Opplevelsesrike markedsføringstrender
Velkommen til opplevelsesrike markedsføringstrender. Når et bilfirma lanserer en ny modellbil eller SUV, annonserer de sterkt i aviser, magasiner, tv og setter også opp enorme hamstringer. De genererer interesse, informerer potensielle kjøpere og bringer kunden til utstillingslokalene. Imidlertid kan kjøpsbeslutninger tas bare etter at de får en følelse av kjøretøyet. For dette arrangeres vanligvis en testkjøring i en demobil, ledsaget av en stab i selskapet. Enten kan kunden kjøre på egen hånd eller oppleve kjøretøyets funksjoner og ytelse mens firmaets ansatte kjører.
Det gjør det mulig for kundene å vurdere ytelsen, benplassen, interiørfunksjonene, interiørets følelse og utseende og være i bedre posisjon til å ta en beslutning om de vil kjøpe eller ikke kjøpe. Dette er en av de vanligste markedsføringsteknikkene som kan observeres daglig i bilshowlokaler som utnytter utseendet, følelsen, syklet og etter prinsippet.
Definere erfaringsmarkedsføringstrender
Velkommen til opplevelsesrike markedsføringstrender. Enkelt sagt er erfaringsmarkedsføringstrender en salgsteknikk eller en reklameteknikk som fokuserer på at kjøperen opplever et produkt før han kjøper. Det er i motsetning til tradisjonelle kjøpsformer, erfaringer og avgjørelse om fremtidige kjøp. De fleste forbrukerprodukter er pakket på en slik måte at hvis de ikke åpnes, kan de ikke selges. Derfor er det ikke noe alternativ for forbrukerne enn å kjøpe og oppleve det.
Erfaringsmessige markedsføringstrender prøver å fordype forbrukerne innen produktet og engasjere alle sansene sine med det formål å danne en følelsesmessig binding med merkevaren som øker kundelojaliteten og forbedrer kjøpsmuligheten.
Imidlertid er det små virksomhetsutsalg som gir privilegiet å oppleve før du kjøper. Erfaringsmarkedsføringstrender brukes på en begrenset måte selv av små bedrifter. I bakerier kan forbrukere få lov til å smake på en prøve av matvaren før de kjøper. Det samme gjør utsalgssteder som selger desserter og is. Nå tillater tekstil- og plaggbutikker kundene å prøve ut et nytt antrekk, se dem på speil i store størrelser, undersøke passform, funksjoner og sjekke om det stemmer overens med kjøperens kroppsstørrelse og funksjoner før de tar en kjøpsbeslutning. Det er mindre sannsynlig at et tekstiluttak med et prøverom tiltrekker seg flere kunder sammenlignet med
Kosmetikkprodusenter setter opp skranker i kjøpesentre og store utsalgssteder for å hjelpe forbrukerne med å prøve ut en ny leppestiftfarge, neglelakk, parfymer og ansiktsmakeup. Oftest er det ingen tvang om å kjøpe, men det hjelper forbrukerne å engasjere seg i produktet og derved skape tilknytning til merkevaren.
I følge analytikere har erfaringsmarkedsføringstrender vokst raskt de siste årene på grunn av økt konkurranse, globalisering av virksomheten og økning i en rekke produkter og tjenester. I dette scenariet må erfaringsmarkedsføringsmerker prøve å gi minneverdige hendelser og engasjementer til forbrukerne for å ligge foran konkurransen, ifølge B Joseph Pine II og James H, i sin bok, The Experience Economy.
Mange selskaper bruker erfaringsmarkedsføringstrender for å forbedre eller komplettere sine tradisjonelle reklamekampanjer. Men ettersom internettviralitet får mer og mer innflytelse, har de fleste merkevarer brukt erfaringsmarkedsføringstrender som en frittstående innsats for å øke salget.
Det er forskjellige erfaringsmarkedsføringsstrategier som industrien har brukt, alt fra enkel prøvetaking til gerilamarkedsføring og Viral markedsføring. Mange undersøkelser indikerer at et stort flertall av forbrukerne ønsker å få en følelse av produktet eller tjenesten før de kjøper.
Fordeler med erfaringsmessige markedsføringstrender
- Øker innkjøp av eksisterende kunder : Eksisterende kunder er en base for ethvert selskap å opprettholde en virksomhet. Det er også bevist at det er mye billigere å beholde eksisterende forbrukere enn å anskaffe en ny kunde. Det kan også bidra til å bringe tapte kunder tilbake til selskapets brett.
- Øker merkevarebevisstheten: Markedsføring i massemedier genererer informasjon, tiltrekker kjøpere, genererer interesse, men erfaringsmarkedsføringstrender bidrar til å skape en bedre forståelse av produktet og dets funksjoner. Dette vil igjen gjenspeiles i salgsvolumene.
- Øker muntlig, henvisende virksomhet: De forbrukere som har en smak eller opplevelse av produktet og er fornøyd med det, er mer sannsynlig å anbefale det til andre kjøpere og få mer forretning for selskapet.
