Crowd Sourcing Data - virksomheter
For lenge siden skapte virksomheter ideer, lanserte produkter eller tjenester og lanserte dem på markedet. Suksessen var avhengig av hvor mye aksept den fikk fra forbrukerne. For å understreke forbrukerens eller brukerens makt, hadde Time Magazine kåret 'Du' som Årets person 2006. Det var til anerkjennelse av de millioner brukerne som anonymt laget innholdet på Wikipedia, Facebook, YouTube, nettsteder, blogger som er rike med bidragene sine.
Open Source-programvarebevegelsen trodde også på kraften til brukeren til å jobbe med operativsystemkjerner og apper ved å tilby kildekoden gratis for den som er villig til å jobbe med den. Linux var også en fordel for denne verdensomspennende brukersamarbeidbevegelsen. Dette ga en formidabel utfordring for proprietært OS som Microsoft Windows.
Det fortsetter å bevise at bedrifter har innsett den kollektive intelligensen til forbrukere eller brukere over hele verden for å få ideer til å lage innhold, utvikle nye produkter eller prosesser eller sette ut deler av arbeidet til en stor gruppe mennesker. Begrepet "crowddsourcing" ble myntet av Jeff Howe, medvirkende redaktør for Wired Magazine i juni 2006.
Her er noen måter å oppnå suksess med crowddsourcing datainnhold, å gjøre ny forskning, utvikle nye ideer, outsourcingsarbeid og forbedre produktiviteten.
-
Målet ditt må være datamaskinvennlig
Hvis du ønsker å generere nye ideer, må selskapet internt definere målet og resultatet du ønsker å oppnå. For eksempel, hvis mange forbrukere hadde bekymring for seteutforming og høyde, er målet å identifisere den mest passende designen og i hvilken høyde den skal plasseres for hver modell. Utfallet bør være mer salg på grunn av bedre eller ergonomisk setesign.
Ikke alle problemer eller problemer kan løses med crowddsourcing-data, spesielt hvis det er så mange komponenter eller kompleksiteter knyttet til. En ny design for brett i oppvaskmaskin kan være enklere enn å be folk om å designe motoren på nytt.
-
Veldedighet begynner hjemme, se innover for å få ideer
Mange ganger klarer ikke bedrifter å utnytte det latente potensialet i organisasjonen, enten for ideer om innhold, produktideer og forskningsforslag eller for å forbedre et eksisterende produkt eller prosess. På denne måten kan en kunnskapsbank opprettes slik at den blir delt med toppledelsen.
Hvis konvensjonelle metoder for å bruke e-post for å dele og videresende brukes, kan det føre til tungvint prosedyrer og sporingsvansker. Nå er flere apper tilgjengelige. Noen av dem er gratis, for eksempel Knowledge Management Mal, som kan brukes til å lage innhold internt og eksternt. Disse appene kan tilpasses og brukervennlige. Slack, 15Five og LearnCore. Sistnevnte gjør det mulig for ansatte å lage leksjoner med vurderingsspørsmål som gjør det mulig for innholdsskapere i selskapet å komme med nye ideer til blogger og artikler.
-
Trykk på de innovative ideene fra klienter
Mange selskaper holder kontakt med kundene sine for å få tilbakemeldinger på sine produkter og tjenester, men slik kommunikasjon kan også brukes til å få synspunkter på nye tjenester eller produkter de kan være interessert i.
I stedet for å spørre direkte om et tema de kan være interessert i, vil det være bedre å holde en undersøkelse for å forstå deres smertepunkter. Dette vil igjen ha sin avspilling på produktutvikling så vel som for inbound marketing - du kan få ideer til nye blogginnlegg, artikler og andre ideer om innhold. Gjør undersøkelsene enkle å fullføre og sende inn.
Hold kommunikasjonskanalene åpne slik at de bare kan bli informert om fremdriften i implementeringen av ideene eller områdene der de trengte mer støtte. Med mindre kundene får vist hvordan de drar nytte av å dele ideer, er det ikke sikkert at de er interessert i å delta i folkemengdeprosessprosjektene.
Anbefalte kurs
- Online sertifiseringskurs i merkevare
- Sertifiseringstrening i salgsfremmende
- Trening på CBAP
-
Arbeid med forretningspartnere
Forretningspartnere kan være råvareleverandører, markedsføringspartnere eller PR-konsulenter. De kan være en viktig kilde til ideer og tanker for selskapet, siden de er veldig involvert i bransjen og kjenner markedets puls. De har også en stor interesse for utvikling av virksomheten din, da de også vil tjene på den. Markedsføringspartnere kan identifisere de svake punktene i produktet fra tilbakemeldinger fra kunder eller lære mer om smertepunkter hos kundene som tjenesten vår ikke klarer å adressere, og dermed utvikle nye produkter eller prosesser.
