bedre kundemengde. Automatiserte markedsføringsemails sendes til folk når de tilfredsstiller et bestemt kriterium eller utfører en handling på nettstedet, sosiale medier som fungerer som en katalysator for å sende en melding. Automatiserte markedsføringsemails har følgende viktige funksjoner - de er betimelige, veldig hyperrelevante og personaliserte i stedet for å være en generisk promoteringsmelding.
Her er 12 måter å få det beste ut av automatiserte markedsføringsemails.
1. Viktigheten av en velkomstmelding
Det kan hende at noen har besøkt nettstedet ditt for første gang du registrerte deg for en tjeneste eller medlemskap. Når navnet, e-posten og andre detaljer er fanget, kan en velkomstmelding sendes til en abonnent. En iøynefallende personlig e-post til en ny kunde vil vise hvor mye du bryr deg om ham eller henne.
Et flertall av de første besøkende på et nettsted er ikke villige til å kjøpe et produkt eller en tjeneste, men trenger å vite mer om selskapet og dets produkter, verdiene du står for, merittlisten din og så videre. I stedet for å sende en melding manuelt hver gang noen melder seg på eller registrerer seg på nettstedet ditt, kan verktøy som Mailchimp brukes til å automatisere sending av e-post. E-postmalene, alt kan lagres og sendes når en person registrerer seg på nettstedet ditt, eller det kan skje via sosiale medier.
Den første introduksjonsmailen kan planlegges mottatt samme dag eller påfølgende dager, etterfulgt av oppfølgings-e-postmeldinger som også kan automatiseres. Å lage en "wow" -faktor er avgjørende for at velkomstmeldingen skal lykkes. En ekstra wow kan opprettes hvis velkomstposten har et tilbud på 10% eller 20% rabatt spesielt gitt til det nye medlemmet.
2. Ordrebekreftelse
Du kan være en produktprodusent som har et nettsted for e-handel eller en tjenesteleverandør. Når noen bestiller et produkt på nettet og betaler, kan du etablere din troverdighet og kundetilfredshet ved å sende en bekreftelsesmail. Dette kan automatiseres, og det skal inneholde produktdetaljer, verdi, sporings- eller referansenummer, kontaktinformasjon. (e-post, kundeservicenummer) og en sporingslenke hvis mulig. Disse trinnene vil gjøre kunden trygg på å ha utbetalt pengene og forsikring om å få produktet eller tjenesten innen en bestemt tidsramme.
3. Sende regninger eller kuponger
Automatiserte markedsførings-e-poster kan brukes til å sende regninger og kuponger for en online eller en offline transaksjon. Følgende e-post ble sendt umiddelbart på kjøp hos Decathlon Sports fra Kochi-utsalget. Den inneholder en takkemelding for vurdering av kundetilfredshet og vedlegg en myk kopi av regningen.
4. Tilpass potensielle kunder basert på ledelsesscore
Når du klassifiserer besøkende på nettstedet ditt, er det bedre å segmentere dem etter hvor nærme de er selskapet som kunde. For eksempel kan de segmenteres som prospekter, kalde utsikter, varme kunder… .. Det er mulig å ha automatiserte programmer som Eloqua eller Marketo. MailChimp gjør det også mulig for bedrifter å ha en ledende poengmodell ved å bruke sine automatiseringsinnstillinger. Disse er tilgjengelige for abonnenter som er i premiumkategorien og betaler $ 10 per måned.
Lead-score-modellen som er utviklet, vil hjelpe selskapet med å sende personlige meldinger i henhold til hvor høyt de scorer på lead-diagrammer. Ideen er å generere lead score for utsiktene, ikke fra en kampanje, men flere kampanjer.
Anbefalte kurs
- Styring av prosjektkurs
- Microsoft Prosjekt Sertifisering Opplæring
- Kurs for arbeidstakere
5. Belønne dine lojale kunder
Mekanismen for automatisert e-postmarkedsføring kan brukes til å kunngjøre belønning for eksisterende kunder som har vist stor lojalitet til produktene dine. Slike kunder kan få bonuspoeng og også kontantbelønning for henvisning til venner og familie. For eksempel sender Citibank rutinemessig e-poster om belønningspunktet på Rs 9999 for fem henvisninger.
Engasjerte kunder deler sannsynligvis selskapets produkter, tilbud og annen informasjon i deres personlige og profesjonelle nettverk.
