Introduksjon til What is Total Quality Management
Alle jobber, og noe arbeid venter ikke på at en spesifikk person skal svare, men involvering av enkeltpersoner for å heve takten i et gitt arbeid. Og hvorfor baren heves? Bare på grunn av bidraget den enkelte kan gi for å løfte "kvaliteten" på arbeidet.
Kvalitet er den viktigste målestokken som skiller det vellykkede firmaet fra et mislykket.
Forståelse av total kvalitetsstyring
Så før vi forstår total kvalitetsstyring, la oss først forstå:
Hva er kvalitet?
"Kvalitet definerer til en parameter som trekker grensen mellom overlegenhet og underlegenhet av produkt eller tjeneste". Det definerer dagens produkt fra konkurrenten. Kvalitet spiller en viktig rolle i bedriftsmarkedet. Siden det er den viktigste parameteren som hjelper deg med å plassere produktet ditt over andre. Hvis noen i markedet vil skille seg ut, må de fokusere mer på kvaliteten enn kvantiteten til produktet.
Hvordan måle eller justere eller implementere kvalitetstiltakene til enhver avdeling
For å måle kvalitetsstandarden til et firma er det visse metoder som er definert, og ved hjelp av disse verktøyene (kvalitetsstyringsverktøy) kan vi dele den opp i små biter og deler. La oss se mer av det.
Hva er Total Quality Management?
Total kvalitetsstyring ble startet i 1954 i Japan; Den sier "Total kvalitetsstyring er et organisert strukturelt verktøy som fokuserer på kontinuerlig kvalitetsforbedring av produkt og tjenester ved å bruke kontinuerlig tilbakemeldingssystem."
eller
“TQM kan oppsummeres som et styringssystem for den kundefokuserte organisasjonen som innebærer kontinuerlig forbedring av prosessen. Den bruker strategi, data og effektiv kommunikasjon for å integrere en kvalitetsdisiplin i medarbeideren og organisasjonen. ”
Etter starten har den utviklet seg og kan implementeres i nesten alle sektorer / organisasjoner som statlig organisasjon, skoler, e-virksomhet, etc. Målet med total kvalitetsstyring er å gjøre ting riktig i første fase og deretter gjenta det over og igjen, slik at firmaet ikke trenger å investere i dårlig finans i utgangspunktet, for eksempel garanti og vedlikehold. Det kan settes inn i virksomheten ved å sette en egen avdeling eller bare ved å følge visse regler for en bestemt prosess.
8 Prinsipper for total kvalitetsstyring
I utgangspunktet er TQM delt opp i 8 trinn / stykker. Vi vil diskutere hver enkelt av dem trinn for trinn
1) Fokus på kunde
For at alle selskaper som skal drive kunder har den siste samtalen, må enhver beslutning som må tas i konferanserommet eller ledelsestabellen gå i markedet, og kundene har den siste samtalen fordi ideene kan være så store som du kan tro, men siste stopp er kundetilfredshet. Til syvende og sist har kunder den siste oppfordringen til kvaliteten enten de vil ha den topp eller middels eller minst arbeide for dem. Uansett hvilken type metoder, oppgradering, designet du oppdaterer produktet til slutt, bestemmer kunden om innsatsen var verdt eller ikke.
2) Ansattes involvering
Det sies at ansatt er din første kunde, de deltar mot et enkelt mål med all sin gjensidige innsats, og hundre prosent involvering av ansatt kan bare oppnås etter at frykten er fjernet fra organisasjonen. For å oppnå denne typen miljøstyrking bør være der i arbeidsstyrken og et godt arbeidsmiljø er et must også. Hvis disse to oppnås i arbeidsstyrken, vil arbeidsytelsessystemet med høy ytelse oppmuntre til kontinuerlig forbedring og vedlikehold av produktet av god kvalitet.
3) Prosess-sentrert
En grunnleggende del av den totale kvaliteten som opprettholdes er prosesstenking, selv om kunden har det siste ordtaket om kvaliteten på et produkt, men for å opprettholde den gitte kvalitetsstandarden, må den oppfylle standardene som er satt av ekspertene på produktproduksjon. En prosess er en av mange kundevurderinger tatt i betraktning for deretter å konvertere trinnproduktet og tjene det til en kunde. Så alt i alt er det godt å si at enhver prosess som måtte være vellykket, må være prosessentrisk.
4) Integrert system
Selv om den forskjellige organisasjonen har forskjellige nivåer i driftsarbeidet sitt (horisontal og vertikalt strukturert avdeling), men for å koble dem sammen bruker vi TQM. Som i ethvert system hvis det er et problem med å etablere en riktig forbindelse mellom to avdelinger, vil det gjøre at hele systemet blir demontert. Derfor bør venene til et system og riktig TQM brukes på det.
5) En strategisk og systematisk tilnærming
Ethvert system står bare på grunn av planleggingen som skjer på ledernivå, den kritiske delen av ledelsen er å oppnå organisasjonsvisjon / -oppdrag med en systematisk og organisert tilnærming. Og kvalitetskommentaren er alltid integrert i den som en kjernekomponent.
6) Kontinuerlig forbedring
Ethvert selskap står og vokser på ideen om at det vil vokse seg kontinuerlig ved å forbedre produktkvaliteten og arbeidsflyten. Slik at kunden, så vel som den ansatte begge er fornøyd. En stor del av TQM er forbundet med å heve en organisasjon kreativt og analytisk som vil hjelpe firmaet til å stå langt foran i løpet til Epitome.
7) Beslutning om faktabasert
Selv om vi alle vet at kunden er den som driver beslutningen om et firma, men de som først tar avgjørelsen, er den som er ansvarlig for å ta skuddet. Så menneskene som tar beslutningen om ledelse, bør se nærmere på dataene først, slik at de får et klart bilde av hva som skjer i systemet, og med det kan de ta en mye mer god beslutning.
8) Kommunikasjon
Det er den mest grunnleggende tingen i hele prosessen, sosiale inventar osv. Uten kommunikasjon er det ingen måte å etablere et skikkelig kvalitetssystem i virksomheten fordi det er nødvendig å kommunisere for å finne problemet og løse dem og også for å øke kvalitet etter hvert over tid. Det hele hjelper med å motivere de ansatte til deres individuelle mål
Konklusjon
Disse verdiene blir brukt i en slik organisasjon som gjør at disse reglene er deres organisasjonsprinsipp. Og vi kan ta disse reglene i alle avdelinger i livet vårt for å øke vår egen effektivitet.
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide til What is Total Quality Management. Her diskuterte vi forståelse og 8 prinsippet om total kvalitetsstyring. Du kan også gå gjennom andre foreslåtte artikler for å lære mer -
- Prosjektledelsesmetodikk
- Kvalitetene til en prosjektleder
- Spørsmål om kvalitetskontrollintervju
- Prosjektdokumentasjon