”Det mest grunnleggende av alle menneskelige behov er behovet for å forstå og bli forstått. Den beste måten å forstå mennesker på er å lytte til dem. ”

Ralph G. Nichols

Introduksjon til effektive lytteferdigheter

Evnen til å motta så vel som å tolke meldinger under en kommunikasjonsprosess er kjent som lytting. Lytteferdigheter er nøkkelen til effektiv kommunikasjon. Konsentrasjon sammen med bruk av andre sanser og ikke bare å høre ordene som er talt er effektive lytteferdigheter. Hvis du ikke har muligheten til å lytte effektivt, blir meldingene lett misforstått og prosessen med kommunikasjon brytes sammen, slik at avsenderen føler seg frustrert. Dermed er kommunikasjonsevnen du bør mestre lytteferdigheter. Lytting har blitt så avgjørende i organisasjoner i dag at flere topp arbeidsgivere gir opplæring i effektiv lytteferdighet til sine ansatte, da de er klar over at effektive lytteferdigheter kan føre til bedre kundetilfredshet, økt produktivitet, større informasjonsdeling som fører til mer innovativt og kreativt arbeid, mindre feil og mindre bortkastet tid. Hjemme hjelper effektive lytteferdigheter til å utvikle barn som er selvhjulpne og ressurssterke og har evnen til å løse problemene sine. Det hjelper med å bygge relasjoner.

Effektive lytteferdigheter:

  1. Opprettholde øyekontakt

Du må forberede deg på å lytte. Å lytte til en person mens du arbeider på en dataskjerm eller skanne rommet, vil bare føre til at høyttaleren gir en viss prosentandel av din delte oppmerksomhet. Derfor er det viktig å møte høyttaleren og opprettholde øyekontakt for effektive lytteferdigheter. Å opprettholde øyekontakt betyr ikke at du trenger å stirre fast på høyttaleren. Nå og da kan du se bort og deretter fortsette samtalen normalt, men det er viktig å være tilstede når noen snakker til deg. Hvis noe viktig må gjøres i mellom, kan du fortelle høyttaleren om det og informere dem når det arbeidet er gjort, at du igjen er klar til å lytte.

  1. Fjern distraksjoner, vær oppmerksom og avslappet

Etter å ha opprettet øyekontakt, er det viktig å slappe av. Distraksjoner som telefon, bøker, papirer og andre ting bør legges til side da denne oppførselen vil forstyrre lytteprosessen og vil gi en melding til foredragsholderen om at du ikke er interessert. Andre distraksjoner som støy og aktivitet i bakgrunnen, bør screenes mentalt. Du bør fokusere på høyttaleren og konsentrere deg om hva taleren prøver å kommunisere ved å sette andre ting som dine egne følelser, tanker og skjevheter ut av tankene dine. Personlige fordommer må unngås, og du må prøve og være upartisk. Bortsett fra dette, for mye fokus på foredragsholderens aksent og hans talemåte må unngås, ellers vil de bli distraherende. Det viktige her er å ta hensyn til hva taleren prøver å kommunisere.

La oss gå til de neste effektive lytteferdighetene.

  1. Ha et åpent sinn

Lytteferdighetene vil bli bedre hvis det gjøres uten å bedømme foredragsholderen eller kritisk kritisere tingene som den andre personen snakker. Hvis det som høyttaleren sier alarmer deg, kan du føle deg skremt, men ikke si til deg selv, “dette trekket var dumt”. I det øyeblikket du begynner å dømme, kompromitterer du dine effektive lytteferdigheter. Ikke prøv å hoppe til konklusjoner. Det må huskes at språket brukes av taleren for å representere sine følelser og tanker i talerens hjerne. Disse følelsene og tankene kan bare bli funnet ut ved å lytte. La foredragsholderen fullføre sin setning og ikke prøv å avbryte og fullføre setningene til lytteren.

  1. Øv på aktiv lytting og lytt til ordene til foredragsholderen

“Den kraftigste måten å koble seg til en annen person på er å lytte. Bare hør. Det kanskje viktigste vi noensinne gir hverandre er oppmerksomheten vår. ”

Rachel Naomi Remen

Sinnet skal få lov til å lage en mental modell av den kommuniserte informasjonen. Hjernen ordner de abstrakte kontaktene eller danner et bokstavelig bilde hvis du er fokusert og sansene dine er helt våkne. Hvis du lytter lenger, kan du prøve å konsentrere deg og huske nøkkeluttrykkene og ordene. Du må konsentrere deg og bare tenke på hva taleren sier, selv om det kanskje ikke høres interessant ut.