6. Bruk ferdigfylte skjemaer for større engasjement
Det er vanlig å få en invitasjon til et webinar eller en hvilken som helst firmaarrangement via e-post. Det kan føre deg til en destinasjonsside med et skjema som skal fylles ut og sendes inn. Enhver bruker kan få et dusin slike e-poster daglig, og det er derfor fornuftig å ha et forhåndsutfylt personopplysningsskjema som bare må bekreftes og sendes inn. Dette reduserer belastningen for brukeren og etterlater et godt inntrykk av selskapet.
Lead Pages, et blygenereringsverktøy, kan hjelpe deg med automatisk forhåndspopulasjon av skjemaer. Dataene må bare legges inn av brukeren, og i alle fremtidige påmeldinger blir dataene automatisk forhåndsutfylt. Hvis Lead Pages er integrert med MailChimp, vil automatisering være enklere å implementere.
7. Hvordan bli koblet til kunder med forlatte vogner
På et nett- eller e-handelsnettsted er det ikke uvanlig at folk legger flere ting i en handlevogn, men ikke bekrefter ordren eller trykker på kjøpsknappen. De kan ha forlatt vognene på grunn av en rekke årsaker, for eksempel leveringskostnader, langsom nettverksbehandling eller feilmeldinger som vises på transaksjoner. Slike mennesker kan sendes automatiserte markedsførings-e-poster som minner dem om de forlatte vognene og ber dem fortsette med det. Et ekstra tilbud om gratis levering kan være lokkende for kunden. Dette viser at selskapet bryr seg om kunden og hans eller hennes ordre.
På samme måte kan en kunde som ikke har kommet tilbake med et gjentatt kjøp på lenge, bli sendt tilbake en comeback-melding som fortsetter for å bevise at du blir verdsatt som kunde. Et tilbud om utveksling av produkter med attraktive fordeler eller et nytt tilbud kan være lokkende for den sovende kunden. Forlatte e-postmeldinger kan hjelpe selskapet med å bli rikere - ifølge studier hjelper det dem å tjene 5, 64 dollar per post. Enestående faktisk mens de fleste andre e-poster tjener mindre enn $ 1.
8. Vanlige utseende har mer lesbarhet
E-postmeldinger er som brev, jo mer personlig berøring det har, jo mer blir det lest. E-posttekst som vises som ren tekst, men som er HTML-aktivert, har en 20% høyere klikkfrekvens enn andre former for tekstmateriale, men de er veldig lystige eller fargerike. Formelt språk og utseende kan være til hinder for å få mer engasjement med kundene, sa eksperter.
9. Hold kundene fornøyde med meldingene etter salg
De fleste forbrukere har en følelse av at noen selskaper bare ignorerer dem når produktet er solgt. Inntil da kan markedsføringsteamet deres ha ringt eller møttes flere ganger for å få virksomhet. Når salget er gjort, kan du sende en takke-e-post umiddelbart på en automatisert måte. Dette kan suppleres med tilbakemeldingsskjemaer. Det kan også brukes til å oppdatere kunder ved nye produktlanseringer og foreslå nyttige tilleggsprodukter som kan brukes sammen med produktet. For eksempel kan et datamaskinvarefirma gi påminnelser om mus, skrivere og enheter som følger med produktet. En mobiltelefonprodusent kan opplyse kunden med forslaget om en selfie-pinne eller skjermbeskyttelse som selskapets produsenter.
Det er en flott måte å få kundenes tillit og tilfredshet - informer dem om utløpet av et abonnement, medlemskap eller oppdatering av lisensen. Forsikringstakere for livs- og skadeforsikringer mottar ofte en eller to påminnelser rett før neste premiefornyelse. Tilsvarende er antivirusprogrammer som regel lisensiert i et år, og like før utløpet informerer de fleste selskaper brukere om det forestående utløpet, nye tilbud og hvordan de kan fornye abonnementet. Dette fortsetter med å forsterke budskapet om at kunden er ganske viktig for selskapet.
GoDaddy, leverandøren av domenenavn og lagringsløsninger, minner stadig kundene om den forestående utløpsdatoen og nye tilbud relatert til fornyelse. Utløpsdatoen kan inkluderes i e-postprogramvaren som hjelper deg med raskt å sende en serie påminnelsesmeldinger. Dette hjelper med å beholde kunder når markedsføringsvisdommen går, det er enklere å beholde en eksisterende kunde enn å konvertere en ny. I følge analytikere koster det fem ganger mer å få en ny kunde sammenlignet med å beholde en eksisterende.
