Tjenestemarkedsføringsstrategier - Når servicefirmaer tenker på markedsføringsstrategier, vurderer de vanligvis utgående og direkte teknikker, dvs. meldinger som blir sendt rett til dine potensielle kunder og kunder. Målet med denne tilnærmingen er å være overbevisende og overbevisende slik at publikum reagerer på og engasjerer seg i tjenesten som tilbys.

Bildekilde: pixabay.com

Disse teknikkene vil unektelig være på moten så lenge markedsføring eksisterer. Men strategier for tjenestemarkedsføring har utviklet seg gjennom årene, spesielt etter ankomsten av digital markedsføring. Oppførselen til tjenestekjøpere har endret seg. Det er mer sannsynlig at de utfører et internett-søk for å finne en servicegård, og leser sannsynligvis klientanmeldelser for å evaluere tjenestene deres.

Dette har faktisk utvidet spekteret av strategier for tjenestemarkedsføring til din disposisjon. Å holde seg konkurransedyktig i dag, betyr å dra full nytte av en rekke strategier.

Men blant alle tjenestemarkedsføringsstrategiene som er tilgjengelige i det konkurransedyktige forretningsmiljøet i dag, hvilke vil være best for deg? La oss ta en titt på de 10 absolutt grunnleggende strategiene som ikke bare vil hjelpe selskapet ditt med å holde seg relevant, men også vil hjelpe deg å øke i konkurranse.

Markedsføringsstrategier for servicefirmaer

  1. Markedsundersøkelser

Forskning er grunnlaget for all dagens markedsføringstiltak. Fra markedsplass til merkevareforskning kan uttømmende vitenskapelige studier hjelpe deg å ta mer informerte beslutninger. Det vil gi deg et objektivt grunnlag for markedsføring av tjenester og utvide verdifulle baselinjer for å måle resultatene.

Forskning hjelper deg å forstå kundene dine bedre. Markedsundersøkelser gir deg et innblikk i hvordan forretningsprosessene dine presterer. Du vil vite hva som teller bedriften din utfører og hvilken markedsføringsstrategi i servicesektorene du trenger for å gran.

Effekten av markedsundersøkelser er åpenbar. Studier har avdekket at firmaer utfører systematisk forskning angående utsiktene deres. Klienter vokser ofte 3-10 ganger raskere og er opptil to ganger mer lønnsomme enn jevnaldrende som ikke forsker.

  1. Nisjestrategi

Et av de viktigste forretningsbetraktningene for tjenestemarkedsføring er nisjemålretting og spesialisering. Forskning har vist at noen av de hurtigst voksende servicefirmaene er spesialister i en nøye valgt nisje. Nisjen må være en sektor i bransjen som du forstår grundig, et rom der du kan bli en ubestridt leder og ekspert.

Spesialisering kan utgjøre hele forskjellen for markedsføringstiltakene dine. Den definerer hva du gjør nøyaktig og skiller deg mellom konkurranse. Spesialisering er en differensierer som beviser seg.

  1. Høy ytelse nettsted

I den profesjonelle tjenestemarkedet i dag vil bedriftens nettsted være en av de viktigste eiendelene . Det er mer enn bare et digitalt reklameplakat, slik mange selskaper trodde tidligere. Et godt nettsted er i sentrum for et tjenestefirma sin online tilstedeværelse samt en informasjonsrik projeksjon av din ekspertise på markedet.

Nettstedet er et viktig verktøy for å bygge merkevaresynlighet. Potensielle kunder søker vanligvis på nettet for å ansette tjenesteleverandører. Du må ha et enkelt navigerbart nettsted der folk finner all informasjonen de trenger, og du har en bedre sjanse til å vinne en bedrift. Nettstedet vil dessuten hjelpe deg med å demonstrere ekspertisen din og få bedre aksept for markedet. Det er vanligvis sett at rundt 80% av menneskene jakter på nettet etter markedsføringsselskaper. Internett har også dukket opp som den vanligste kilden til all informasjon.

Når en besøkende lander på nettstedet ditt, kan robust informasjon og nøye utarbeidede tilbud føre til nærmere engasjementer. Til slutt bringer kvalifisert virksomhet til deg. Prosessen for å pleie potensielle kunder via innhold vises nedenfor.

Den andre komponenten på nettstedet som du må vurdere er designen. Grafisk og webdesign kan ha stor innflytelse på publikums oppfatning og hjelp til tilbakekalling, og intuitivt og raskt skille virksomheten.

Kraften til et godt nettsteddesign blir ofte undergravet. Dette gir på sin side en enorm mulighet til et selskap til å skille det fra resten av konkurransen og formidle den troverdigheten som er nødvendig for å drive belønningen hjem.

Kompatibiliteten til nettstedet ditt over et bredt spekter av enheter er også viktig. Disse inkluderer datamaskiner, androider, faner, mobiler og andre. Responsiv design, som gjør det mulig for et nettsted å passe en seerens enhet, har blitt en av nøkkelfunksjonene for virksomheten ettersom flere bruker mobile og håndholdte enheter for virksomheten. Google har allerede begynt å rangere nettsteder som er “mobilvennlige” høyere opp i søkeresultatene. Å gjøre et nettsted responsivt er nå en nødvendighet for tjenestemarkedsføringsfirmaer.