- Kompenserer for fallende konvertering fra tradisjonell annonsering: Mange selskaper har sett synkende avkastning på investeringer (ROI) i tradisjonell annonsering, og ser derfor frem til erfarne markedsføringstrender for å kompensere en del av tapet. "TV-annonsering vil bare være en tredjedel så effektiv som i 1990 på grunn av økte annonseringskostnader og en dramatisk reduksjon i seertall, " ifølge McKinsey og Co.
- Øk samhandlingen mellom bedrift og forbruker : I massemarkedskampanjer er kommunikasjonen enveisrettet, men i erfaringsmarkedsføringstrender er kommunikasjonen oftest en-til-en eller i små grupper som muliggjør en bedre forståelse av produktfunksjonene og klargjøring av bekymringene og tvil fra forbrukerne.
Noen vellykkede erfaringskampanjer
- Adidas har brukt erfaringsmarkedsføringstrender for to år tilbake i D Rose Jump Store for å markedsføre Derrick Roses joggesko. Det var også en konkurranse. Kunder bør hoppe 10 meter høyt for å berøre en joggesko og vinne den. Det ga også kundene et perspektiv på basketballspillerens liv. Uansett om forbrukerne gikk bort med $ 100 sko eller ikke, hadde alle en opplevelse de vil knytte til seg og huske med merkenavnet Adidas.
- Igjen i 2013 i Las Vegas, USA, målrettet ølprodusenten Landshark Lager bassenger i området for å distribuere ølet deres uten omkostninger. Tanken var å bevise for kundene at ølet er en forfriskende opplevelse, like forfriskende som å gå i et basseng.
- Noen ganger kan sosiale og temaer som skildrer fred og internasjonalt samarbeid skildres med suksess i erfaringsmarkedsføringstrender. Enheten mellom India og Pakistan ble fantastisk fremstilt i en Coca-Cola-kampanje i kjøpesentre i Lahore og India. De plasserte 3D-berøringsskjermer som gjorde det mulig for mennesker i begge landene å slå seg sammen, tegne fredsskilt, danse osv. Og tok dermed åpent lykkekonsept til et helt annet nivå med opplevelsesmarkedsføring.
- Den globale skomakeren Puma gjennomførte treningsleirer for idrettsutøvere og prøvekjøringer slik at folk kunne prøve produktene sine. Dette bidro til å øke populariteten til livsstilsprodukter. Dette gjorde det igjen mulig for selskapet å få 50% av omsetningen fra salg av slike produkter.
Lifebuoy Kumbhmela: Kampanjen prøvde å fremme renslighet blant indianere og benyttet muligheten til Kumbh Mela til å formidle budskapet. Rundt 1, 1 milliard barn dør på grunn av diaré og å vaske hender regelmessig før de spiste, kan forhindre at dette skjer.
I løpet av OL i 2012 skapte Samsung merkeopplevelser på forskjellige destinasjoner rundt i London, inkludert St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Samsung-studioene fokuserte på å demonstrere den nye Galaxy S3 og Galaxy Note.
Anbefalte kurs
- Sertifiseringstrening i reklame og kampanjer
- Sertifiseringstrening i markedsundersøkelser
- E-postmarkedsføringstreningskurs
Strategier i erfaringsmarkedsføringstrender
Bedrifter må bruke de riktige strategiene for å få de beste resultatene i erfaringsmarkedsføringstrender. Det skal være tilpasset kjøperens behov og basert på produktfunksjoner.
-
prøvetaking
Prøvetaking er en grei tilnærming til erfaringsmarkedsføringstrender. Da Maggi-nudler ble lansert på midten av 1980-tallet i India, ga de en prøvepakke med nudler med masala maker til alle barn på utvalgte skoler over hele landet. Det bidro til å skape en nudler som spiste kultur i landet, støttet av sin 2-minutters nudlekampanje i TV og aviser. Lavazzas Black Friday-kampanje avholdes rett utenfor døren til kjøpesenteret i New York, og gir en pick-up til den forkjølte og søvnmangel berømte shopperen og venter på at dørene skal åpne. Ifølge eksperter gjør slik oppmerksomhet på detaljer slike erfaringsmarkedsføringskampanjer resultatorienterte og kraftige.
-
Live og digitale arrangementer
Bedrifter bruker en kombinasjon av fysiske og digitale opplevelser. Opplevelsesmarkedsføringsturisme og gjestfrihetsindustri markedsfører seg selv gjennom digitale opplevelser som forbrukerne kobler sammen på det personlige og emosjonelle nivået. Turiststeder og alpinanlegg kan ikke bringes foran forbrukeren fysisk, men med hjelp av digital teknologi kan selskaper skape nær virkelige opplevelser på skjermen. Marriot Hotel, Texas Tourism har holdt på med denne aktiviteten i nesten et tiår. Et økoturismeprosjekt kan holde fysisk og digital demo av prosjektet på messer for publikum å føle opplevelsen av å være der. Hjemmekinoanlegg, interiørarkitekter, modulære kjøkkenprodusenter kan skape live-live opplevelser i utstillingslokaler, kjøpesentre eller messer som hjelper kunden til å få en følelse av hvordan det ville se ut når han setter seg i sine egne lokaler.
