Stakeholder Management - Hvem er interessenter? Hva og hvem refererer dette begrepet interessent til? Er de ganske enkelt de interne medlemmene i selskapet? Er de tilhengere av selskapet? Ja, vi forstår hvert spørsmål du har angående styring av interessenter, og vi skal hjelpe deg med å få svar på disse spørsmålene. Mange mennesker tror at interessenter bare er investorer eller fortjeneste beslutningstakere i selskapet; men dette er ikke omsorgen når det gjelder interessenter. La oss bli kjent med og forstå betydningen av interessenter, styring av interessenter og så til slutt se hvordan du effektivt kan administrere interessenter. For å få svar på spørsmålene dine henvises til merknadene nedenfor, da de vil guide deg gjennom.

Hvem er interessent eller Hva er interessent?

Alle eller enhver som er berørt av handlingene til en virksomhet eller en organisasjon er en interessent for organisasjonen. Interessenter er mennesker uten at organisasjonen aldri kan eksistere.

La oss se hvilke typer interessenter og hvordan kommer selskapet til gode for dem

  1. Myndighetene

Selskapet hjelper et sted i veksten, dette igjen hjelper regjeringen en sit betaler skatt til regjeringen, betaler moms, følger lovgivning, skaper sysselsettingsmuligheter, rapporterer sannferdig til statsregjeringen, etc.

  1. medarbeidere

De ansatte i selskapet tjener sitt brød og smør fra selskapet, selskapet rangerer lønnen eller lønnen deres, gir dem jobbsikkerhet, kompenserer for sine jobber og lojaliteter, alt dette gir de ansatte respekt og en rettferdig kommunikasjonsmulighet.

  1. kunder

Kundene til selskapet tjener verdi for pengene sine når de kjøper organisasjonene varer og tjenester, de bruker for kvaliteten på produktene de ønsker, selskapet gir dem også god service og etiske produkter. Så ja til og med kunder er en del av interessentene i selskapet.

  1. leverandører

Leverandører er mennesker eller mindre selskaper som leverer råstoff til selskapet, og sluttresultatet av disse råvarene er de ferdige varene de leverer til kundene. Selskapet gir forretningsmuligheter til disse leverandørene; som igjen gir skaper sysselsetting for leverandørene og hans folk.

  1. kreditorer

Selskapet fordeler kreditorer med sine kredittscore, sine nye kontrakter og også likviditet.

  1. Samfunnet

For et samfunn gir et selskap eller en organisasjon jobbmuligheter, involveringer, miljøbeskyttelse, andel av selskapet notert eller ikke oppført, sammen med sann kommunikasjon.

  1. Fagforeninger

Bekymringen til en fagforening er å gi kvalitativ arbeidsatmosfære, beskyttelse for arbeidstakere og jobbmuligheter for mennesker.

  1. eiere

Eierne av selskapet er opptatt av selskapets fortjenesteforhold, selskapets levetid, selskapets markedsandel og stilling, suksessplanlegging, kapitalinnhenting, dets sosiale mål og selskapets vekst.

  1. investorer

Investorene legger inn pengene sine, og de vil derfor bare være opptatt av avkastningen de får på investeringene sine, og hvor mye tjener de på investeringene.

Typer interessenter

Nå er listen over delt inn i to typer interessenter

  1. Primære interessenter eller interne interessenter

Disse interessentene er vanligvis personer som er direkte relatert til de økonomiske transaksjonene i organisasjonen, for eksempel aksjeeierne i selskapet, ansatte, kunder, leverandørene og kreditorene i organisasjonen.

  1. De sekundære interessentene eller de eksterne interessentene

Disse interessentene er mennesker som ikke direkte deltar i den økonomiske transaksjonen av organisasjonen, men de er enten påvirket av handlingene til selskapet, eller de kan påvirke selskapets handlinger, for eksempel samfunnet, allmennheten, media, aktivistgrupper, kommunistiske og også forretningsstøttegrupper.

Hva er interessentstyring?