Anbefalte kurs

  • Program på merke
  • Salgsfremmende kurs
  • CBAP Training Bundle
  1. Søkemotoroptimalisering (SEO)

Som allerede sagt før, må målgruppen kunne lande på nettstedet ditt uten problemer. Nettstedet må være effektivt på den måten. Og dette var SEO som kommer inn. Så mye er dets betydning i online tjenestemarkedsføringspuslespillet at selskap med høy vekst anser SEO som en av de viktigste strategiene som er tilgjengelige for å drive trafikk.

SEO er en alltid utviklende, men likevel kompleks disiplin. Den består av to hovedkomponenter.

  • SEO på stedet:

Denne teknikken bruker målrettede nøkkelord for å kommunisere innholdet på nettstedet ditt som vil appellere til målgruppen din. Søkeordfaser fokuserer vanligvis på tjenestene du tilbyr, og hjelper søkemotorer til å komme med mer relevant informasjon til søkerne. Og når publikum søker etter litt innsikt i tjenesteområdet du spesialiserer, vil de lande på nettstedet ditt.

  • Offsite SEO:

Bildekilde: pixabay.com

Det har form av tilbakekoblinger til nettstedet ditt, visne via gjesteartikler på andre nettsteder, eller gjennom engasjement fra tredjepart. Denne innsatsen øker nettstedets autoritet som en anerkjent leder innen ditt interesseområde.

Etter hvert som mer relevante og høykvalitetsnettsteder lenker til nettstedene dine, vil populære søkemotorer forstå din troverdighet, noe som fører til høyere rangering.

  1. Sosiale medier

Hvis du trenger mer bevis på relevansen av sosiale medier for profesjonelle tjenester, her er litt info. Mer enn 60% av alle kjøpere sjekker nye tjenesteleverandører over sosiale medier, noe som gjør det til en av de vanligste informasjonskildene enn formelle anbefalinger eller henvisninger.

Faktisk har henvisningens art endret seg med ankomsten av sosiale medier. En fersk markedsføringsundersøkelse av henvisning fant at nesten 17% av alle kompetansebaserte henvisninger gjennomføres på grunnlag av interaksjoner på sosiale medier. Enkelt sagt fungerer de sosiale mediene som en akselerator for å nå din ekspertise, omdømme og innhold til dine målkunder. Det hjelper deg å koble til verdifulle påvirkere og kontakter, sammen med å overvåke merkevaren din via sosial oppføring.

  1. Reklame

Det er flere plattformer som du kan annonsere for tjenestemarkedsføringsfirmaet ditt. Disse inkluderer vanligvis følgende.

  • Tjenesteindustriens nettsteder og publikasjoner
  • Sosiale medier
  • Google AdWords, markedsføring av søkemotorer (SEM), Yahoo, Bing og andre portaler.
  • Retargeting: En cookie-basert teknologi som bruker en JavaScript-kode for anonymt å følge publikum over hele internett og tjene relevante annonser.

Annonsering promoterer ikke bare tjenestemarkedsføring. Det spiller også en viktig rolle for å drive nedlastinger av innhold, og øker dermed både synlighet og ekspertise.

Husk å bruke de forskjellige annonseringsformene som passer best til din profesjonelle tjeneste. Nettverk som LinkedIn og annen tjenesteindustriorientert annonsering fungerer ofte best. Disse nettverkene gjør det mulig å direkte målrette mot det aktuelle kundesegmentet som fører til mer samtale, bedre klikkfrekvens og lavere nedlastningskostnad.

SEM er derimot vanligvis dyrere og vanskeligere å målrette for utvidelse av profesjonelle tjenester. Facebook-annonser kan samtidig være mindre enn effektive fordi de blir mindre brukt av profesjonelle servicekunder enn andre lignende nettverk.

Det må huskes samtidig at det er flere varianter av hver type annonse. Et tjenestemarkedsføringsfirma kan finne dem noe vellykkede avhengig av annonseringsformål, budsjett, målretting eller bransjens nisje.

  1. Henvisningstjenestemarkedsføring

Arten av henvisninger til profesjonelle tjenester har endret seg med årene. Dette har påvirket tjenestemarkedsføringsstrategien på en stor måte. Det har blitt funnet ut at mer enn 81% av tjenesteleverandørene har mottatt henvisninger fra personer som aldri var en klient.

Men hvor kommer alle disse henvisningene fra? De fleste av dem kommer fra firmaets ekspertise eller omdømme.

Innholdsmarkedsføring kan brukes i forbindelse med taktikken nevnt over. På denne måten kan du bygge velvilje for merkevaren din og få bredt omdømme for ditt spesialiserte domene. Du bygger en merkevareinnkalling blant publikum som kanskje ikke har jobbet med deg. Dette fører igjen til mer henvisning og ny virksomhet.