-
Opplevelse utenfra
Virgin Air holdt en hjemmekampanje over seks byer ved å legge til en elegant merkevarebygging i det generiske busshallen. De satte et gigantisk berøringsskjermvindu for besøkende å ta en 360-graders omvisning i fly- eller et Google-kart inne i et fly. Det digitale synet på flyhyttene og fasilitetene ga en enkel, funksjonell og visuell ledetråd for den reisende.
-
Guerilla-markedsføring
Guerilla-markedsføring er århundrer gammel og stammer fra 4000 f.Kr. da egypterne brukte papyrus for å lage salgsmeldinger og veggplakater. Begrepet Guerilla marketing ble myntet av Jay Conrad Levinson i sin bok Guerilla Advertising utgitt i 1984. Det er en ukonvensjonell markedsføringsstrategi som bruker høy energi og fantasi. Det overrasker forbrukeren og gjør et uutslettelig inntrykk på dem. Det slår forbrukeren på et mer personlig og minneverdig nivå.
Selv store selskaper har brukt Guerrilla-markedsføring effektivt på tvers av bransjer, selv om den opprinnelig var ment for små næringer med lave budsjetter. Boston Bomb Scare fra 2007 forårsaket av Turner Broadcasting Company 31. januar er et eksempel. Den var ment å promotere en ny film med et Cartoon Network-show kalt Aqua Teen Hunger Force, men ble til en byomspennende bombeskrekk.
Coca-Cola skapte for fem år siden Happiness Machine-videoen som inneholdt en Coca-Cola-automat som dispenserte mye mer enn bare en kald drikke. Filmen ble skutt på St John's University i Queens, New York, ved å bruke fem strategisk plasserte skjulte kameraer. Og reaksjonene fra studenten var helt uskriptede.
Mountain Dew Energy gjennomførte en 43-dagers Guerrilla-tur med fokus på forbrukere på festivaler, transportknutepunkter og i sentrum. Rundt 5 merkeambassadører i Storbritannia kjørte Mountain Dew Truck, med forskjellige konkurranser og gaver. Gratis prøver ble også distribuert.
Future of Experiential Marketing Trends
Fremtidens marked for erfaringer er lys med tanke på lavkonjunkturtrender i de fleste markeder, strammere og bruker og behovet for å holde merkevarene flytende. I følge Calum McGuigan, president for Fervent Events, et erfaringsmarkedsbyrå med base i Toronto, kunne året 2016 være vitne til økte budsjetter for slike kampanjer, en kombinasjon av PR og erfaringsmarkedsføringsstrategier og vitneintegrering av salg slik det ble formet i den moderne markedsføringen alder sammenlignet med tradisjonelle medier. Erfaringsmarkedsføring vil i økende grad bruke en blanding av både fysiske og digitale opplevelser for å påvirke kundene, sa eksperter.
En fersk undersøkelse fra Event Marketing Institute avslørte at 96% av forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe et produkt etter å ha deltatt i et live-merket arrangement og 74% vil ha et mer positivt inntrykk av merkevaren. Imidlertid har kostnadene for erfaringsmarkedsføringstrender blitt funnet å være høyere enn tradisjonell markedsføring gjennom massemedier. Dette indikerer at riktig type fantasi, tanker og planlegging må gå i slike ukonvensjonelle kampanjer.
I følge Phil Boas, markedsføringsekspert, var det erfaringsmessige markedsføringsåret 2015 vitne til flere erfaringsmarkedsføringskampanjer da merkevarer fortsetter å innovere strategier for å bli lagt merke til på markedet.
I mellomtiden er den profesjonelle golfspilleren Jordan Spieth, som vant Hyundai Tournament of Champions 2016 i Kapalua, merket som ambassadør for Coca Colas sportsmarkedsføringskampanjer. Han vil bli omtalt i TV-reklame, digitale, sosiale medier, salgssted, utenfra-hjemmet, opplevelsesmarkedsføring blant andre aktiviteter.
Ifølge noen eksperter kunne 2016 se den spennende bruken av virtual reality (VR). Avkastning på investeringer var en bekymring for å bruke VR av markedsførere, men kostnadene for å produsere innhold vil falle etter hvert som ny produksjonsteknologi dukker opp. Google / GoPros Jump-kamera vil bidra betydelig til å redusere kostnadene gjennom en raskere sømprosess. Eksperter påpekte at det å skape minneverdig VR-opplevelse, i utgangspunktet en installasjon i en boks som kan reise fra sted til sted, er en måte for merkevarer å både effektivisere og maksimere deres erfaringsinnsats.
Anbefalte artikler
Her er noen artikler som hjelper deg å få mer detaljert informasjon om trender i opplevelsesmarkedsføring, så bare gå gjennom lenken.
- Hvordan få best mulig resultatmarkedsundersøkelse
- Få tilbakemeldinger fra kunder
- Topp 10 viktige av hva som er sosiale markedsføringskampanjer Eksempel
- 12 effektive trinn med de beste automatiserte markedsføringsmailene