-
Lag et nettsted for å finne ideer
Noen ganger for å nå ut til et større publikum bestående av interessenter i bransjen, forbrukere, eksperter og anonyme mennesker. For et slikt initiativ kan det å være et nettsted være riktig strategi. Forbrukerprodukter, IT-industrien, leker, klær, mat og flere andre bransjer har allerede oppnådd suksess med crowddsourcing-data.
En produsent av elektriske produkter opprettet et nettsted for interessenter - elektrikere, oppfinnere og entreprenører for å bidra med sine ideer og innovasjoner. Mattel og Lego, de ledende leketøymerkene har brukt mikrositter for å samle ideer om hvordan man lager nye leker og design. Mattel rapporterte at dataingeniøren Barbie og ankerkvinnen Barbie var toppers når de fikk flere stemmer fra et stort tverrsnitt av barn, menn og kvinner, selv om undersøkelsen bare var ment for barn.
IT-selskaper kan også bruke dedikerte nettsteder for å få nye webdesign, klesbedrifter kan få nye mønstre eller design. I nettdesign er 99 design ett eksempel mens det er i klær, Trådløst. Det er ikke bare nye design- eller produktideer som kan komme fra crowddsourcing-verktøy, til og med markedsføring og annonseringsideer kan skje. Det beste eksemplet er Fords TV-reklame fra 2013 Focus ST. Det ble gjort en stuntdemo av bilen, og publikum ble bedt om å sende inn videoer av arrangementet. Den endelige reklamefilmen var basert på tusenvis av videoopptak selskapet mottok.
-
Bruk sosiale medier for å nå ut til et stort publikum
Med den økende populariteten til sosiale medier - Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest, Google +, er det nå mulig å gjøre datainnsamling mye effektivt på disse plattformene.
Dunkin Donuts kunne lage nye produkter med sin 'Create Dunkin's Next Donut' som inviterte fansen til å designe sitt eget favorittkonditor. De følger det opp med Coolatta som ber fans om å identifisere hvilke sanger som gikk bra med Coolatta-smaker. Det hjalp selskapet med å skape mer enn tre lakh-fans på FB, og en Pandora-kanal dedikert til å spille Coolatta-musikk ble opprettet.
Coca-Cola brukte effektivt FB-siden sin for å skape en ny smak av vitaminvann kalt 'Connect' i 2010. Mer enn 40 000 FB-brukere sendte inn design og smaker, deltok i spill og quizer. Coco-Cola ga også publikum for verktøy for å designe og utvikle de nye produktene. Det hjalp dem med å skape noe de brenner for. Eksemplene beviser effektiviteten til sosiale medier i å skaffe data til nye ideer og design.
Twitter kan være nyttig på mange måter - Hollis Thomases, President & CEO, Web Ad.vantage var i stand til å skrive boken, Twitter Marketing, En time om dagen ved å lage en hashtag HollisTwitterArmy som søkte hjelp fra folk som er interessert i å dele casestudier. Det hjalp henne med å få verdifulle innspill og fullføre prosjektet i tide. Forskning på crowddsourcing-prosjekter, undersøkelser, identifikasjon av pasienter for helseforsøk kan alle gjøres via Twitter, sa hun.
For et selskap kan det være et problem å korte det beste talentet fra innleveringer gjort via Linkedin eller Facebook. Hva om flere HR-eksperter analyserer oppføringene og lager 50 beste profiler slik det ble gjort av NotchUp. Dette var mulig ved hjelp av 1200 talentspeidere.
I tillegg til sosiale medier, er det mange diskusjonssider som Quora, Yahoo Answers eller Linkedin Answers som har en rekke spørsmål lagt ut av seere og flere svar relatert til det. Slike fora gjør det mulig for selskaper å vite hva forbrukeren er interessert i å vite om og hvordan den får svar. Mange temaer relatert til helse, karriere, utdanning, forbruksvarer, verdiskaping, investering, finansiering, teknologi er alt tatt opp i slike fora som gir industrien en ide om smertepunktene til flere millioner mennesker over hele kloden.
-
Insentiver kan hjelpe til med datainnsamling
Uten incentiver kan ikke data fra crowddsourcing gi mye respons. Men hvis det er en monetær belønning, skal den ikke være for lav, mens høyere beløp kan gjøre den konkurransedyktig, men $ 30 000 til $ 50 000 belønning er god nok. Noen ganger kunngjør mange store selskaper insentiver for å designe en logo, og foreslår et nytt merkenavn eller produktnavn. Også her skal insentiver ikke vises for lave eller høye til å fraråde deltakerne. Også varigheten av øvelsen er viktig - si 30-45 dager. Hvis den siste datoen for innleveringer er for langt borte, kan det hende at folk har en tendens til å utsette eller glemme å sende inn oppføringen.