Hver interessent er en veldig kritisk og en veldig sensitiv sak for en organisasjon. Siden de definitivt påvirker organisasjonens arbeid, og som tidligere sagt, ville ingen selskaper eller organisasjoner noen gang eksistere uten hjelp og støtte fra disse interessentene. En av de viktigste delene av prosjektledelsen er å utvikle og kontrollere relasjoner med interessenten, da de er en veldig viktig del av organisasjonen. Konseptene og studiene sier at flertallet av virksomheter mislykkes på grunn av manglende involvering av individer som er en viktig del av organisasjonen. Involvering kan bli bedre ved å forbedre forholdet til enkeltpersoner eller interessenter, jo bedre forhold, desto bedre vil involvering av interessenter være i virksomheten og i prosjekter. Støtten og bidraget fra hver enkelt interessent inkluderer støtte fra ledere, sponsing mot verdien av virksomheten, emosjonell modenhet, effektiv bruk av organisasjonens økosystem, for eksempel infrastruktur, anskaffelser, fasiliteter og juridisk forutsetning for å støtte organisasjonen.

Anbefalte kurs

  • Sertifiseringskurs i PMP kommunikasjonsledelse
  • Kurs for prosjektledelse
  • Profesjonelt PMP Stakeholders Management Course

Hvorfor administrere interessenter?

Styring av interessenter er en kompleks prosess fordi interessenter ser på sine roller og troskap, osv. Er forskjellige med situasjoner og gjennom hele livssyklusen til selskapet. Derfor er det ekstremt viktig å administrere interessenter effektivt i alle faser av selskapets livssyklus. Styring av interessenter må gjøres veldig effektivt ettersom hver interessenters krefter avviker med sin betydning og deres interesse for virksomheten. Noen få interessenter har makt til enten å blokkere virksomheten din eller la den rulle vellykket. Virksomheten din avhenger også av interessen deres, da noen kan være interessert i hva virksomheten gjør og hvordan de fungerer, men noen interessenter vil ikke engang bry seg om virksomheten din. For eksempel er du i et prosjekt der sjefen din vil være ekstremt interessert og det vil også være familien din; en utenforstående som ikke er direkte relatert til deg, vil imidlertid ikke være like interessert. Tilsvarende i en virksomhet vil eieren og de ansatte være veldig interessert, men samfunnet og media vil egentlig ikke være interessert.

Effektive trinn for styring av interessenter

Ved hjelp av fem enkle trinn kan vi hjelpe deg med å administrere interessenter effektivt.

  1. Identifiser og anerkjenn interessentene dine

Den aller første delen av å styre interessentene dine er å kjenne dem. Du må først kjenne interessentene og deres bekymringer, for eksempel mennesker som kan påvirke virksomheten din, som mennesker fra hele organisasjonen og personer som kan bli påvirket av virksomheten din som samfunnet, leverandørene osv. Som en organisasjon du vil ha en enorme lister over interessenter. Derfor må du prioritere alle interessenter; imidlertid effektivt. Prioriteringer er gitt nedenfor.

  • Interessenter med stor makt og stor interesse

Du må sørge for at du holder mange mennesker glade, de må være helt engasjerte, og du må legge inn all din innsats for å holde dem fornøyde eller tilfredse.

  • Interessenter med høy makt og mindre interesse

Du må holde til og med mye glede og innhold, og derfor må du gjøre en god mengde innsats også i mange mennesker; sørg imidlertid for at du begrenser innsatsen din et annet sted, ellers vil de bli lei eller irritert av meldingene dine.

  • Interessenter med lav makt og høy interesse

For å holde disse menneskene glade er også viktig, hold dette mye informert og fortsett å snakke med dem for å sikre at det ikke er noen problemer som dukker opp. I tillegg kan dette være veldig nyttig, ettersom de kan tilby nyttige detaljer for bedriften din.

  • Interessenter med lav effekt og mindre interesse

Denne gruppen mennesker må overvåkes slik at problemene ikke dukker opp, men ikke gir beskjed til disse interessentene, da de lett vil bli lei av meldingene dine.

  1. Formålet med ledelsen må defineres

Det er klart at før du utfører en jobb, må du vite formålet med å utføre den. Et sentralt formål vil hjelpe deg å engasjere interessenter effektivt da det gir mening for ledelsen din. Hensikten som du ønsker å oppnå med ditt interessentengasjement, vil variere med sektoren eller bransjen og selvfølgelig med din individuelle organisasjon. De vanlige formålene for en offentlig organisasjon vil imidlertid omfatte.

  1. Utvikling av politikk
  2. Planlegging av delte tjenester
  3. Planlegger reise
  4. Initiativ mot miljøet
  5. Utvikling og oppmuntring av pensum
  6. Arranger kampanjer for helsehjelp
  7. Risikobeskyttelse

Formålet med en detaljhandelsorganisasjon vil omfatte

  1. Utvikling av produktet
  2. Raffinering av produktlinjen
  3. Utsteder spesialtilbud
  4. Planlegger nye utsalgssteder
  5. Jobber med prisstrategi
  6. Jobber med forbedring av servicenivå
  7. Jobber med butikkinteriøret og interiøret

Disse formålene kan hjelpe deg å bruke listen over disse interessentene og administrere deres engasjement i satsningen på best mulig måte. Å få dem til å jobbe sammen, vise hvor hensynsfull de er, holde dem informerte eller fornøyde avhenger helt av hvor interesserte, hvor aktive og hvor innflytelsesrike interessentene er.

