Marketing Cloud Training
Marketing Cloud Training refererer til å integrere alle markedsføringsaktiviteter på nettet i en enkelt plattform - det inkluderer YouTube, Google Adwords, sosiale medier (Facebook, Twitter, Pinterest), selskapets egen webside og korte meldinger (SMS). Cloud gjør det mulig for organisasjonen å administrere hele sin markedskommunikasjon ved å få tilgang til skyen via internett hvor som helst.
Mange ledende IT-leverandører har kommet med produkter på Marketing Cloud Training-området. Det inkluderer Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. De lover å tilby en integrert løsning på markedsføringsaktiviteter på nettet og gi bedre avkastning for alle kategorier av virksomheter. Men det vil være mer attraktivt for små og mellomstore bedrifter som ikke kan investere stort i programvare, infrastruktur og løsninger.
Online-annonsering har blitt ganske populært ettersom tradisjonell reklame hos mange virksomheter legger mer vekt på kampanjer på nettet enn elektroniske medier (TV og radio). En organisasjon som både tradisjonelle (aviser, magasiner, hamstring, bannere) så vel som online (web, sosiale medier, e-post) og elektroniske medier trenger å samhandle med flere byråer for å lage innhold, bilder, kreative og sikre levering på tvers av kanaler . Det bør være et internt team for markedsføring og reklame for å koordinere disse aktivitetene.
Med bruk av teknologi og viktigst av skyen der lagring, programvare, database er spredt over lokasjoner, men koblet til virtuelle rammer, har det blitt mulig for organisasjoner å integrere flere aktiviteter som salg, markedskommunikasjon, logistikk og transport,
Her er ti måter å effektivt utnytte Marketing Cloud Training i organisasjonen din:
-
Analyser kravet ditt for markedsføring av skytrening
Hvis virksomheten din først og fremst er fokusert på salgsfremmende aktiviteter gjennom tradisjonelle og elektroniske medier, er det kanskje ikke noe poeng i å investere i markedsføring av skytrening. Imidlertid, hvis den store markedsføringskampanjen gjøres på nettet, og du ikke har noen midler til å investere i forskjellige løsninger, ville det bedre alternativet være skyen.
Det er viktig å analysere volumet av reklamemeldinger som vil bli sendt til forbrukere. Det er også viktig å investere i teknologier som kan integreres med skyen senere. Det er også mulig å integrere tradisjonell markedsføringstiltak og onlineinnsats sammen på markedsføringssky. Bare fordi andre firmaer i bransjen flytter til markedsføringssky, er det ikke grunn nok til at bedriften din kan gjøre det. Enda viktigere, å velge riktig leverandør vil gå langt i å sikre aksept og adopsjon av sky i organisasjonen din.
-
Trivsel innen organisasjoner for adopsjon
Bransjeundersøkelser viser at skytjenester er sparsomt eller ikke brukes riktig i organisasjoner på grunn av utilstrekkelig opplæring eller unnlatelse av å informere ansatte om overgangen til skysystemer. Hvis det ikke er tilstrekkelig eller dårlig bruk, kan det føre til sløsing med utgifter og forlate systemet. I noen selskaper er ledere ikke selv motiverte nok til å gjøre adopsjon raskt og vellykket blant ansatte.
Det er bedre å velge en leverandør først basert på organisasjonskravene og fortelle leverandørene om å trene de ansatte og etablere kommunikasjonskanaler med nøkkelaktører i selskapet. Leverandørene skal kunne tilby veiledninger, e-postkommunikasjon for å utdanne brukerne om funksjonene og løsningene som er tilgjengelige med skymarkedsføringsproduktene. Bortsett fra e-post, må leverandører snakke over telefon for å diskutere adopsjonshinder.
-
Ha en enhetlig sky, ikke flere
I noen selskaper med skyimplementering ble ikke suksess oppnådd fordi det var flere skyfunksjoner og ansatte må huske flere pålogginger, forskjellige dashboards eller grensesnitt, og dermed bremse driften og ansattes produktivitet.
Det er ideelt å ha all virksomhet i en skyplattform - for f.eks. HR, salg, admin, markedsføring, finans bør støttes på plattformen.
Flere skyer lager skysiloer som hemmer for å få et enhetlig syn på operasjonene og blir til hinder for strategisk beslutningstaking. En enhetlig plattform kan hjelpe deg med å få informasjon i sanntid som inkluderer viktige ytelsesindikatorer (KPI). Det skal omfatte operasjoner på tvers av avdelinger som call-sentre, service, salg, inntekter og administrasjon.
