Strategier for arbeidsløsningskonflikt

Konflikter utgjør en normal så vel som den sunne komponenten i forhold. Det er vanskelig for to personer å være enige om alle tingene til enhver tid. Siden konflikter er en uunngåelig del av relasjoner, er det viktig å ha ferdigheter som vil hjelpe til med å håndtere disse konfliktene på en sunn måte. Hvis konfliktene ikke blir håndtert på en ordentlig måte, kan de forårsake betydelig skade på forholdet. Tvert imot, hvis konfliktløsningsstrategiene på arbeidsplassen gjøres på en måte som er positive og respektfulle, gir det en mulighet til å vokse og til slutt styrke bindingen som eksisterer mellom de to personene som er involvert i konflikten. Ved å lære ferdighetene som er nødvendige for å løse konfliktene på en vellykket måte, kan det personlige så vel som de profesjonelle forholdene holdes i gang og også bli sterke.

Konflikter oppstår på grunn av at det eksisterer forskjeller. Det finner sted når det er en uenighet mellom folket når det gjelder deres ønsker, ideer, oppfatninger, motivasjoner og verdier. Noen ganger ser det ut til at slike forskjeller er trivielle, men når sterke følelser utløses av konflikten, utgjør et dypt personlig, så vel som det relasjonelle behov, kjernen i problemet. Dette er behovet for å føle seg trygge og trygge og et behov for å føle seg verdsatt og respektert. Konflikter oppstår vanligvis i organisasjoner når folk er under stress. For eksempel når endringer skjer i horisonten eller de truende fristene setter alle under press.

Evnen til å løse konfliktløsningsstrategier på arbeidsplassen og løse dem er avhengig av en rekke nøkkelferdigheter. De avgjørende ferdighetene som er nyttige for å håndtere konflikter er -

Arbeidsplass Konfliktløsningsstrategier Ferdigheter

  • Ferdighet 1 - raskt avlaste stress

Evnen til å håndtere så vel som lindre stress i situasjoner når konflikt finner sted er en viktig del av Workplace-konfliktløsningsstrategier. Det hjelper til med å opprettholde balanse, fokus, holder deg kontroll over situasjonen uavhengig av utfordringene du står overfor. Hvis du mangler evnen til å holde deg sentrert og være i kontroll over deg selv, er det sannsynlig at du kan bli følelsesmessig overveldet av situasjonene som er utfordrende og involverer konflikter. Dette vil forhindre at du reagerer på sunne måter på situasjonen. Ifølge psykolog Connie Lillas kan personer som er overveldet av stress, svare på tre vanlige måter -

  • Fot på gassen - Dette er en opprørt eller sint stressrespons. Du er altfor emosjonell, nøydd opp, varmet opp og klarer ikke å sitte stille.
  • Fot på bremsen - Dette er en stressrespons som er deprimert eller trukket tilbake. Du rommer ut, stenger av og viser ikke mye følelser eller energi.
  • Fot på både gass og brems - Dette er en stressrespons som er frossen og anspent. Du viser en tendens til å fryse under press og klarer ikke å gjøre noe. Du ser ut til å være lammet og under overflaten er du veldig opprørt.

Stress vil forstyrre din evne til å løse konfliktløsningsstrategier på arbeidsplassen, da det vil begrense din evne som er relatert til lesing av den ikke-verbale kommunikasjonen som blir sendt av den andre personen, lytte til hva som faktisk blir sagt av den andre personen, ha bevissthet om dine egne følelser, kommunisere dine behov på en tydelig måte og opprettholde kontakten med dine dypt forankrede behov.

Den mest effektive måten å avlaste stress pålitelig så raskt som mulig, er ved hjelp av sansene - lukt, smak, berøring, lyd og syn. Imidlertid har alle mennesker en annen måte å svare på sensoriske innspill på, og derfor må du finne ut hva som er beroligende for deg.