  1. Velg riktig verktøy for å kommunisere med dem

Nå som du kjenner interessentene dine og hvor interessert som er, og du også kjenner formålet ditt med deres engasjement, må du også vite hvordan du kommuniserer med dem. Du trenger riktig verktøy her. I denne digitale epoken må du sørge for å velge riktig digitalt verktøy for å kommunisere med interessentene dine. For å engasjere deg med hver gruppe av interessenter du anbefaler vi deg å lage et kart. Lag et kart med 4 blokker med interessenter i henhold til prioriteringene. Og på kartet kan du notere hvilke typer engasjement og kommunikasjonstypene du ønsker å bruke for å informere eller engasjere interessenten. Husk for hvert parti i henhold til deres prioriteringer vil du velge riktig måte å kommunisere med dem på. Også engasjementnivået vil være forskjellig for hver gruppe.

  1. Lag en handlingsplan og også planen

Når interessentanalysene er gjort, må du fokusere på nøkkelpersonellet tilknyttet dem, i tillegg til å kjenne nøkkelpersonene trenger du også å kjenne deres interessenivå sammen med viktigheten av dem. Dette er den beste måten å samhandle effektivt med interessentene, spesielt når du planlegger proaktiv kommunikasjon. I handlingsplanen din vil du også identifisere hindringene du kan møte når du utfører forretnings- og kommunikasjonsplaner. Det neste trinnet ditt vil være å tjene og eliminere eller minimere beskjæring av disse hindringene. Identifisering av problemer er ikke en lett oppgave du trenger å øve på den for å identifisere og fjerne dem. Disse problemene kan være:

  1. Mangler kunnskap og informasjon
  2. Planlegging og beslutningstaking med mindre engasjement
  3. Ikke informert om å delta
  4. Ikke tilgjengelig på grunn av annet ansvar
  5. Utilgjengelig på grunn av beliggenhet og varighet
  6. Er ikke enig i endringene og forslaget
  7. Ineffektive ferdigheter
  8. Konflikter med de andre interessentene
  9. Ekstern leverandør uten noen formell avtale på plass
  10. Interessentens potensielle tvil

Basert på interessentens posisjon på kartet kan du kommunisere med dem. Nå som du er klar over hindringene du kan møte, må du få riktig informasjon og riktig løsning for det samme. Du kan nå handle planen din innen

  • Kommunisere med dem om saken deres av interesse
  • Innhenting av informasjon relevant for prosjektet
  • Behandle forventningene til interessentene igjen i henhold til deres prioriteringer.
  • Å involvere dem i all viktig beslutning.

  1. Administrere planen og overvåke den

Når du har satt en plan for å administrere den og overvåke den, er den ekstremt viktig. Du kan vurdere posisjonen til hver interessent og sjekke om deres krav og om prosessen trenger noen tiltak. Fortsett med å sjekke besluttsomhet og forpliktelser, og sjekk om du trenger å legge til en forvaltningsplan. Sjekk hvor godt de interesserte blir administrert. Fokuser på front- og resultatstyring for å forstå hvilke endringer og justeringer som må gjøres. Ta tilbakemeldinger fra interessenter, det vil hjelpe deg å forstå situasjonen og tilleggene og subtraksjonene du trenger å gjøre. Når alle prosessene er på plass og når alle interessentene har fått tildelt sine jobber og plikter, må du fortsette å overvåke prosessene. Hvis det er viktig, bruker du ledelsesprosessen på nytt.

Anbefalte artikler

Her er noen artikler som hjelper deg å få mer detaljert informasjon om interessenten, så bare gå gjennom lenken

  1. 6 viktige kommunikasjonstyper du må Excel på
  2. 8 beste trinn for å slå konkurransenivået når du leter etter en jobb
  3. 12 hovedprinsipper for merkevareledelse for vellykket virksomhet
  4. 3. Prosjektplan og prosjektledelsesplan - spent å sammenligne
  5. 4. 9 Nyttige måter å finansiere krav til oppstartsvirksomhet

Kategori:

Entreprenørskaputvikling