-
Få økt fokus på mobilen
Med den økende bruken av mobiltelefoner, smarttelefoner, må markedsføringstiltak integreres på tvers av nett og mobil. Ledende leverandører Adobe, Oracle og andre har kommet frem til mobile løsninger som kan gi en berikende opplevelse for forbrukeren. I fjor lanserte Adobe Adobe Document Cloud som tilbyr brukervennlige løsninger for å lage dokumenter, redigere og dele dem sømløst over mobil, stasjonær og bærbare datamaskiner. Dette kan gjøre det mulig for markedsførerne å få et dokument signert, samle dokumenter fra klienter eller kunder og til og med gjøre det mulig for dem å lese meldinger.
Det vil også muliggjøre konvertering av papirdokument til digitalt uten å miste originalformatering. Acrobat-abonnementet gratis på lanseringstidspunktet var under $ 15 per måned og hadde fri tilgang til Acrobat Mobile som lagrer filer, signaturer og innstillinger bortsett fra fyll og signering. Oracle hadde skaffet seg Maximize, en global leder innen digitalisering av forbrukeropplevelser. I fjor var det nyttig for markedsførere å evaluere data, leveringsmetoder og gi personaliserte og unike opplevelser for kundene.
Likeledes har IBM, SAP og andre leverandører også mobile løsninger integrert i deres tilbud om markedsføring av skyopplæring.
Det har blitt funnet at et flertall smarttelefonbrukere bruker sosiale medier for å få gjennomgangen av produkter og merker før de bestemmer seg for å kjøpe. Derfor vil selskaper som integrerer mobilappene sine med kundevurderinger og dele knapper på sosiale medier, ha stor fordel av markedsføringsautomatisering. Rabatttilbud og kuponger leveres vanligvis som SMS.
Gjennomsnittlig klikkfrekvens på e-post er mye lavere på 4, 2% sammenlignet med SMS som har en åpen hastighet på 19%. Noen avanserte funksjoner gjør det mulig for kunder å stille inn klokkeslettet og dagene for mottak av meldinger, og dermed kan selskaper bruke dem effektivt for ikke å irritere dem.
Anbefalte kurs
- Logistics Management Training Bundle
- Salg på nettkurs
- Brand Management Online Training
-
Gi tilpasning og unike forbrukeropplevelser
Målet med å bruke markedsføringsskyen skal være å gi en integrert, enhetlig og personlig opplevelse for forbrukerne. Det er ikke bare ved å bruke teknologien som vil gi større kundetilfredshet og salg, men hvor intelligent bedrifter bruker den, ifølge analytikere. Noen som har sett produktet ditt på Amazon eller eBay, men ikke kjøpte det, kan vises det samme merket eller produktene på nettsteder de besøker. Ifølge John Ellett, som er bidragsyter til Forbes, er ikke kundene bekymret for samspillet, men om hvor integrerte og konsistente de er på tvers av enheter.
Emarsys har gitt eksemplet på en vellykket integrering av online og offline markedsføring det gjorde for en tyrkisk forhandler. Det ga en registrering på selskapets Facebook-side. Alle de som melder seg på får en unik kupong som kan brukes til å samle iskrem gratis i butikken deres. Den er i stand til å føre enorme fotfall til sine lokaler, og når de kjøper, blir hver kunde en del av databasen for å gi en mer unik online opplevelse.
Velg en tjenesteleverandør som har en riktig integrering av funksjoner som salg, markedsføring, promotering av sosiale medier osv. I fjor ble det rapportert at nettskytrening for markedsføring utgjorde bare 10% av salget da markedsførings- og salgsmoduler ikke var riktig integrert . Ekstra funksjoner belastes også høyere av noen tjenesteleverandører, og dermed kan det ha betydning for totale kostnader.
-
Marketing Cloud Training er ikke statisk, men dynamisk
I en tradisjonell annonse kan en kampanje kjøres i flere måneder. Dette gjelder også for elektronisk medium - det er ikke uvanlig at TV- og radiokampanjer kjører i to eller tre år. Innen markedsføring av skytrening som involverer promotering på nettet, bør imidlertid innholdet være dynamisk. Markedsføringskommunikasjonsteamet må være tærne, sende tweets, svare på dem, kjøre FB-kampanjer og svare på likes og kommentarer. De tilgjengelige verktøyene hjelper deg med å redigere og gjøre raske endringer i innholdet
-
Prøv gratis apper for små og mellomstore bedrifter
For små og mellomstore bedrifter (SMB) som allerede har investert i noe automatiseringsprogramvare for innhold og markedsføring, kan prøve ut gratis apper for å integrere markedskommunikasjonen. Markedsledere som Salesforce kan kreve store penger for å benytte seg av tjenester og dermed for SMB, kan det være ideelt å gå gratis apper. Hubspot CRM, en gratis programvare er enkel å bruke og integrerer direkte virksomhetsnettverk, korrespondanse og markedsføringskommunikasjonsverktøy. Det lar deg legge til tilpassede felt, filtrere poster med dashbordet kjent for brukervennlighet. Dashbordet integrerer, e-post, klientkommunikasjon, notater, forfallsdato, oppgavekalender og invitasjoner.
