Hva er forretningsetikette?
Hvert yrke krever et bestemt sett av manerer, og det er nettopp de manerer som er kjent som forretningsetikette. Forretningsetikette håndheves generelt av medlemmer av en organisasjon, og det er vanlig at de opprettholder forretningsetiketten.
Ytterligere forretningsetikett handler om å bygge verdifulle og respektable forretningsforhold til andre. Det handler om å skape et miljø der alle medlemmer av en organisasjon føler seg trygge, komfortable og avslappede.
Forretningsetikette handler om å opprettholde en hyggelig atmosfære på jobben ved å behandle ansatte og medarbeidere med høflighet og respekt. Reglene for forretningsetikette kan variere fra en organisasjon til en annen, men det er noen universelle forretningsetikettregler som er gjeldende nesten overalt og for de fleste fagpersoner i etikette
Her er noen forretningsetikettregler som enhver profesjonell må vite:
-
Stå når vi blir introdusert
På et kontor- eller forretningsmiljø må du stå opp når du blir introdusert for noen. Å stå opp under introduksjon vil skape en positiv innvirkning på den motsatte personen. Din tilstedeværelse er bedre etablert når du stiller opp under en introduksjon.
I tilfelle du ikke klarer å stå opp fordi du er blitt tatt helt av vakt, kan du prøve å i det minste lene deg fremover under introduksjonen eller mens du håndhilser på personen.
-
Ha takknemlighet, men ikke høres trengende og fortvilet
I enhver situasjon, det være seg forretningsmessig eller sosialt, å si takk er den høflige tingen å gjøre. Men hvis du gjentatte ganger skal si ordet i en enkelt samtale, vil det miste verdien og virkningen og kan til og med få deg til å høres trengende og desperat og til og med hjelpeløs. Så sørg for at du ikke bruker ordet mer enn en eller to ganger i en enkelt samtale.
-
Unngå å krysse bena
Å krysse beina i et forretningsmiljø eller under et møte er høyst upassende. Selv om både menn og kvinner har en tendens til å gjøre det, må det for enhver pris unngås.
Hvis du i det hele tatt finner behov for å krysse beina, må du sørge for å krysse dem ved anklene og ikke på knærne. På den måten når du plutselig må skifte, kan du gjøre det subtilt uten å gjøre det åpenbart.
-
Å peke må gjøres med en åpen håndflate
Hvis du kan unngå å peke alle sammen, ville det være ideelt. Men hvis det oppstår en situasjon der du ikke kan unngå det, må du peke med en åpen håndflate og ikke med pekefingeren.
Denne regelen gjelder for begge kjønn. Å peke med en enkelt finger eller spesielt pekefingeren indikerer aggresjon. Så når du peker, hold alle fingrene sammen og pek med en åpen håndflate.
-
Unngå å avbryte
Din mening kan være viktig, og du kan ha et veldig gyldig poeng å presentere i en gruppediskusjon på kontoret ditt, men vent til du får en sjanse til å snakke. Ikke kutt andre mennesker eller avbryt dem mens de snakker.
-
Mind Your Tongue
Du kan støte på en situasjon der du er ekstremt irritert over en kollega eller underordnet. Uansett hvor oppvarmet situasjonen kanskje, sørg for at du holder deg kjølig og ser på språket ditt.
Bruk aldri krenkende språk eller uanstendige ord på kontoret. Selv skriftlig kommunikasjon skal være høflig og respektfull. Forsikre deg om at du ikke bruker nedsettende eller frekt språk, det er helt uakseptabelt.
-
Bank før du går inn
Forsikre deg om at du banker før du kommer inn i en hytte på kolleger eller eldre. Gå aldri i uanmeldt. Du har absolutt ingen rett til å avbryte noens arbeid, og det er viktig for deg å respektere deres rom og privatliv. Så hvis du oppdager at hyttedøren deres er lukket, banker du på og kunngjør din tilstedeværelse før du går inn.
-
Hold deg unna Gossip
Selv om det kan være ekstremt fristende å unne seg sladder på kontoret, må du holde deg unna det. Å sladre om kolleger skader ikke bare deres image i organisasjonen, men det snakker også bind om hvilken type person du er. Ikke la nysgjerrigheten frakte deg bort og unngå å lytte til andre sladder også.