  • Ferdighet 2 - Emosjonell bevissthet eller empati

Det er veldig viktig å ha forståelse og anerkjennelse av følelsene dine, så vel som de andres følelser. Emosjonell bevissthet er nøkkelen til å forstå deg selv så vel som andre. Hvis du ikke er klar over følelsene dine eller årsakene til hvorfor du føler deg på den måten, vil du ikke ha evnen til å kommunisere på en effektiv måte eller løse uenighetene. Selv om det kan høres ut som å kjenne dine egne følelser, prøver flere mennesker å berolige eller ignorere sterkere følelser som frykt, tristhet og sinne. Imidlertid er en persons evne til å håndtere konfliktene avhengig av å opprettholde en kobling med slike følelser. I tilfelle du er redd for følelsene som er sterke eller i tilfelle du legger vekt på å finne løsningene som er veldig rasjonelle, vil det svekke din evne til å finne og løse forskjeller.

Følelser kan være passende eller upassende, men de er aldri gode eller dårlige. Derfor er det viktig for Workplace-konfliktløsningsstrategier at du hjelper andre til å gjenkjenne tilfellene når følelsene deres er upassende og situasjonene når det er aktuelt å uttrykke følelsene.

Emosjonell bevissthet anses å være en avgjørende faktor for konfliktløsningsstrategier på arbeidsplassen på grunn av bevisstheten knyttet til din emosjonelle opplevelse fra øyeblikk til øyeblikk eller emosjonell bevissthet sammen med evnen til å håndtere alle følelsene dine på en måte som er passende danner grunnlaget av kommunikasjonsprosessen som hjelper i løsning av konfliktstrategier på arbeidsplassen. Emosjonell bevissthet hjelper personen til å ha en forståelse av de tingene som faktisk plager den andre personen, ha en forståelse av deg selv og de tingene som faktisk skaper problemer, bli motivert til du finner en konfliktløsning på arbeidsplassen for konflikten, kommuniser på en tydelig og effektiv måte og tiltrekke og påvirke andre mennesker.

Du bør ha muligheten til å legge deg i skoene til den andre personen og også gi dem støtte til å gjøre det samme. Empati involverer ganske enkelt bevisstheten rundt følelsene så vel som følelsene til den andre personen. Empati utgjør et essensielt element i emosjonell intelligens, som er assosiasjonen mellom andre og jeget, ettersom dette er måten vi som enkeltpersoner får en forståelse av hva den andre personen opplever på en måte som det føles av oss selv. Empati beveger seg utover sympati som kan tenkes som en følelse for en annen person. Empati er snarere en følelse med den andre personen ved å bruke fantasi.

  • Ferdighet 3 - Forbedring av din ikke-verbale kommunikasjon

Den mest avgjørende informasjonen som utveksles på tidspunktet for argumenter, så vel som konflikter, formidles vanligvis på en ikke-verbal måte. Nonverbal kommunikasjon formidles vanligvis gjennom bruk av ansiktsuttrykk som blir drevet følelsesmessig, en intensitet av stemme, tone, tempo, gest og holdning. Ordløs kommunikasjon er den viktigste kommunikasjonen. I tilfeller der menneskene er opprørt over noe, hjelper ordene de bruker sjelden til å formidle problemene så vel som behovene som ligger i kjernen av problemet. Når en person lytter til hva som blir følt sammen med det som blir sagt, er forbindelsen til hans eller hennes egne behov så vel som følelser dypere og også til den andre personens. Å lytte på en slik måte gir også den personlige styrken, informasjonen og gjør det også enklere for den andre personen å lytte til ham eller henne.

Når du er midt i en konflikt, hjelper det å ta hensyn til den ikke-verbale kommunikasjonen til den andre personen, da du på den måten kan finne ut hva den andre personen faktisk prøver å si. Dette vil ikke bare få deg til å komme til roten til problemet, men også hjelpe deg å svare på en måte som vil bygge tillit. En anspent utveksling kan i stor grad være avslappet av et bekymret eller interessert ansiktsuttrykk, en betryggende berøring eller en rolig tone i stemmen.

Evnen til å lese den andre personen nøyaktig er avhengig av din egen emosjonelle bevissthet. Jo større bevissthet du har om dine egne følelser, jo enklere blir det for deg å finne ut de ordløse ledetrådene som går langt i å avsløre hva den andre personen føler.