-
Mål virkningen av crowddsourcing-prosjektet
Noen ganger kan det hende at en Facebook-invitasjon til å delta i en konkurranse eller sende forslag til produktforbedring ikke innebærer store kostnader, men bruker tid og energi på å analysere innsendingene og resultatene.
Til syvende og sist skal initiativet føre til utvikling av et nytt produkt eller en tjeneste og ha innvirkning på bunnlinjen.
-
Mikrooppgaver er bedre
En stor oppgave kan deles opp i håndterbare deler for flere mennesker å samarbeide. Hvis det er 500 temaer som skal skrives og redigeres, vil flere hundre mennesker som hver får et lite insentiv gi et bedre resultat. Crowdsourcing-data er effektive for tusenvis av bilder som trenger en bildetekst . Hvor finner du den største samlingen med fugleopptak - En nasjonalpark, National Geographic eller Discovery Channel eller et fuglereservat? Det er i Xeno-Canto, en online plattform for deling av fugleopptak. Det begynte som et lite prosjekt i 2005 for å samle innspillinger av søramerikanske fugler. De ble alle samlet med Bob Planque, en matematisk biolog ved VU University, Amsterdam.0
-
Få tilbakemeldinger fra kunder med crowddsourcing-verktøy
Ingen selskaper kan komme videre uten riktig tilbakemelding fra kunder. Noen selskaper som å få tilfredshet skaffer folkemengdeverktøyene for å samhandle med kundene dine ved å legge ut spørsmål, bekymringer og kommentarer og også svare på undersøkelser. Online undersøkelse Crowdsourcing-verktøy hjelper selskaper å integrere dem i sosiale medier. Dette gjør det mulig å dele tilbakemeldinger i sanntid, handlingsrike rapporter som kan oppnås til rimelige priser. Å engasjere seg med kundene på en kreativ måte hjelper kundetilfredshet og hjelper med å forbedre bunnlinjen.
Konklusjon
Crowdsourcing-data er en effektiv måte å søke hjelp fra et stort publikum vanligvis gjennom internett for å samle informasjon om hvordan man kan løse selskapets problemer, generere nye ideer og innovasjoner. Med populariteten til sosiale medier er det nå mulig å nå ut til et stort publikum til mye billigere pris. Det er mange publikumsdelingsplattformer tilgjengelig for å få nye ideer på en rekke områder - for eksempel IT, økonomi, helse, klutdesign, leker, blant andre. Fiverr.com hjelper folk med å skrive CV eller følgebrev for bare $ 5, mens iStockPhoto.com hjelper fotografer med å selge bildene sine på nettet og kundene et bredt utvalg av fotografering å velge mellom på en rekke temaer og emner. Selv temaer for studiene har blitt publisert på en plattform som heter Source Hero.
Crowdsourcing-verktøy er ikke for svært tekniske og komplekse problemer å løse, da de ikke kan gjøres av en mengde som ikke får mye insentiv til å bidra. Publikum er ikke på lønnene dine, og de kan ikke manipuleres eller kontrolleres. DuPont og Eli Lily har imidlertid benyttet seg av eksperter på Internett og teknologi for å løse FoU-problemer som irriterte dem i lang tid. Det kan forbedre produktiviteten og kreativiteten i et selskap.
Flere akademiske crowddsourcing-prosjekter er også blitt gjennomført gjennom crowddsourcing-data som sjøfuglstudien gjort av Tim Birkhead fra University of Sheffield. Crowdsourcing-data kan også brukes til å skaffe midler (crowdfunding) for en sak, dele arbeidskraft eller kompetanse.
For et konvensjonelt selskap som er vant til en ovenfra og ned-tilnærming, kan det å skifte til en plattform med ideer innebære en stor kulturell endring. CrowdSourcing-prosjektet er basert på prinsippet om at mange hoder bedre fører til produktivitetsgevinster. Uansett forretningsbehov er det alltid en løsning tilgjengelig på crowddsourcing-plattformen.
Anbefalte artikler
Dette har vært en guide for å oppnå suksess med crowddsourcing-data, å gjøre ny forskning, utvikle nye ideer, outsourcingsarbeid og forbedre produktiviteten. Dette er følgende eksterne lenke relatert til crowddsourcing.
- 4 viktige typer Crowdsourcing - For dummies (prosess)
- Hvordan reduserer outsourcing kostnadene? (Fordeler med outsourcing)
- Topp gratis 10 mest populære salgsfremmende typer | Strategi
- Lykken på jobben! Prime Source for å øke produktiviteten
- 10 viktige Crowdsourcing-datastrategier for å lykkes