  1. Markedsautomatisering, CRM og blyopplæring

  • Markedsføringsautomasjon:

Den erstatter repeterende manuelle repetitive og høye berørings manuelle prosesser med de automatiserte. Overgangen støttes av teknologi. Automasjon samler alle markedsføringskanalene for online tjenester til et enkelt sentralt administrert system for å lage, administrere og måle kampanjer og programmer.

Som alle andre teknologiske verktøy er det viktig at du velger riktig programvare for automatisering av tjenestemarkedsføring som er best egnet for din bedrift. Kompleksiteten, skalerbarheten og størrelsen på løsningen må passe til dine behov.

  • CRM:

En annen verdifull programvare er CRM-systemet (Customer Relationship Management). Et stort antall selskaper bruker CRM for å spore og organisere klientinformasjon og skure muligheter. En CRM-modul, kort sagt, kan hjelpe deg med å holde kontakten og organisasjonen, uavhengig av hvor komplisert driften din blir.

CRM-systemet fungerer som en database for all tilkoblet informasjon om klienter og muligheter, inkludert detaljerte notater om interaksjoner. Informasjon kan tastes inn, lagres og få tilgang til personalet når og når det er nødvendig. Det fører til synkronisering av innsatsen på tvers av forskjellige avdelinger i firmaet ditt.

  • Bly pleie:

CRM er ikke slutten på å pakke nye kunder. Husker du den bly-nærende trakten som er gitt i diagrammet tidligere? Nettstedet er en viktig del av puslespillet. E-postmarkedsføring er også like viktig. Analytics-drevne og målrettede markedsføringskampanjer for e-posttjenester hjelper deg å levere både harde og myke tilbud for bestemte typer kjøpere, skreddersydd til deres krav. Drypp e-postkampanjer, derimot, lar deg sende målrettede tilbud for segmenter i publikum over en bestemt tidsperiode. Det danner et mye tettere engasjement mellom tjenesteleverandøren og klienten og utdanner via relevante og påfølgende tilbud og innhold.

  1. Testing og optimalisering

Testing og optimalisering lar deg planlegge markedsføringsinnsatsen og ta beslutninger basert på harde fakta og ikke antakelser. Mens forskning er basen i markedsføring, er testing og optimalisering en kontinuerlig guide. Testing av markedsføringskampanjer skal aldri stoppe. Men de kan justeres i henhold til markedets krav.

  • A / B-testing av destinasjonssider og e-post : Ved å bruke populære A / B-verktøy som Unbounce eller Optimizely, kan du lære hvilke av destinasjonssidene eller e-postene som mest vellykket konverterer brukere i forskjellige design, språk eller andre elementer.
  • Landing og rendering av e-postsider : Ved hjelp av verktøy som E-post på syre for å teste gjengivelsen av sider på forskjellige plattformer og enheter, sørg for at de fungerer som de skal.

Bildekilde: pixabay.com
  1. Analytics og rapportering

Det er alltid viktig å analysere de riktige beregningene for å måle resultatene effektivt. Men du må ha verktøyene på plass for å samle inn nøyaktige data. Dette inkluderer sosiale medier, nettstedet ditt og SEO.

Blant alle andre er Google Analytics et viktig verktøy for å måle og analysere trafikklandingen på nettstedet ditt. Du kan forbedre SEO-resultatene med MOZ, mens Hootsuite og lignende verktøy kan gi detaljert analyse av sosiale medier.

Regelmessig analyse og testing vil hjelpe deg å forstå hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Bruk dem med omhu. De vil hjelpe deg med å snu tjenestemarkedsføring fra kunst til vitenskap.

Siste tanker

Det viktigste er ikke å bli selvtilfreds med hvordan du har hatt det profesjonelt. For å forbli konkurransedyktig, må du regelmessig legge tjenestemarkedsføringsstrategiene dine under skanneren, vurdere dem og identifisere forbedringsområder.

Du må innse at det elektroniske og digitale markedsføringsdomenet utvikler seg mye raskere enn noen av deres jevnaldrende. Tjenestemarkedsføringsfirmaer som vellykket samler inn og bruker data om ytelsen deres - kuttet i en rekke markedsføringsinnsats - vil dukke opp som ledere. Men et firma må ha viljen til å lykkes som hovedmål, og som ingen strategi sannsynligvis vil fungere

Anbefalte artikler

Her er noen artikler som vil hjelpe deg å få mer detaljert informasjon om tjenestemarkedsføring, så bare gå gjennom lenken.

  1. Vet den beste markedsføringsforskningen
  2. Salgsfremmende typer
  3. 10 trinn Komme til å kommunisere ideer effektivt
  4. Know The Best - Service vs Product Marketing (Infographics)
  5. Digital markedsføringsferdigheter å adoptere | (Strategi, tjenester, karrierer)
  6. 10 trinn for å få bedre resultater fra Marketing Cloud
  7. 6 viktige trinn for SMS-markedsføringstjenester som vil fungere