De fleste tenker på hvordan de vil svare når noen andre snakker. Du bør ikke bruke tiden på å planlegge hva du vil si netto. I stedet må du fokusere helt på det som blir sagt av foredragsholderen. Du bør umiddelbart fokusere på nytt i tilfelle tankene dine har begynt å lure. For å få effektive lytteferdigheter, later som du vil prøve deg på det du har hørt og forstått. Du kan sitte sammen med en venn eller familiemedlem og deretter gi dem en tilbakemelding på hva du har hørt. Fokuset blir lettere når du ikke bekymrer deg for måten du vil svare på.

  1. Ikke avbryt og ikke prøv å pålegge "løsningene" dine

Hastigheten som både tenke og snakke er forskjellig fra person til person. I tilfelle du er en person som tenker raskt og har smidighet i å snakke, må du bremse, slappe av tempoet og lytte til den andre personen som kan ha problemer med å uttrykke seg eller som kan være en gjennomtenkt formidler. Du bør ikke avbryte høyttaleren, da den sender en rekke meldinger som å gjøre at høyttaleren innser at du er viktigere enn ham, eller at du har noe mer interessant, relevant eller nøyaktig å si, eller at du ikke bryr deg om hva taleren mener eller deg ikke har tid til hans mening eller at det ikke er en samtale, men en konkurranse som du prøver å vinne.

Når noen snakker om et problem, bør du avstå fra å tilby løsninger, da folk generelt ønsker å finne sine egne løsninger og vil spørre i tilfelle de trenger råd. Den andre personen vil vanligvis at du skal lytte og hjelpe ham med å finne ut av sin egen løsning. Hvis du har en veldig god løsning, så ta tillatelsen fra foredragsholderen ved å spørre ham om han vil høre på ideene dine og deretter tilby ham den løsningen.

La oss gå til de neste effektive lytteferdighetene.

  1. Hvis du trenger å stille oppklarende spørsmål, kan du vente til høyttaleren tar en pause

Hvis du ikke er i stand til å forstå noe, må du be taleren om en forklaring. Imidlertid må du være tålmodig, og i stedet for å avbryte høyttaleren, bør du vente på at høyttaleren tar en pause og deretter be ham om å avklare det punktet du ikke var i stand til å forstå ved å si noe som "Jeg forsto ikke hva du hadde nevnt angående… ”

  1. Still spørsmål bare for å sikre forståelse

Anta at lunsj en lunsj forteller deg om en tur til Dubai og høres veldig spent på den. Hun beskriver alle de vakre tingene som hun gjorde og så der. Mens hun beskriver ting, nevner hun også en gjensidig venn hun møtte der og tilbrakte tid sammen. Du skal ikke hoppe opp i det øyeblikket du hører om den gjensidige vennen ved å spørre: “Åh, hvordan er det med Shaheed? Jeg har ikke hørt fra henne på lenge. ”Dette vil flytte diskusjonen fra turen til Shaheeda og hennes skilsmisse, hennes barn, og følgelig til lovene om foreldreretten til barna. Tiden vil gå i denne diskusjonen, og turen til Dubai vil bli glemt.

Slike typer samtalefronter skjer mesteparten av tiden. For effektive lytteferdigheter, må dette unngås. Ofte fører spørsmålene våre til veibeskrivelse som ikke er relatert til hvor vi trodde diskusjonen vil gå. I slike tilfeller blir det viktig å jobbe oss tilbake til temaet som opprinnelig var ment å bli diskutert. Når du innser at spørsmålet ditt har ført til at foredragsholderen kommer på villspor, må du ta ansvaret for å bringe samtalen på rett vei igjen, som å nevne noe som: “Det var hyggelig å høre om Shaheeda etter så lang tid, men fortell meg mer om turen til Dubai. ”

La oss gå til de neste effektive lytteferdighetene.

