Bruk av salgsstyrke - Introduksjon

Salesforce er et CRM-produkt (Customer Relationship Management) som ble utviklet av et programvareutviklingsselskap ved navn Salesforce Inc., et amerikansk Cloud Computing-selskap hvor hovedkontoret er basert i San Francisco, California, USA. Det ble børsnotert selskapet i USA og også notert under NYSE (New York Stock Exchange). Det ble grunnlagt av Mark Benioff og Parker Harris. Det ble grunnlagt i 1999. Det er hovedsakelig fokusert på formålet med applikasjoner for styring av kundeforhold. Produktene er for eksempel plattformsapplikasjoner, Sales Cloud og Service Cloud Application-produkter, Marketing Cloud, Community Cloud og Commerce Cloud Applications. Ulike typer andre tjenester som Cloud Computing og Social Enterprise-tjenester tilbys også. Det har vært i en topposisjon innen skybasert salg og tjenester.

Topp 10 bruk av salgsstyrke

Salesforce er et kraftig CRM-verktøy som ofte kalles Customer Relationship Management Tool som gir saksbehandling og oppgavehåndteringsgrensesnitt for forskjellige typer hendelser. Salesforce tilbyr et annet sett med tjenester som PaaS, Platform as a Service og Community Cloud-tjenester som har forskjellige bruksområder. Bruk av Salesforce er som følger:

  • Det gir integrering av forskjellige tjenester for organisatoriske behov:

De forskjellige typene behov og krav fra organisasjonene kan oppfylles av Salesforce ved å integrere flere kundetjenester og supporttjenester sammen med CRM-applikasjoner for å forbedre kundetilfredsheten og øke kvaliteten på fremtidige tjenester ved å bruke den forrige erfaringen og tilbakemeldingen fra kunden. støttetjenester. Kravet til en organisasjon kan være basert på kravet fra klienten og applikasjoner om produktet eller programmet eller en applikasjon.

  • Integrer plattformene for sosiale nettverk:

Dataene fra forskjellige sosiale nettverkssider kan enkelt integreres og det kan genereres datarapporter som lett kan forstås på et tidspunkt for å identifisere kundeinnsikten. Dataene vil bli analysert på forskjellige måter å trekke ut data og visualiseringsformer.

  • Forstå kundedataene og identifiser deres interesser og oppfatning:

Det er en annen type prosess der Salesforce-verktøyet behandler dataene ved å trekke ut kundedatasettene til meningsfull informasjon. De visuelle dashbordene i Salesforce oppsummerer dataene med forskjellige typer representasjoner som for eksempel Pictorial, kakediagrammer, stolpediagrammer, tabellformede eller grafiske former.

  • Få tilbake de inaktive eller gamle kundene:

Det kan være forskjellige typer kunder som er inaktive i å bruke tjenestene eller applikasjonene til Salesforce som er de potensielle kildene til tap av virksomhet i kundeforholdsstyringen, hvorved å gi tilbud eller rabatter i skytjenestene eller andre plattformtjenester kan gi dem til å bli med på kundegrunnlaget som potensielt forbedrer kundegrunnlaget og salget.

  • Øk salget ved å spore kundeinteraksjon:

Kundeinteraksjon kan spores enkelt ved å integrere kundeserviceadministrasjonsapplikasjonen med bruk av Salesforce, og kundeinteressene kan lett identifiseres for å forbedre virksomheten.

  • Det er lettere å håndtere dataene og forbedre kundeservicen og opplevelsen:

Prosessen med å håndtere de forskjellige typene data er enklere, og det er enkelt å tilpasse dataene til kravet ved å bruke Salesforce-verktøyet. Prosessorfunksjonene som er involvert i Salesforce-verktøyet innebærer ikke noen form for programmering eller koding eller design, og den trenger bare en slags dra og slipp eller verktøyfunksjoner som er enklere å betjene og som også innebærer mindre læringskurve for brukerne eller kundene.

  • Har større samfunnsstøtte:

Salesforce har en gruppe gode fagfolk med ekspertkunnskap som har lidenskapen for å lære og samarbeide om å støtte de komplekse problemstillingene i tilfelle håndtering og håndtering av data.

  • Forbedre kundebasen:

Kundebasen kan forstås ved å bruke kundedataene og deres erfaringer, og dette gjør det mulig for produksjonsselskapet å tilpasse eller gjenoppbygge produktene i henhold til kundenes krav.

  • Fleksibel datarapportering og analyse:

Prosessen med å trekke ut dataene og analysere den inneholder forskjellige typer datatyper som skal behandles eller analyseres for å forstå kundens oppfatning.

  • Tilpasning og skalerbarhet er enklere:

Prosessen som er involvert i Customer Relationship Management-verktøyet forbedrer kundeopplevelsen ved å tilpasse funksjonene og skalerbarheten for det høye tilgjengelighetsbehovet, og hjelper deg med å drive virksomheten til en organisasjon.

Konklusjon - Bruk av salgsstyrke

De forskjellige områdene og mangfoldige applikasjonsområdene innen kundeforhold og dets styring, og også bruken av dataverktøy inneholder Salesforce som en av de mest anvendte applikasjonene som har blitt en viktig blanding av topp CRM eller verktøyet. Dette ligner tydelig at den større utnyttelsen av Salesforce-verktøyet finnes innen området Rapportering og analyse av data, der det fremdeles er mange tilgjengelige verktøy i det nåværende markedet, dvs. i den nåværende tidsalderen for digital dataverden.

  • Det enorme antall verktøy, inkludert tredjepartsverktøy, i tillegg til dataanalyse og rapporteringsapplikasjoner med forskjellige funksjoner og alternativer for å håndtere kundedataene i CRM-verktøyet.
  • Det er flere datarapporterings- og analysefunksjoner for å studere kundeopplevelser eller interaksjoner etter å ha integrert dataene med Salesforce-verktøyet.
  • Bruken av Salesforce-verktøyet har omfattende applikasjoner innen datarapportering og dataanalyse som gir større fordeler som kundedataanalyse og forbedring av kundeopplevelser og på kortest mulig tid.
  • Den daglige økningen i kundenes forretningskrav krever noen programvareprogrammer eller verktøy for å håndtere og administrere salget til kundene effektivt og effektivt.
  • Bruken av Salesforce-verktøyet er det blant de beste datarapporterings- og analyseverktøyene som er tilgjengelige i det nåværende markedet for å tilby svært komplekse forretningsløsninger på kort tid uten problemer for å administrere dataintegreringsfunksjonalitetene.
  • Økning i kundegrunnlaget og de daglige kravene eller kundeforholdet og salgsrelaterte aktiviteter. Bruken av Salesforce-verktøyet har vært en ideell løsning for mange av virksomhetene i den siste arenaen i den digitale verdenen med mange innovasjoner og teknologiske gjennombrudd for svært kompleks dataanalyse og datarapportering.

Anbefalte artikler

Dette har vært en guide til bruk av Salesforce, her har vi diskutert de forskjellige bruksområdene av Salesforce som samfunnsstøtte, sosiale nettverksplattformer, Fleksibel datarapportering og analyse osv. Du kan også se på følgende artikler for å lære mer .

  1. CRM vs PRM
  2. Få Salesforce-sertifisering
  3. Bli sertifisert Salesforce Admin

Kategori:

Programvare utvikling