Tips for å håndtere negativ tilbakemelding på jobben
De sier at alle tilbakemeldinger er en verdifull gave. Og ennå, det er tider hvor det føles mer som et stygt spark til vår solar plexus. En kollega, en senior eller til og med sjefen vår føler seg tvunget til å dele negative tilbakemeldinger på jobben med oss, og vi føler at vi har blitt kjørt over av en buss. Eller i nærheten.
Høres kjent ut?
Fra rent instinkt har vi en tendens til å velge kamp eller flyrespons. Hvis vi er komfortable med å være aggressive, presser vi tilbake med handlekraft når vi antar at den andre parten er krenkende og dermed ut til å (urettferdig) målrette oss. Hvis vi er mindre tilbøyelige til å konfrontere, beklager vi motvillig og aksepterer på utsiden, selv om vi rettferdiggjør oss selv hvorfor vi bør avvise det på innsiden. Uansett savner vi hele poenget med "tilbakemelding", som kan gi oss et blikk på oss selv.
Vi sier ikke at du bør godta alle tilbakemeldinger, negative eller positive, som kommer din vei. Men vi sier at hvis du hele tiden kan være åpen for avsløringene tilbakemeldinger kan gi, vil du plutselig se en verden av muligheter for personlig utvidelse. Dette er den typen ansatt hver arbeidsgiver ønsker: en sterk profesjonell som er trygg på seg selv og dermed ikke er redd for å møte nye utfordringer. Coz, det er akkurat det som er negativt ved tilbakemeldinger fra jobben - en utfordring for din selvtillit.
Her er noen tips for å hjelpe deg med å håndtere negative tilbakemeldinger på jobben
I dette innlegget gir vi deg 7 potente tips for å håndtere negative tilbakemeldinger på jobb med aplomb. Igjen, disse tipsene er ikke ment for å gjøre deg til en føyelig folk-behagelig. Snarere vil de hjelpe deg med å grave deg inn og bruke den som en kraftig mulighet til å gå inn i din prakt.
-
Ikke gjør det personlig, noensinne
Dette er den første utfordringen vi står overfor, ettersom vår instinktive respons gjør at vi behandler negativ tilbakemeldingsprosess som et personlig angrep. Det er det ikke . Selv om vi er 100% sikre (og mer) på at giveren av den negative tilbakemeldingsprosessen har en hevngjerrig agenda mot oss, kan vi likevel velge å heve oss over vårt standard “dyreinstinkt”, som bare oppmuntrer oss til å kjempe eller flykte fra Jakten. (Det er også godt å innse at ingen "jakter" deg.)
Tenk for eksempel på dette scenariet: Sjefen kommer til deg etter en presentasjon og deler: “Presentasjonen din var bare ikke bra. Gjør det bedre i morgen! ”Ouch! Dette er ikke responsen du forventer etter at du har tappet gjennom nettene for å møte den aggressive tidslinjen. Eller kanskje er dette akkurat det svaret du forventer fra din tøffe å behage sjef. Uansett blir du igjen følt deg underlegen, ydmyket og frustrert. Ta en stund her for å vurdere hva som forårsaker disse lave følelsene. I de fleste tilfeller vil det komme til at du tar denne tilbakemeldingen personlig, som et negativt bevis på din karakter og ferdigheter!
Så her er en gylden regel for å få deg ut av funken: kast ut det negative sertifikatet! I stedet kan du behandle dette som en upersonlig uttalelse omtrent som han kommenterer været.
- Været var ikke bra. Jeg håper på en bedre morgendag.
- Presentasjonen var (bare) ikke bra. (Jeg håper også for deg) gjør det bedre i morgen.
Ser du hvor enkelt det var?
Med litt mental ordlek kan vi ta den emosjonelle brodden ut av negativ feedback-prosess. Dette vil gi oss det mentale rommet til å svare rasjonelt på det.
-
Ikke kom med en umiddelbar unnskyldning
Dette kan overraske deg når vi har blitt lært om at en unnskyldning løser de fleste problemer. Det gjør det, men bare når det er ekte. Dette kan bare skje når vi forstår problemets ekthet.
Når vi ber med en øyeblikkelig unnskyldning,
- Vi har hatt liten tid og mulighet til å vurdere hva det virkelige problemet er.
- Vi svarer med forsvarsverk. Faktisk indikerer en øyeblikkelig unnskyldning at du allerede har gitt etter for flyresponsen. (Unnskyld allerede så den andre parten støtter av!)
- Dette gjør oss harme og undergraver oppriktigheten i vår unnskyldning.
En øyeblikkelig unnskyldning kommer godt med når du vil fortsette med status quo. Selv om det ser ut på utsiden at du har akseptert det oppfattede problemet, kobler du ikke helt til det og er derfor usikker på hva du vil endre på innsiden. Dette er en større feil da den andre parten vil føle dette og til slutt se gjennom løgnen din. Du kan til og med fortsette med din nåværende holdning og handlinger og utilsiktet gjenskape problemet i fremtiden. På lang sikt kan dette gi deg et tvilsomt rykte om å være en falsk, eller en ufølsom slakker, eller verre, begge deler.