  1. Forsøk å føle hva taleren føler

Empati er hjertet så vel som sjelen til effektive lytteferdigheter. Hvis du blir overvunnet av en følelse av tristhet når taleren uttrykker tristhet, eller hvis du føler deg glad når personen du snakker til uttrykker glede, eller du føler deg redd når den andre personen beskriver sin frykt og du er i stand til å kommunisere disse følelsene ved hjelp av ordene dine så vel som ansiktsuttrykk, så har lytteferdighetene dine definitivt blitt bedre.

For å oppleve empati, må du legge deg i skoene til den andre personen og også føle hvordan det er å være som den andre personen på det bestemte tidspunktet, fra hvor de kommer og hvorfor. Tenk deg hvordan livet deres kan se ut og kampene de måtte måtte møte. Du må se på problemene fra foredragsholderens perspektiv. Folk vil sette pris på det faktum at du virkelig hørte dem og gjorde en innsats for å forstå dem. Dette kommer ikke lett, men krever konsentrasjon sammen med energi. Imidlertid er det en nyttig og en sjenerøs ting, og det viser ikke bare at dine effektive lytteferdigheter, men også hjelper til med å tilrettelegge for kommunikasjon som ingen andre ting kan gjøre.

  1. Gi foredragsholderen regelmessig tilbakemelding

For effektive lytteferdigheter, må du vise at du har forståelse for hvor taleren kommer fra ved å reflektere over følelsene sine. “Du må ha følt deg spent!” “For en forferdelig prøvelse for deg.” “Jeg kan konstatere at du må ha blitt forvirret.” Hvis følelsene til foredragsholderen ikke er klare eller skjulte, må du omskrive meldingenes innhold til tider. Du kan også nikke eller demonstrere forståelsen din ved hjelp av ansiktsuttrykk eller en "uh huh" eller "hmmm" som er tidsbestemt. Dette vil gi foredragsholderen et bevis på at du har lyttet og at du har fulgt tankene hennes og ikke bare vært involvert i dine egne tanker mens foredragsholderen snakker.

La oss gå over til de siste effektive lytteferdighetene.

  1. Vær oppmerksom på ledetrådene som ikke er verbale eller til det som ikke er sagt

Lytt ikke bare med ørene, men også med øynene. Du må se på så vel som å hente tilleggsinformasjonen som overføres ved hjelp av ikke-verbal kommunikasjon. Talerens kroppsspråk bør følges nøye, som ansiktsuttrykk, øyebevegelser og holdning. Når du er ansikt til ansikt med noen, er det lett å oppdage irritasjon, kjedsomhet og entusiasme veldig raskt ved å se på uttrykkene i øynene, måten munnen er satt på, skulderenes skråning, etc. disse ledetrådene kan ikke være ignorert. Disse gir ledetråder til betydningen som er til stede bak ordene som blir snakket og hva den andre personen faktisk prøver å formidle. Når du lytter, bør det huskes at bare en brøkdel av meldingene formidles av ordene.

Det meste av den direkte kommunikasjonen er ikke verbal. Mye informasjon kan skaffes uten å si ord. En telefonsamtale avslører også mye om en person etter tonen i stemmen.

"Effektive lytteferdigheter er en ferdighet som understøtter alle positive menneskelige forhold, bruker litt tid på å tenke på og utvikle dine lytteferdigheter - de er byggesteinene for suksess."

For effektive lytteferdigheter, må du ha et åpent sinn, utvikle nysgjerrighet og ha et ønske om kontinuerlig vekst. Naturligvis nysgjerrige mennesker ser på samtaler som muligheter for læring. De er stadig på utkikk etter å lære noe nytt og ser på alle som de snakker med som potensialet for å lære noe nytt for dem. De er åpne for ideen om at måten de ser tingene på seg selv ikke er den eneste måten eller den beste måten, og de føler ikke at det er behov for å alltid forsvare deres synspunkter eller slik de ser verden. Slike mennesker ser stadig etter nye utfordringer. De prøver alltid nye opplevelser og frivillig arbeid hele livet. Å lytte til andre er en naturlig og enkel måte å fortsette sin egen utvikling på.

Anbefalt artikkel

Dette har vært en guide til effektive lytteferdigheter. Her diskuterer vi også de 10 effektive lytteferdighetene. Du kan også se på følgende artikler for å lære mer -

  • 10 beste måter å forbedre personlig effektivitet (metoder)
  • 10 effektive tips for å forbedre forhandlingsferdighetene dine

Kategori:

Entreprenørskaputvikling