-
Punktlighet Matters
Uansett hvor opptatt du er eller hvor senior stillingen din i en organisasjon kan være, sørg for at du dukker opp i tide til møter og konferanser. Hvis du synes å være sen er moteriktig og gir folk en grunn til å tro at du er ekstremt opptatt, tar du feil. Å vises sent viser bare hvor hensynsfull du er og hvordan du respekterer andres tid.
-
Hold telefonen unna
Det er IKKE ok å ta anrop, svare på tekstmeldinger og skanne gjennom e-post under møter. Det er ekstremt irriterende og svært respektløst overfor andre som deltar på møtet. Forsikre deg også om at du holder telefonen stille mens du deltar på et møte, slik at den ikke forstyrrer de andre deltakerne og høyttaleren.
-
Unngå å trekke ut en stol til andre
I en sosial setting er det akseptabelt for en mann å trekke fram en stol til en dame. Men i en profesjonell atmosfære er dette svært uakseptabelt og frekt. Menn og kvinner anses som likeverdige på arbeidsplassen, og begge kan trekke ut sine egne stoler.
-
Ikke la være før din eldre gjør det på en bedriftsfest
Det er helt uhøflig og uakseptabelt av deg å forlate en bedriftsfunksjon eller fest før din eldre går av. Forsikre deg om at du holder deg tilbake på arrangementet til din senior unnskylder seg og drar.
-
Å spise etikette
Mat skal bare spises på spisestedet på kontoretiketten og ikke i hytta eller avlukket ditt. Hvis du av en eller annen grunn absolutt ikke klarer å komme deg til lunsjrommet, må du sørge for at maten du spiser i avlukket ditt ikke har en stygg og uutholdelig lukt. Sørg også for at du rydder opp etter måltidet.
-
Kle deg passende
Forsikre deg om at du kler deg på en profesjonell og akseptabel måte. Unngå å bruke klær som er avslørende eller upassende. Hvis kontoret ditt har en kleskode, må du passe på koden.
-
Begrens personlige samtaler
Unngå så langt det er mulig å delta på personlige samtaler på kontoret. Hvis det er helt nødvendig for deg å ta en personlig samtale, så hold den så kort som mulig.
-
Hold tidssoner i tankene
Når du samhandler med kunder og kunder som bor i fremmede land, må du huske tidssonen for det landet før du ringer til kunden. Du ønsker ikke å ende opp med å ringe en klient på sprekke av daggry eller på en unearthly time.
-
Unngå å slå kolleger i helligdager og i helger
Å ringe arbeidsrelaterte samtaler til kolleger i høytider og i helgene er ekstremt frekt og påtrengende. Du invaderer deres personlige og familietid ved å gjøre det. Unngå så mye som mulig å ringe til kollegene i helgen, men hvis absolutt nødvendig, hold samtalen så kort som mulig.
-
Send grammatisk riktige e-poster
Det er absolutt uakseptabelt å sende profesjonelle e-postmeldinger som inneholder grammatiske feil eller språkspråk. Forsikre deg om at e-postene du sender ut er grammatisk riktige og fri for stavefeil.
Å opprettholde forretningsetikette på arbeidsplassen er helt nødvendig for fagfolk. Det vil hjelpe dem å gå langt og øke sin velvilje i selskapet så vel som blant kunder. For å oppsummere gjør og ikke gjør i kontormiljøet her er en kort liste du må huske på:
Huske
- Stå opp når du blir introdusert
- Vis din takknemlighet
- Pek med en åpen håndflate
- Se på tonen og tenk på tungen
- Bank før du går inn i en kollega eller en eldre hytte
- Hold deg unna sladder
- Vær punktlig
- Kjole i henhold til kontorets kleskode
- Spis bare i lunsjrommet på kontoret
- Begrens eller unngå personlige samtaler
- Når du arbeider med internasjonale kunder og kunder, må du huske kunder
- Send grammatisk riktige e-poster
don'ts
- Si takk mer enn to ganger i en samtale
- Kryss bena mens du sitter i et møte
- Avbryte
- Trekk ut stoler for andre
- Legg igjen en firmafest eller begivenhet før eldre
- Bother kolleger i helgene
Dette er de grunnleggende og generelle forretningsetikettene som kan brukes i de fleste organisasjoner over hele verden. Husk imidlertid at det kan være visse deler av verden der tilleggsregler gjelder som kanskje ikke er en del av denne generaliserte listen. For eksempel i Japan er det obligatorisk for alle ansatte å ta av seg fottøyet før de kommer inn på arbeidsplassen.