10. Automatisering handler om integrering av forskjellige verktøy
Noen ganger kan det være nødvendig med litt manuell intervensjon i automatiserte markedsføringsemails, men for det meste skal det skje automatisk. For at hele innsatsen skal være vellykket, bør alle verktøyene som brukes med e-postprogramvaren være integrert. Dette er mulig med verktøy som Zapier. Så det er ikke nødvendig å finne opp dem igjen.
Fordelen med Zapier er at den er sammensatt av en trigger og en handlingsmekanisme. En handling i ett program utløser en annen handling i programvaren for e-postadministrasjon. Den integreres godt med CRM-programvaren (Customer Relationship Management) og en e-post blir fanget hver gang et nytt salg blir foretatt, en ny registrering eller forespørsel.
11. Lær kunden om at produktet ikke går på hardt salg
Kampanjer med automatiserte salgsmails kan brukes på en seriell måte for å opplyse kundene om deres smertepunkter, hva produktet ditt kan levere, hvordan det skiller seg fra konkurranse, og så videre. Dette gir en følelse av at selskapet ikke er i hardt selgende modus og hjelper kunden med å komme til en beslutning. Det kan inkludere attester fra kunder, casestudier og også foreslå ressurser som gir mer informasjon om produktet. For f.eks. et nytt konsept som rengjøring av roboter for hjem kan først fremmes med en generisk introduksjonspost, etterfulgt av hvordan den brukes i hjem, hvordan den fungerer og hjelper forbrukeren. Det kan følges opp med attester, lenker til avisartikler og så videre.
12. Påminnelse kunder om hendelser og kilder for informasjon
Et immigrasjonsselskap i Canada eller en utenlandsk utdanningskonsulent kan sende registrerte kandidater informasjon om deres kommende begivenheter, og informasjonskilder i selskapet ditt og utenfor, inkludert blogger, nettsteder, webinarer osv. Når du sender e-postmeldinger for registrering for live-arrangementer og webinarer, bør det ikke være en engangsaffære, noen kunder kan trenge noen flere påminnelser om å tau dem i. For noen tjenesteleverandører som utenlandsk rådgivning, jobbkonsulentvirksomhet eller interiørdekorasjonstjenester, bør selskapet sørge for flere berøringspunkter for å samhandle og gjøre forbrukernes tillit. En kjøpsbeslutning skjer ikke på en lineær måte, og det er nyttig å forstå alle mulige veier en forbruker kan gå før han utløser kjøpsknappen.
Konklusjon
Suksessen til automatiserte salgs e-postkampanjer går utover de tolv hovedpunktene som er oppført over. Det bør ha et personlig preg på det. Noen selskaper henter bursdager og bryllupsdag for å sende hilsener eller gi tilbud. Noen tilbud kan være relatert til festivaler og arrangementer i en bestemt geografisk region eller et lokalsamfunn.
Så som med all annen form for skriftlig og visuell kommunikasjon, trenger automatiserte salgs e-poster også å ha gode overbevisende overskrifter og kopiere med passende oppfordringsknapper (Kjøp, registrer, bli med). Call to action-knappene ble funnet å øke salgskonverteringene med 28%. De automatiserte kampanjene blir bare vellykkede når det blir gjort en riktig evaluering av resultatene basert på besøk, kunder, inntekter, ny forretningsverdi osv.
I følge noen studier er gjennomsnittlig inntekt per automatisert e-post $ 0, 02 mens bursdagspåminnelser resulterer i $ 0, 07 mens forlatt e-postadresse gir den høyeste inntekten.
Det er snakk om i markedsføringskretser at markedsføring via e-post er død. Langt fra å være sant, kan automatiserte salgs-e-postkampanjer gis bedre avkastning på investeringen (ROI) og hjelpe selskapet til å ha en skånsom og human tilnærming til smertepunkter og løsninger for forbrukere for å adressere dem .
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til automatiserte markedsføringsemails. Her diskuterte vi de 12 beste måtene å få det beste ut av automatiserte markedsføringsemails. Du kan også gå gjennom andre foreslåtte artikler for å lære mer -
- Hvorfor er en viktig Microsoft-prosjektsertifisering
- Fantastisk guide for beste teknikker for å jobbe effektivt med e-postmarkedsføring
- Trinn for anvendelse Oppfølging av e-post for å unngå Oppfølging mislykkes
- 10 kule apper for salgsrepresentanter for å skrive bedre og drepende e-poster