-
Sikre sikkerhet for data og informasjon
Datainnbrudd kan hemme virksomheten din som overføring og lagring i eksterne servere, og det er en av grunnene til at adopsjonen er liten. Det er også en viktig grunn til at nettskymarkedsføring ikke klarer å få intern support. Derfor må leverandører adressere sikkerhetsdelen mens IT-administratorer må bestemme hvilke data som kan legges på nettskyen og hva som skal plasseres på serveren på stedet.
Forbrukerne skal ikke føle seg sølt eller sporet av eller aktivt målrettet mot markedsføringsmeldinger.
-
Sørg for at ansatte har et helhetlig syn på kunden
Hele poenget med integrering er å gi et helhetlig syn på kunden. I følge analytikere er kundene mer koblet enn før, de er mer informert takket være sosiale medier. Små bortfall kan bli viral med populariteten til sosiale medier, mens markedsføring av skyfunksjoner som brukes på en god måte kan bidra til bedre forbindelse med kunden. Ansatte bør ha et helhetlig syn på kundene sine helt fra den første salgsundersøkelsen til tjenestelevering, fakturatvist, service-relaterte forhold og videre veiledning om lansering av nye produkter.
Når hver avdeling er integrert og deler informasjon, får ansatte bedre kunnskap på hvert berøringspunkt i kundereisen med selskapet, og forbedrer dermed kundetilfredshetsnivået. For å forbedre både ansattes og kundetilfredshet, er en sikker gjennomtenkt skystrategi derfor sikker på å hjelpe.
Selv om det kan se ut som enklere å implementere, krever markedsføringsskyfunksjoner integrasjon av tre funksjonelle områder: Chief Marketing Officer (CMO), Chief Technology Officer (CTO) og Chief Information Officer (CIO). Customer Relationship Management (CRM) som eksisterer utenfor kjernen av markedsføring, må også integreres. For å sikre at riktig melding blir levert til rett tid, må alle disse funksjonene med teknologi integreres.
-
Aktiver stedsmålrettingstjenester
Markedsføring av skyfunksjoner kan også gjøre det mulig for selskaper å tilby stedsbasert målretting av meldinger. Når Wifi er aktivert i butikken, kan alle de med smarttelefoner som kommer inn i lokalene, leveres spesifikke meldinger - si velkomstmeldingen eller et rabattilbud på 5% eller 10% avhengig av hvor lojal kunden er. Slike kunder vil også sannsynligvis henvise eller dele plasseringen med andre i nettverket. Dette vil øke kundetilfredsheten og føre til flere fotfall.
Konklusjon
Markedsføringsskyfunksjoner er vitne til det raske tilskuddet av teknologier og innovasjon som er bundet til å hjelpe selskaper til å bringe flere funksjoner til instrumentpanelene for å muliggjøre sømløs kommunikasjon på forskjellige plattformer. Adobe kan legge til en ny funksjon som vil bringe prediktive emnelinjer i e-postkampanjer etter å ha analysert forbrukeratferd. I stedet for å følge en standard protokoll eller strategi, kan dette bidra til å oppnå mer åpne priser. Listen over ord eller uttrykk som er mest passende, kan bli gitt i ordskyen. For f.eks. "nye" og "helt nye" på emnelinjer på e-post har forskjellige svar fra forbrukere.
I mellomtiden har Maropost kunngjort støtte for merkevareledelse i markedsføringsskyen. Brukere som sender e-post i dette domenet, kan legge ved DomainKeys Identified Mail (DKIM) og legge ved det er spesifikke merker de administrerer. For selskaper som har et enkelt merke, vil konvensjonelle skypakker gjøre, men byråer og selskaper som administrerer flere merker, er DKIM påkrevd i følge Maropost.
Bedrifter må undersøke de nyeste innovasjonene som skjer på dette området og på passende måte distribuere dem for markedsføring. Bedrifter skal ikke jage ROI (Return on Investment) i markedsføringsskyen, men forstå kundens verdi.
I stedet for å avhenge av en enkelt merkevareleverandør, kan små og mellomstore bedrifter se på tjenesteleverandører som tilbyr en serie merkede applikasjoner som Marketo, Adobe eller Google.
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til å utforske ti måter å effektivt utnytte Marketing Cloud Training i organisasjonen din sammen med levende eksempler. Dette er følgende eksterne lenke relatert til markedsføringstrening.
- 7 viktige funksjoner i teknikker for å være en vellykket markedsleder
- Spent for å vite - Hva er Cloud Computing og hvordan fungerer det?
- Hvordan starte en karriere innen skyteknologi
- 9 Beste eksempel for strategi for innholdsmarkedsføring | fordeler
- Enkel 10 beste markedsføringsteknikker sosiale medier å bruke strategier