Hvis du har en ledende stilling i organisasjonen, må du sørge for at det tas strenge disiplinære tiltak mot de ansatte som bryter reglene for forretningsetikette. Et rundskriv eller varsel kan sendes ut til alle ansatte i et selskap for å informere dem om hva som er akseptabelt og uakseptabelt i organisasjonen.
Det er et bredt spekter av bøker tilgjengelig om emnet forretningsetikette. Hvis du ønsker å lese videre om saken, er en liste over bøker du bør vurdere å få.
- Jobb godt sammen med andre - Ross McCammon
- Moderne manerer - Dorothea Johnson
- Nye regler på jobb - Barbara Pachter
- Komplett håndbok for etikette til virksomhet - Barbara Pachter og Marjorie Brody
Noen av disse bøkene er internasjonale bestselgere. De kan henvises til for å pusse opp dine forretningsetiketter. I tillegg til dette er det også flere PDF-filer på forretningsetikette samt e-bøker som du kan laste ned. De gir deg all informasjonen du muligens kan kreve om emnet.
Det er mange profesjonelle institutter som også gir grundig opplæring i forretningsetiketter. Disse instituttene gjennomfører workshops, klasser og kurs som trener deltakerne i forretningsetikette.
Det er også et bredt spekter av seminarer utført av forfattere som har skrevet forretningsetikettbøker. Ofte gjennomfører organisasjonen selv et internt seminar om forretningsetiketter for å orientere de ansatte om hvilken atferd som er akseptabel og hvilken atferd som er utålelig på kontoret. I slike seminarer er det flere forretningsetiske spill og aktiviteter som spilles og gjennomføres.
Hvis du ønsker å etablere ditt eget selskap, må du sørge for å holde deg til disse forretningsetikettreglene. Når juniorer og ansatte ser at sjefene deres oppfører seg på en viss måte, er det mest sannsynlig at de bruker samme praksis.
Klienter og kunder synes det også er lettere å stole på og samarbeide med selskaper som følger, følger forretningsreglene. Hvis du finner ut at noen av de ansatte i organisasjonen din oppfører seg utenfor linjen, kan du gjennomføre et forretningsetiketseminar på kontoret. Du kan også vurdere å ringe en ekspert for forretningsetikette for å etikette guide dine ansatte under seminaret.
Forretningsetikette er ikke bare aktuelt i organisasjonen, men også når du sitter på intervju. Et stort antall organisasjoner over hele verden følger nøye med på forretningsetiketten til potensielle ansatte og intervjuobjekter før de ansetter dem på teamet.
Hvis du ønsker å gjøre et sterkt, positivt og virkningsfullt inntrykk på en intervjuer, må du passe på kunnskap om forretningsetikette og anvende de samme reglene på dagen for intervjuet. Personer som er velskikkede og følger reglene for forretningsetikette er mer sannsynlig å få jobben de intervjuer for.
Her er en liste over ting du kan gjøre for å pusse opp forretningsetiketten din:
- Les bøker om forretningsetikette
- Delta på forretningsetiketseminarer og kurs
- Se på andre mennesker i organisasjonen, spesielt mennesker som er høyt respektert
- Les PDF-filer på forretningsetikette
- Les magasinartikler om forretningsetikette
Hvis du ønsker å være en vellykket forretningsperson og drive et vellykket selskap, må du sørge for at du holder deg til regelen om forretningsetikette. Følg dem og oppfordre kolleger og underordnede til å gjøre det samme.
Forsikre deg om at du vurderer forretningsetiketten som potensielle ansatte utviser før du ansetter dem, fordi å ansette noen som mangler forretningsetikette kan være ekstremt skadelig for organisasjonens omdømme og velvilje.
Ikke vær redd for å korrigere ansatte i organisasjonen som uansett oppfører seg i dårlig retning eller bryter reglene for forretningsetikette. Forretningsetikette i en organisasjon er like viktig som markedsføring eller reklame.
Anbefalte artikler
- 13 Fantastisk måte å bli E-postetikettregler du kan bryte på
- Gruppediskusjonstips for intervju (nyttig)
- 10 beste måter å forbedre personlig effektivitet (metoder)
- Avslutte en jobb med stil (nyttig)
- 10 fantastiske måter å bli inkluderende på i arbeidsmiljø
- Fantastisk guide om RATE-funksjon i Excel