Den bedre måten er å komme med et høflig, ikke-konfronterende svar som gir deg tid til å reflektere over den negative tilbakemeldingsprosessen.
- Jeg ser hva du sier. Det var ikke min intensjon. La meg komme tilbake til deg .
Eller til og med en enkel,
- Jeg kommer tilbake til deg om dette.
Dette vil også indikere for den andre personen at du trenger tid til å absorbere den negative tilbakemeldingsprosessen, som er en rimelig respons.
-
Gå alltid ut fra positive intensjoner
Vet du hva som gjør perfekt konstruktive tilbakemeldinger “negative” til oss? Det er de negative intensjonene vi forbinder med giveren. Ja vi. Det er oss som bestemmer oss for å behandle uventede tilbakemeldinger som et overgrep. På samme måte er det oss som har makten til å knytte positive intensjoner med det.
Her hjelper det å merke seg at med alle typer tilbakemeldinger,
- Giveren har tatt en innsats for å observere noe om oss. Dette kan være bra eller dårlig eller til og med skjevt. Men det er bedre enn å bli ignorert.
- De stoler på oss og føler seg derfor komfortable med å dele observasjonen sin.
Som den berømte selvhjelpsforfatteren Hugh Prather smart bemerket, “Negativ tilbakemeldingsprosess er bedre enn ingen. Jeg vil heller at en mann hater meg enn å overse meg. Så lenge han hater meg, gjør jeg en forskjell. ”
Den beste måten du kan svare på er å erkjenne deres interesse og tillit.
OK, så dette kan til tider virke enormt vanskelig. Men med mindre du er villig til å snu dette hjørnet, kan du like gjerne slutte nå, siden alle etterfølgende svar kommer fra at du føler deg jaktet. Nektelse, begrunnelse, sinne, harme og de er som vil uten tvil følge.
Så antar alltid at den negative tilbakemeldingen på jobben kommer med positive intensjoner, uansett hva din personlige likning med giveren er! Dette vil åpne deg for å motta gaven av tilbakemeldinger og klokt velge hva du gjør med den.
-
Eier problemet
Denne er en annen tøffing. Vi erkjenner og setter pris på at dette kan være en enorm utfordring, spesielt når du samler inn informasjon som får deg til å tro at du er problemet. Eier den uansett!
Så la oss anta at den negative tilbakemeldingen på jobben du får tilsier at du ikke er en god kommunikator. Pokker, de kan til og med nøle si at du er en forferdelig formidler. Dette betyr ikke at du maktesløs tar imot “din feil” når du lar harmen og sinne vokse innenfor. I stedet trenger dette at du frimodig utfordrer deg selv og tar ansvar for utvidelsen din, personlig og profesjonelt.
La oss være hensynsløse ærlige her. Vi kan ikke alle være entydige mestere i dette universet, overgå alt vi gjør. Selv det mest beundrede geniet har en tendens til å mangle i et område eller to. Så hvorfor ikke du!
Hvis den negative tilbakemeldingsprosessen avslører kommunikasjon eller presentasjon eller inkludering eller noen annen stasjon som ditt område for forbedringsmuligheter, kan du sette pris på den muligheten uten skyld. Det er ingen skam i det. Eier den og vis dem (og deg selv) hvem som er sjef ved å ta fullstendig ansvar for det. Tipsene som følger viser deg hvordan det bare blir lettere herfra.
-
Spør om mer
Ikke la denne undertittelen overraske deg, da vi ikke ber deg sadistisk be om mer negative innspill på din mangel på ferdigheter / kompetanse / erfaring / holdning, etc. (Phew!)
På dette tidspunktet antar vi at du har gått over og sett den rette hensikten bak den negative tilbakemeldingsprosessen. Det er nå på tide å grave dypere for å finne roten til problemet.
Vi må fortelle deg på forhånd at problemet ikke alltid ligger i hjørnet ditt (alene). Pokker, det kan til og med være et gjensidig kommunikasjonsproblem, eller et forståelsesproblem, eller et forventningsproblem, eller et opplevelsesproblem, etc. osv. Men med mindre du er villig til å grave dypere, vil du komme med dine egne (ofte uriktige) antakelser og forsøk uten å adressere dem på egen hånd.
La oss for eksempel komme tilbake til det nå berømte eksemplet på negative tilbakemeldinger til sjefen din, “Presentasjonen din var bare ikke bra. Gjør det bedre i morgen ”.