  • Ferdighet 4 - Bruk humor og spill også for å håndtere utfordringer

Når det er blitt dannet en balanse mellom følelser og stress, løsnes kapasiteten din for lekenhet, glede og glede. Studiene har vist at det er lett for deg å overvinne motgang til du får kontinuerlige øyeblikk av glede. En lignende rolle spilles av humor når du møter konflikt. Du kan unngå en rekke konfrontasjoner, samt løse uenigheter og argumenter ved å kommunisere på en måte som er humoristisk. Humor har kapasitet til å hjelpe deg med å snakke om ting som kan være vanskelig å uttrykke på annen måte uten å forårsake krenkelser for den andre personen, men det er veldig viktig at du ler sammen med de andre menneskene og ikke av dem. Konflikten kan faktisk vise seg å være en mulighet for å danne en større tilknytning og tilkobling, når bruk av humor, så vel som lek, er laget for å redusere sinne og spenning, omforme problemer og sette situasjonen i perspektiv.

  • Ferdighet 5 - Selvsikkerhet

Selektivitet handler om å stå opp for dine egne rettigheter. Det er uttrykk for tro, følelser og tanker på en måte som er ærlig, direkte og passende. Du skal kunne stå for dine personlige rettigheter eller andre menneskers rettigheter på en måte som er positiv og rolig, ikke er aggressiv. Du skal heller ikke godta noe galt. Selv om du er selvsikker, må du imidlertid respektere den andre personens tro, følelser og tanker. Du bør ha muligheten til å uttrykke synspunktene dine på en tydelig og fast måte, men uten bruk av aggresjon. Poenget ditt bør legges over til den andre personen uten å opprøre den andre personen eller opprøre deg selv. En modell som kan brukes er “Beskriv situasjonen, uttrykk følelsene dine og spesifiser hva du vil gjøre”.

  • Ferdighet 6 - Aktiv lytting

Aktiv lytting må øves for å sikre at du har en fullstendig forståelse av posisjonen til personene som er involvert i konflikten. Denne ferdigheten kreves uavhengig av det faktum at du er en aktiv deltaker i konflikten eller en potensiell mekler. Evnen til aktiv lytting er vanskelig å mestre, og det trenger mye tid, så vel som tålmodighet for å utvikle denne ferdigheten.

Som navnet antyder, betyr aktiv lytting å lytte til den andre personen aktivt. Dette betyr å konsentrere seg fullstendig om det som blir sagt av den andre personen i stedet for bare å "høre" på en passiv måte til budskapet som høyttaleren prøver å formidle. Aktiv lytting involverer alle sansene til personen og innebærer også å gi høyttaleren full oppmerksomhet. Det er veldig viktig at personen som er en "aktiv lytter" også blir "observert" for å lytte, ellers kan høyttaleren få en følelse av at uansett hva han snakker om ikke er interessant for lytteren.

Derfor, for arbeidsplassen konfliktløsningsstrategier, må du lære så vel som å praktisere ferdighetene nevnt ovenfor. De to kjerneferdighetene som trengs er evnen til å redusere stress raskt i løpet av et øyeblikk og evnen til å være komfortabel med dine egne følelser, slik at du kan reagere på måter som er konstruktive selv om du er midt i et argument eller midt i et opplevd angrep. Muligheten til å løse konfliktstrategier på arbeidsplassen er derfor avhengig av din evne til å -

  • Å håndtere stress raskt og også forbli rolig og våken på samme tid. Å holde seg i ro hjelper deg å lese så vel som å tolke kommunikasjon som er verbal og ikke verbal.
  • Kontroller din oppførsel og følelser. Når du har kontroll over følelsene dine, er det enkelt for deg å kommunisere dine behov uten å straffe, slåss eller true den andre personen.
  • Vær oppmerksom på ordene som er talt så vel som følelsene som kommer til uttrykk fra de andre menneskene.
  • Å ha bevissthet om og å være respekt for forskjellene. Problemene kan nesten alltid løses raskere hvis ord og handlinger som er respektløse unngås.

anbefalt

Her er noen kurs som vil hjelpe deg å få mer detalj om konfliktløsningsstrategier på arbeidsplassen, og det vil hjelpe deg å få mer dyp detaljering av konfliktløsningsstrategier på arbeidsplassen, så her er noen koblinger som vil hjelpe deg.

  1. Konflikthåndtering i organisasjonskurs
  2. Organisasjonskonflikter - Hva er de?
  3. Typer organisasjonskonflikter
  4. Viktige fordeler med å kommunisere ideer effektivt

Kategori:

Entreprenørskaputvikling