Uten mer informasjon, kan du la din (negative) fantasi løpe løpsk som du tror:
- Sjefen min liker meg ikke! ELLER,
- Sjefen min er vanskelig å glede! ELLER,
- Jeg jobber så hardt, men blir aldri belønnet! ELLER,
- Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre annerledes … Jeg får aldri rett i dette! ELLER,
- …
Men i virkeligheten kan sjefen din bare ha ment dette:
- Den dekket ikke agendaen han hadde i tankene (som han kanskje eller ikke har klart delt med deg). ELLER,
- Den var for lang, og klarte derfor ikke å holde publikum betatt. ELLER,
- Den hadde ikke nok statistisk informasjon til å støtte funnene dine. ELLER,
- Han visste at publikum hadde liten kjennskap til emnet (som du kanskje eller kanskje ikke har kjent), og forventet derfor at du skulle faktorere en mer detaljert introduksjon. ELLER,
- …
Ser du hvor enormt forskjellige de er?
Ikke vær et offer for din negative fantasi. I stedet henvendt høflig til giveren og spør hva som fikk den negative tilbakemeldingen. (Kanskje de kan sitere et eksempel eller to mens de eksplisitt avklarer hva de ikke godkjente.) Her er det veldig viktig at du henvender deg til dem med en autentisk åpen, ikke-konfronterende og ikke-truende holdning, slik at de føler seg komfortable med å være like åpne og ikke-konfronterende med deg. Deretter vil han eller hun beundre din intensjon om å ta dette frem og gi deg verdifull innsikt i din rolle, mål, forventninger fra jevnaldrende og eldre osv.
-
Velkommen, oppmuntre og omfavn partnerskap for å styrke løsningen
Hva om vi fortalte deg at negative tilbakemeldinger på jobb gir deg overraskende muligheter til å styrke mellommenneskelige forhold? Vi regner med at du vil bli sjokkert!
Og likevel er dette universelt sant. Når du erkjenner og tar det eneste ansvaret for problemet, snur tidevannet ved å involvere andre i din løsning. (Så når sjefens negative tilbakemeldinger på jobben varsler deg om et kommunikasjonsproblem, gjør ham til en del av løsningen din!)
Denne tilnærmingen har flere fordeler:
- Du har nå fordelen med å involvere en ekspert som gjør det riktig - dette kan være sjefen din, en pålitelig likemann eller til og med giveren (av negative tilbakemeldinger) for å hjelpe deg med å løse problemet.
- Du føler deg ikke lenger alene med problemet ditt. Motsatt vil personen du involverer sette pris på og gi tilbake tilliten.
Dette kan igjen fungere som en kraftig mulighet til å forbedre forbindelsen din til sjefen din, din sameksistens med dine jevnaldrende, eller til og med partner med en mentor, alt sammen garantert å hjelpe deg med å prestere enda bedre på jobben.
-
Ha en voldsom stasjon for negativ tilbakemelding på arbeidsresultatene
Alle tipsene som er oppført så langt fører deg til dette verdige slutten: håndgripelige resultater som hjelper deg med å komme foran deg, personlig og profesjonelt.
Til syvende og sist åpner alle negative tilbakemeldinger på jobb døren til bedre selvrefleksjon.
- Hvorfor tenker andre slik?
- Hva gjør jeg galt? Enda viktigere, hva kan jeg gjøre bedre?
- Hvordan vil det hjelpe meg? Vil det også hjelpe andre?
- Hvilke skritt kan jeg ta nå for å utløse denne ekspansive endringen?
- Er jeg forpliktet til dette? Hvis ikke, hvorfor?
Uten de foregående tipsene kan dette potensielt bli et ondt skyldspill, og føre til at du føler deg tvilende og slått. Men med disse potente tipsene beholder du selvtilliten selv når du samarbeider med andre for å forbedre deg selv. Fra dette rommet er du bedre rustet til å objektivt se på deg selv, og komme med konkrete muligheter for forbedring. Det endelige forslaget vårt er at du med glede skal fortsette til du leverer konkrete (positive) resultater.
Hvis negative tilbakemeldinger på jobb indikerer at du bør forbedre kommunikasjonen, samarbeide med andre og jobbe med en sterk selvkjøring til du får positive tilbakemeldinger på forbedringen. Fortsett til du får et konkret resultat. Ikke på noe tidspunkt skal du lure deg selv til å tro at du har "klart det" uten å levere resultater? Dette vil bare invitere deg til å starte hele reisen på et senere tidspunkt.
Vi lar deg ha et siste sitat fra den strålende amerikanske professoren Douglas Hofstadter, kjent for sin forskning og observasjoner om menneskelig bevissthet. "Du tar beslutninger, tar handlinger, påvirker verden, mottar tilbakemeldinger fra verden, innlemmer det i deg selv, deretter tar den oppdaterte 'du flere beslutninger, og så videre …'
Ikke slutt å jobbe med den negative tilbakemeldingen før konkrete resultater bekrefter denne oppdaterte 'du', en sterkere, overlegen og verdigere!
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til negativ tilbakemeldingsprosess på jobb er en utfordring for din selvtillit. Med litt mental ordlek kan vi ta den emosjonelle brodden ut av negativ feedback-prosess.
- 6 viktige måter å løse holdningsproblemer på arbeidsplassen
- 6 viktige trinn for å være autentisk på arbeidsplassen din
- 9 beste måter hvordan overlevering på jobb kan slå tilbake